ESG，讓循環(huán)經(jīng)濟(jì)告別粗放

小強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的果子并不好摘。開拓循環(huán)經(jīng)濟(jì)中的新商業(yè)模式，需要做系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

2014年，剛開始北漂不久的小張決定把手里的iPhone 4S賣掉，換一臺(tái)最新款的iPhone 6。
對(duì)行情一竅不通的小張，去到中關(guān)村電子城的一家店，以舊換新，又額外添了些錢，得到了一臺(tái)店家所謂的“新iPhone 6”。沒想到“新手機(jī)”用了沒幾個(gè)月，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的卡頓和信號(hào)衰減。
受騙的小張決定，從此再也不碰二手手機(jī)交易。
小張的遭遇并非個(gè)例。
此前很長(zhǎng)一段時(shí)間，中國(guó)3C電子二手交易，是一個(gè)由個(gè)體商販和小微企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)，規(guī)?；潭鹊?、缺乏統(tǒng)一規(guī)范、商業(yè)責(zé)任意識(shí)淡薄，并且缺乏便捷的回收渠道。這些不利因素，極大阻礙著3C循環(huán)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
由于處理舊手機(jī)的交易成本太高，大部分消費(fèi)者寧愿不趟這片渾水，把舊手機(jī)放在家里吃灰。
產(chǎn)業(yè)中存在的種種棘手問題，沒有哪一把鑰匙能打開所有的鎖。打通電子產(chǎn)品的二手交易循環(huán)，是一件需要極大勇氣和長(zhǎng)期耕耘的事業(yè)。
隨著發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的呼聲越來越高，企業(yè)對(duì)二手3C循環(huán)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)化探索蓬勃展開，涌現(xiàn)出以萬物新生（http://RERE.US）為龍頭的二手3C交易與服務(wù)平臺(tái)，帶領(lǐng)二手3C交易走向集中化、規(guī)范化。

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最近，萬物新生發(fā)布了2021年度的ESG報(bào)告。這是萬物新生第二次發(fā)布年度ESG報(bào)告。
萬物新生致力于建設(shè)C2B+B2B+B2C的全產(chǎn)業(yè)鏈條二手3C電子產(chǎn)品交易與服務(wù)體系。從2011年愛回收成立到如今，萬物新生集團(tuán)構(gòu)建了由愛回收、拍機(jī)堂、拍拍等業(yè)務(wù)構(gòu)成的二手交易鏈路閉環(huán)。
公司致力于營(yíng)造線上、線下結(jié)合的二手交易生態(tài)，從消費(fèi)者手上回收手機(jī)等電子產(chǎn)品，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)檢和二手定價(jià)體系，然后通過線上、線下平臺(tái)（如拍機(jī)堂、拍拍嚴(yán)選門店等），將產(chǎn)品向經(jīng)銷商、零售商、增值維修商、出口商、或者消費(fèi)者進(jìn)行二次銷售。
相比2020年，萬物新生在2021年實(shí)現(xiàn)了總營(yíng)收增長(zhǎng)60.1%，達(dá)77.8億元；全平臺(tái)二手商品交易量3120萬單，同比增長(zhǎng)32.2%；全平臺(tái)總交易額325億元，同比增長(zhǎng)65.8%。
同樣值得我們關(guān)注的是，2021年萬物新生增進(jìn)了對(duì)行業(yè)ESG的理解。萬物新生在2021年中，采取了新的企業(yè)責(zé)任舉措，進(jìn)一步彰顯了一個(gè)二手交易市場(chǎng)開拓者的ESG使命是什么。
作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的開拓者，萬物新生的ESG治理也邁入了未經(jīng)探索的道路。萬物新生所處的二手3C交易行業(yè)，在國(guó)際范圍內(nèi)都存在行業(yè)高度分散的問題，缺少上市企業(yè)。
行業(yè)信息的不成熟，使得ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)無法給出有行業(yè)針對(duì)性的ESG建議。
ESG之路，還需要萬物新生自己蹚。
2021年，萬物新生首次引用了氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）的建議，從管治、策略、風(fēng)險(xiǎn)管理、指標(biāo)與目標(biāo)四個(gè)方面評(píng)估在公司運(yùn)營(yíng)與二手消費(fèi)電子產(chǎn)品回收再利用中面臨的氣候變化風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。
此外，萬物新生綜合分析了各個(gè)利益相關(guān)方的意見，以及MSCI、Sustainalytics等專業(yè)機(jī)構(gòu)的指引，重新識(shí)別了公司業(yè)務(wù)的重要ESG議題（如下圖）。

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作為行業(yè)先驅(qū)者，萬物新生識(shí)別的重要ESG議題，可能就是未來的行業(yè)議題。
我們就來看看，萬物新生認(rèn)定的最重要議題中的三個(gè)——產(chǎn)品治理、氣候變化管理、客戶責(zé)任與服務(wù)——公司是怎么思考的，又是如何做的。
不過，在深入這些議題之前，我們先來認(rèn)識(shí)一下何為循環(huán)經(jīng)濟(jì)——尤其是，我們距離高質(zhì)量循環(huán)經(jīng)濟(jì)還有多遠(yuǎn)？
2021年，萬物新生、京東（http://JD.US）、科爾尼咨詢聯(lián)合發(fā)布的《當(dāng)“舊物”不再是“廢物”——2021“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”研究報(bào)告》中，以電子電器產(chǎn)業(yè)為例，描述了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式（如下圖）。

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在理想狀態(tài)下，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)是“資源中和”（resource neutral），即制造業(yè)不再?gòu)淖匀恢芯鹑〔豢稍偕Y源，不產(chǎn)生終端廢料，一切都可以循環(huán)利用。
循環(huán)利用的途徑，就是圖中以深藍(lán)色箭頭標(biāo)出的部分。而淺藍(lán)色箭頭的部分，則是傳統(tǒng)的“線形經(jīng)濟(jì)”流程：始于原料開采，一路下去，終于焚燒和填埋。
把線形經(jīng)濟(jì)改造成循環(huán)經(jīng)濟(jì)，就需要補(bǔ)足“循環(huán)”的那部分。這需要長(zhǎng)時(shí)間的資本投入和技術(shù)積累，但也蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。
其中，萬物新生所處的生態(tài)位，就是圖中最內(nèi)圈的循環(huán)——從使用者手中收集二手產(chǎn)品，進(jìn)行處理并再次銷售。這部分循環(huán)經(jīng)濟(jì)的加強(qiáng)，可以減少更上游生產(chǎn)中不必要的能源和資源消耗。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)這棵樹上的果子，并不是伸手就能摘到的。開拓循環(huán)經(jīng)濟(jì)中的新商業(yè)模式，同樣要采取ESG的思維，為長(zhǎng)遠(yuǎn)做打算。
下面我們集中討論萬物新生在三個(gè)重點(diǎn)ESG議題上的工作，即：
1、產(chǎn)品治理
2、氣候變化管理
3、客戶責(zé)任與服務(wù)
01 產(chǎn)品治理
“產(chǎn)品治理”（Product Governance）議題，是ESG風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)Sustainalytics的評(píng)估體系中的指標(biāo)之一。
知名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Sustainalytics認(rèn)為零售行業(yè)和廢棄物治理行業(yè)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注“產(chǎn)品治理”。
具體而言，“產(chǎn)品治理”要求企業(yè)確保產(chǎn)品得到恰當(dāng)?shù)氖褂茫涸谏a(chǎn)中保證質(zhì)量，在宣傳時(shí)實(shí)事求是，在售賣時(shí)價(jià)格公道，并在售出之后持續(xù)履行售后責(zé)任。
在二手3C交易行業(yè)，上述目標(biāo)的最大阻礙，就是缺乏二手非標(biāo)品的質(zhì)量評(píng)級(jí)、定價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。
不同的舊手機(jī)，損壞、折價(jià)的因素不同，傳統(tǒng)上只能靠質(zhì)檢維修師傅用經(jīng)驗(yàn)判斷。
主觀性高、缺乏標(biāo)準(zhǔn)，就意味著沒有客觀的質(zhì)量和定價(jià)，“實(shí)事求是的宣傳”和“公道的定價(jià)”都無從談起。
這就是萬物新生“產(chǎn)品治理”工作要解決的問題。萬物新生十分重視建立二手非標(biāo)品的品質(zhì)評(píng)級(jí)體系，消除人工判斷的主觀因素，帶領(lǐng)行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、透明化，以此增進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)二手手機(jī)的信任。
一位前來賣二手手機(jī)的消費(fèi)者，可以在愛回收的APP或者線下的回收機(jī)上操作。通過回答10個(gè)左右的問題，就可以獲得初步的報(bào)價(jià)。流程快捷、標(biāo)準(zhǔn)化，且定價(jià)機(jī)制公正透明。
在簡(jiǎn)潔的用戶交互背后，是一套精密的大數(shù)據(jù)定價(jià)、設(shè)備等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分、質(zhì)檢工藝和流程標(biāo)準(zhǔn)。
萬物新生的“007”“拍照盒子”和“X-Ray”系統(tǒng)，可自動(dòng)執(zhí)行手機(jī)的功能、外觀和內(nèi)部零件的自動(dòng)化質(zhì)檢。
圖：“007”系統(tǒng)內(nèi)部

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在此基礎(chǔ)上，2021年，萬物新生最新研發(fā)的“Matrix 2.0”全自動(dòng)化檢測(cè)流水線在常州自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)中心投入使用，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了二手手機(jī)“收貨-質(zhì)檢-存儲(chǔ)-發(fā)貨”的全流程自動(dòng)化。
圖：“Matrix 2.0”系統(tǒng)

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Matrix 2.0系統(tǒng)使得二手手機(jī)的回收處理告別了手工時(shí)代，將人工輔助成本降低83%，質(zhì)檢成本下降20%，質(zhì)檢工作效率提升18%。

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為了把公司的質(zhì)檢體系在手機(jī)二手交易生態(tài)中普及，提高質(zhì)檢技術(shù)的可及性，萬物新生開發(fā)了便攜質(zhì)檢工具“機(jī)大俠”，并將公司積累的多項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和管理工具植入其中。
“機(jī)大俠”設(shè)備幫助中小商家、夫妻店等行業(yè)參與者進(jìn)行低成本、標(biāo)準(zhǔn)化的手機(jī)檢測(cè)及庫存管理。
第三方商家只需簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)，便可對(duì)貨物進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和管理，有效提升質(zhì)檢規(guī)范性和運(yùn)營(yíng)能力。

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總之，這一套全產(chǎn)業(yè)鏈普及的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)技術(shù)，支撐著萬物新生構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)、打通二手3C產(chǎn)品的高質(zhì)量循環(huán)生態(tài)。
02 氣候變化管理
二手復(fù)用的商業(yè)模式，自身就帶有環(huán)保的意義。二手交易給閑置商品帶來新生，延長(zhǎng)商品的使用時(shí)間，替代不必要的生產(chǎn)、消費(fèi)和浪費(fèi)，從而減少相應(yīng)的碳排放。
不過，萬物新生的ESG思維，沒有局限于商業(yè)模式本身的綠色價(jià)值中。
公司參考?xì)夂蛑卫砗偷吞嫁D(zhuǎn)型的國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，建立了公司環(huán)境影響的量化體系。
具體而言，萬物新生2021年在氣候變化治理方面，重點(diǎn)做了這兩件事：第一，拓展了公司范圍3碳排放的核算體系；第二，建立了手機(jī)二手回收和交易的碳減排核算體系。
我們先來介紹萬物新生的第一項(xiàng)氣候治理舉措。
2021年，萬物新生對(duì)公司本身的氣候影響做了深入的評(píng)估，并且更科學(xué)地量化了公司的范圍3碳排放。
氣候治理領(lǐng)域把企業(yè)的碳排放分為三個(gè)“范圍”（Scope）。其中，“范圍1”指的是企業(yè)自己燃燒的化石能源（比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)用燃油車）產(chǎn)生的碳排放。
“范圍2”指的是企業(yè)外購(gòu)能源（主要是電力，但也包括熱力、蒸汽等）背后的碳排放。
而“范圍3”碳排放又稱“價(jià)值鏈碳排放”，指刨去范圍1和2，其他由企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的所有間接排放的總和。
比如，萬物新生在回收和再次銷售二手手機(jī)時(shí)，需要從物流企業(yè)購(gòu)買物流服務(wù)。
這些物流運(yùn)輸車輛排放的二氧化碳，或者物流用的紙箱背后的碳排放，都屬于萬物新生的業(yè)務(wù)間接產(chǎn)生的碳排放，計(jì)入公司的范圍3碳排放。
2021年之前，公司主要統(tǒng)計(jì)的范圍3排放，是物流和員工商務(wù)差旅的碳排放。
2021年，公司新增加了資本貨物、運(yùn)營(yíng)廢棄物、員工通勤、售出產(chǎn)品末端處置排放的統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)范圍3排放統(tǒng)計(jì)更全面的覆蓋。
掌握范圍1-3的全面數(shù)據(jù)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)在邁向碳中和之際，企業(yè)的必要準(zhǔn)備。
此外，全面梳理范圍1-3的碳排放數(shù)據(jù)，有助于落實(shí)厘清產(chǎn)品的碳足跡。
這就涉及到2021年萬物新生的第二項(xiàng)氣候變化治理舉措——梳理分析二手手機(jī)的產(chǎn)品碳足跡、計(jì)算通過回收利用二手手機(jī)的碳減排貢獻(xiàn)。
要明白二手手機(jī)的碳足跡，我們先來看一張圖。
圖片引自萬物新生《2021環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》

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圖中，虛線以上的流程，“手機(jī)第一生命周期”，是一部新手機(jī)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程。如果沒有循環(huán)經(jīng)濟(jì)渠道的話，手機(jī)的生命就終結(jié)在“手機(jī)廢棄”環(huán)境了（可能是使用者自家的抽屜，或者垃圾填埋場(chǎng)）。
萬物新生構(gòu)建的二手交易體系，給了手機(jī)第二次生命。通過圖中“手機(jī)第二生命周期”的諸流程之后，手機(jī)來到二手消費(fèi)者手中，繼續(xù)發(fā)揮效用。
那么，我們就不難理解，如果知道了這個(gè)復(fù)合生命周期的每一步的碳排放，就能夠知道一部二手手機(jī)的碳足跡。
像這樣，萬物新生采用手機(jī)的“生命周期評(píng)價(jià)”（Life Cycle Assessment, LCA）方法，構(gòu)建了二手手機(jī)碳足跡的核算系統(tǒng)。
那么，萬物新生每賣一部手機(jī)，能減排多少？公司用了下面這樣一個(gè)算式：

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“二手手機(jī)的攤余碳足跡”為“全新機(jī)的碳足跡”攤在第二生命周期的部分，而“全新機(jī)的碳足跡”和“萬物新生回收循環(huán)利用該手機(jī)產(chǎn)生的碳排放”，這兩個(gè)值直觀地講分別是這樣兩組數(shù)據(jù)之和：

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公式中的“二手手機(jī)的攤余碳足跡”，則關(guān)乎二手手機(jī)的質(zhì)量?jī)r(jià)值。這個(gè)數(shù)據(jù)，可以說是萬物新生的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)之一。
公司構(gòu)建了結(jié)構(gòu)性的質(zhì)檢系統(tǒng)，而手機(jī)的質(zhì)檢結(jié)果，決定了其供需關(guān)系，供需關(guān)系決定定價(jià)。
一部二手手機(jī)相對(duì)于新機(jī)的剩余價(jià)值，很大程度上決定了二手手機(jī)的攤余碳足跡。
總之，有了這些數(shù)據(jù)，就可以算出每臺(tái)二手手機(jī)的碳足跡。
補(bǔ)充一句，萬物新生的算法中有這么一個(gè)隱含信念：算法認(rèn)為，每臺(tái)二手手機(jī)在交易之后獲得“新生”，被二手消費(fèi)者當(dāng)作新機(jī)使用，那么一手消費(fèi)者使用期間的均攤碳排放，就相當(dāng)于完全被省下來了。
平均下來，不同出廠年份的手機(jī)，在二手交易中的減排比例（以新手機(jī)碳足跡為100%）呈現(xiàn)出這樣一個(gè)曲線。

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總體平均下來，萬物新生每成交一臺(tái)二手手機(jī)，平均貢獻(xiàn)的碳減排量為30.41千克，相當(dāng)于減少一臺(tái)新機(jī)72.59%的碳排放。萬物新生2021年度成交的所有二手手機(jī)，實(shí)現(xiàn)的碳減排約有46.4萬噸。
萬物新生建立的產(chǎn)業(yè)鏈碳核算系統(tǒng)，對(duì)于循環(huán)經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)具有重要意義。
隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)不斷完善，每個(gè)企業(yè)對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)多少，可以經(jīng)由碳足跡核算實(shí)現(xiàn)量化。這些量化數(shù)據(jù)，未來可以成為企業(yè)氣候治理優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)監(jiān)管、ESG投資的重要參考。
在歐盟對(duì)碳減排核算的探索中，循環(huán)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的碳減排，還可以作為一種“碳信用”，在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部流通。
如今前沿的ESG研究者開始倡導(dǎo)一個(gè)新的企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)，叫作“應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備”（Transition Readiness）。萬物新生建立的碳核算體系，是公司應(yīng)對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)范例性舉措。
2021年，萬物新生首次引入氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）框架。
TCFD框架在美國(guó)、歐盟、香港等金融市場(chǎng)都有很大的影響，旨在引導(dǎo)企業(yè)識(shí)別氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，以便納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。
萬物新生在報(bào)告中簡(jiǎn)要識(shí)別了公司面臨的極端天氣風(fēng)險(xiǎn)、政策轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。有意思的是，萬物新生認(rèn)為自愿碳交易將給公司帶來收益。
在未來，隨著更多公司開始履行減排承諾，大量公司將選擇以購(gòu)買碳匯的方法來達(dá)成減排目標(biāo)；此外，諸如煤炭、鋼鐵等有強(qiáng)制減排任務(wù)的企業(yè)，也需要從自愿減碳的企業(yè)購(gòu)買碳匯。這些因素都將推動(dòng)自愿碳市場(chǎng)的成熟。
如今，中國(guó)的自愿碳市場(chǎng)在規(guī)則上初具雛形，市場(chǎng)中交易的碳匯稱為“核證自愿減排量”（CCER）。萬物新生作為減排量的生產(chǎn)者，將在碳交易中獲益。
圖：TCFD logo

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03 客戶責(zé)任與服務(wù)
除了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的問題，打通二手電子市場(chǎng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)接下來另一個(gè)難點(diǎn)，在于下游的消費(fèi)者服務(wù)。
傳統(tǒng)上，消費(fèi)者由于對(duì)交易公平性、便捷性、數(shù)據(jù)隱私等問題的顧慮，參與手機(jī)二手交易的意愿不夠高。這在宏觀上導(dǎo)致電子產(chǎn)品的回收滲透率不高，循環(huán)經(jīng)濟(jì)難以通暢運(yùn)行。
萬物新生以行業(yè)領(lǐng)先的制度設(shè)計(jì)，提升信息透明度和服務(wù)可及性，提升消費(fèi)者對(duì)公司品牌和二手3C市場(chǎng)的認(rèn)同感。
在交易的公平性方面，萬物新生有了標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)檢和估價(jià)系統(tǒng)，便有底氣推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的透明化，讓消費(fèi)者感到交易的公開、公平。
公司在旗下 toC、 toB業(yè)務(wù)中，均采取公開“一單一品”質(zhì)檢報(bào)告的措施，將產(chǎn)品質(zhì)檢信息向用戶開放。
愛回收的用戶在完成回收后，會(huì)收到產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告。而拍機(jī)堂和拍拍嚴(yán)選APP上的消費(fèi)者，可以自由查看每一件二手商品的質(zhì)檢信息。
圖：拍機(jī)堂平臺(tái)與拍拍平臺(tái)質(zhì)檢報(bào)告內(nèi)容

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針對(duì)很多消費(fèi)者關(guān)系的數(shù)據(jù)隱私問題，公司自主開發(fā)了數(shù)據(jù)清除工具“愛清除”。回收的手機(jī)都經(jīng)過該軟件工具的多次數(shù)據(jù)擦寫與覆蓋。
2021年，“愛清除”通過信息安全認(rèn)證組織ADISA的檢測(cè)認(rèn)證。
萬物新生對(duì)每一部回收的手機(jī)出具隱私清除報(bào)告，作為存底。公司承諾如果舊機(jī)在回收之后出現(xiàn)隱私泄露，公司將按照舊機(jī)回收價(jià)格的100倍進(jìn)行賠償。
圖：愛回收APP出具的一份隱私清除報(bào)告（局部）

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“可及性”是客戶服務(wù)的另一個(gè)重點(diǎn)。很多消費(fèi)者參與二手交易的意愿不高，單純因?yàn)樘闊?，把棄用物品交到回收者手上的過程太波折、不值得。
萬物新生不斷擴(kuò)展的線下+線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升了二手交易服務(wù)的可及性。
與過去“從礦場(chǎng)到垃圾場(chǎng)”的線性經(jīng)濟(jì)不同，循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要建設(shè)逆向的物流體系，即把產(chǎn)品從消費(fèi)者那里拿回來。維持一個(gè)低成本、高質(zhì)量的逆向物流體系，是回收業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
線下門店是萬物新生探索出的解決之道。公司的線下門店規(guī)模通常不大，不需要太重的投入，在成效上卻一舉多得。
門店分布廣泛，作為二手產(chǎn)品回收鏈條的末端觸角，可以讓消費(fèi)者很輕易地在購(gòu)物中心、地鐵站內(nèi)找到。同時(shí)門店還可以作為公司品牌、綠色生活方式的宣傳站。
2021年，集團(tuán)持續(xù)布局并升級(jí)線下回收門店，建立了線下門店、快遞、上門回收、以舊換新和多件換新等多種服務(wù)模式，提升消費(fèi)者回收意愿。

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截至2021年底，愛回收總門店數(shù)量達(dá)1308家，覆蓋214座城市，年內(nèi)凈新增門店576家，配備自助回收機(jī)超過1800臺(tái)，年內(nèi)凈新增約300臺(tái)。
通過以上對(duì)氣候變化管理、產(chǎn)品治理、客戶責(zé)任與服務(wù)這三個(gè)議題的介紹，我們不難發(fā)現(xiàn)，萬物新生所耕耘的不單是一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，也是一種新的循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)。
萬物新生一邊為自身的運(yùn)營(yíng)制定規(guī)則，一邊也在為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會(huì)契約制定規(guī)則。
對(duì)于從事這種開拓性工作的企業(yè)，ESG可以提供一種更為宏觀、更具前瞻性的視野，在一個(gè)未來生態(tài)中思考自身的使命和優(yōu)勢(shì)位置。
萬物新生正在不斷拓展二手交易業(yè)務(wù)，排除循環(huán)經(jīng)濟(jì)中的難點(diǎn)，賦能產(chǎn)業(yè)鏈和行業(yè)中小商家，激發(fā)二手交易行業(yè)的活力。
而循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的最終落地，需要專業(yè)化企業(yè)的引領(lǐng)，通過萬物新生各項(xiàng)ESG工作的進(jìn)展，我們看到了引領(lǐng)者進(jìn)取的腳步，以及新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的綠色價(jià)值。

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