觸控失靈、閃退···買IPhone13像在拆盲盒，絕不能止于退貨 ...

小米搞機員

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iPhone13在未發(fā)行前網(wǎng)上的熱度一漲再漲，網(wǎng)友紛紛在喊：“十三香！”
以至于iPhone13一機難求。
但是，在正常發(fā)售后，不同的bug頻頻出現(xiàn)。
例如觸控失靈、輕觸喚醒無反應(yīng)、備份無法恢復、拍照出現(xiàn)黑點、閃退、不推送消息等等。

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而蘋果官方也發(fā)文承認了部分bug，并說明會通過軟件更新來解決問題。

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但是，除了蘋果承認的官方bug外，多位消費者表示，iPhone13系列還有很多其他問題。
且根據(jù)客服建議重置網(wǎng)絡(luò)后依舊不能解決問題。

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買第一批iPhone就像拆盲盒，買到什么樣的完全看運氣。
因為bug太多，已經(jīng)有一些消費者準備退貨，一些正在觀望的網(wǎng)友也取消了買iPhone 13的打算。
那么，消費者買到有問題的商品該怎么維權(quán)呢？
一、平臺介入
售后申請退款，要求平臺介入，強制同意“退貨退款”。
如果僅要求退款的話，維權(quán)結(jié)束。
如果要求其他賠償，進入下一步。
二、消費者協(xié)會舉報
1、到哪投訴？
（1）商家所在地消費者協(xié)會官網(wǎng)
以成都為例：http://www.315cd.cn
2、提供哪些信息？
（1）投訴方和被投訴方的的姓名/單位名、身份證號、地址、郵編、電話等。 賣家信息可以要求平臺提供，若平臺不提供，要承擔連帶責任。
（《消費者權(quán)益保護法》第44條）
（2）事情發(fā)生的時間、地點、過程及與雙方協(xié)商的情況。
（3）提供購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在關(guān)系的證據(jù)。
三、市場監(jiān)管總局舉報
（1）電話：12315（撥打時+舉報商家所在地的區(qū)號）
（2）線上網(wǎng)址： http://www.12315.cn
（3）手機APP；全國12315平臺
四、法院起訴
拿上上面的證據(jù)以及對方的信息，明確訴求，直接起訴。
1、在哪里起訴？
自身所在地、被告所在地、收貨地（如果告平臺，也可以在平臺注冊地）所屬人民法院。

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親愛的

真的怕了

溫油的兔兔子

想請問一下 我買的13使用過程中屏幕刺眼特別嚴重可以要求退貨嗎 在商場買的