轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)新戰(zhàn)線(xiàn)：從二手電商到循環(huán)經(jīng)濟(jì)

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作者 | 逸林
來(lái)源 | 產(chǎn)業(yè)科技
從二手電商到循環(huán)經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在錨定一張全新的路線(xiàn)圖。
作為國(guó)內(nèi)閑置交易領(lǐng)域龍頭企業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)閑置物品循環(huán)利用需求，實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下的“消費(fèi)品質(zhì)改善”。
先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由騰訊與58集團(tuán)共同投資，于2015年底正式上線(xiàn)，涵蓋手機(jī)、3C數(shù)碼、圖書(shū)、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電等交易品類(lèi)。起于二手電商，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不斷探索嘗試為買(mǎi)家和賣(mài)家搭建更高效、更周到、更細(xì)致的平臺(tái)，完成二手物品交易。
競(jìng)逐二手市場(chǎng)，品質(zhì)先行。2020年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并找靚機(jī)成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)。針對(duì)二手手機(jī)非標(biāo)品痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不僅率先推出驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢和相應(yīng)質(zhì)保服務(wù)，還根據(jù)市場(chǎng)及用戶(hù)需求，將二手手機(jī)的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)逐步覆蓋至圖書(shū)、數(shù)碼、球鞋及美妝等品類(lèi)，通過(guò)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)檢體系，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定用戶(hù)基礎(chǔ)。
基于在二手電商領(lǐng)域沉淀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)主動(dòng)求變，擁抱循環(huán)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，通過(guò)戰(zhàn)略升維重新定義自身商業(yè)模式。轉(zhuǎn)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司，打造數(shù)字化履約服務(wù)平臺(tái)，正是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)升級(jí)的答案。
在循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)全景中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)延伸資源再生邊界，讓綠色、智能的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)被看見(jiàn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正致力于打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，推動(dòng)更多用戶(hù)養(yǎng)成低碳、環(huán)保、循環(huán)的生活觀念，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型。
向“綠”而生
閑置經(jīng)濟(jì)崛起。在可持續(xù)、環(huán)保理念加持下，越來(lái)越多的消費(fèi)者踐行綠色消費(fèi)理念，二手閑置經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)空間巨大。
易觀在《中國(guó)二手電商行業(yè)洞察2021》中預(yù)計(jì)，國(guó)內(nèi)二手電商市場(chǎng)的交易規(guī)模在2023年將達(dá)到5558億元，沙利文等機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2025年中國(guó)二手電商市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到3萬(wàn)億元。
政策利好。為推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色低碳發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門(mén)出臺(tái)一系列政策，為二手交易市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展提供了新的機(jī)遇。
2021年10月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》，提出健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實(shí)現(xiàn)再生資源應(yīng)收盡收。
2022年1月，國(guó)家發(fā)展改革委等七部門(mén)印發(fā)《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》，提出拓寬閑置資源共享利用和二手交易渠道，積極發(fā)展家電、消費(fèi)電子產(chǎn)品和服裝等二手交易，優(yōu)化交易環(huán)境。
在國(guó)內(nèi)二手電商平臺(tái)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)、萬(wàn)物新生等處于第一梯隊(duì)，占據(jù)主要市場(chǎng)份額，頭雁效應(yīng)明顯。其中，萬(wàn)物新生已于2021年6月赴美上市，成為中概股ESG第一股。多抓魚(yú)、紅布林等平臺(tái)，在各自細(xì)分領(lǐng)域，如書(shū)籍、奢侈品等，獲得垂直發(fā)展空間。
C2B2C模式的動(dòng)能釋放。二手交易是人與人的連接，我國(guó)二手電商市場(chǎng)中，C2C模式與C2B2C模式共存。阿里旗下閑魚(yú)為C2C模式，買(mǎi)賣(mài)雙方直接連接，滿(mǎn)足長(zhǎng)尾交易需求，但難以實(shí)現(xiàn)交易信任。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為C2B2C模式，在C2C基礎(chǔ)上由平臺(tái)介入交易，從個(gè)人賣(mài)家處回收商品，經(jīng)過(guò)質(zhì)檢、維修、售后等流程后再向個(gè)人買(mǎi)家出售，減少交易糾紛。
獲資本青睞。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)系國(guó)內(nèi)二手電商領(lǐng)域唯一一家短期內(nèi)獲得兩輪大規(guī)?，F(xiàn)金融資的公司，2017年獲得騰訊2億美元投資；2019年獲得58同城、騰訊投資、微木資本、諾瑾資產(chǎn)共計(jì)3.9億美元融資；2021年2月獲得GBA大灣區(qū)基金、青樾基金共計(jì)3.9億美元投資；2021年6月完成1億美元D1輪融資，由小米集團(tuán)領(lǐng)投，尚珹資本、順為資本跟投。
首創(chuàng)質(zhì)檢服務(wù)
市場(chǎng)集中度上升。蓬勃發(fā)展的二手電商市場(chǎng)，融資規(guī)模由2017年的76.52億元增長(zhǎng)至2021年的132.66億元，正迎來(lái)新一輪行業(yè)洗牌。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的二手電商頭部企業(yè)在市場(chǎng)利好和政策支持下，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)份額持續(xù)提升，行業(yè)集中度逐漸提高。
打造供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。二手電商市場(chǎng)三足鼎立格局已成定型，發(fā)力供應(yīng)鏈與履約能力成為未來(lái)發(fā)展主旋律。
深耕產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)構(gòu)建起穩(wěn)定高效的供應(yīng)鏈體系，在全國(guó)30個(gè)省市都建立了供應(yīng)商網(wǎng)點(diǎn)”，并推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”增強(qiáng)品控，優(yōu)化平臺(tái)交易系統(tǒng)，提高買(mǎi)賣(mài)雙方交易效率，讓賣(mài)家省心買(mǎi)家放心。
首創(chuàng)質(zhì)檢服務(wù)。在二手電商行業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先推出針對(duì)二手3C質(zhì)檢服務(wù)，自營(yíng)二手手機(jī)7天無(wú)理由退貨，一年質(zhì)保、售后等，并由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供有保障的評(píng)判和驗(yàn)貨服務(wù)，將二手手機(jī)非標(biāo)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化鑒定。
具體來(lái)看，每臺(tái)二手手機(jī)都會(huì)經(jīng)過(guò)21道外觀檢測(cè)、52道功能檢測(cè)和99個(gè)小項(xiàng)的質(zhì)檢后，生成一份質(zhì)檢報(bào)告，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)選品質(zhì)、服務(wù)保障、售后無(wú)憂(yōu)。
技術(shù)創(chuàng)新賦能。技術(shù)創(chuàng)新為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)深度賦能，提高閑置物品流通效率，為賣(mài)家提供一站式省心服務(wù)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基于平臺(tái)的二手商品成交、發(fā)布和瀏覽數(shù)據(jù)研發(fā)推出了AI智能估價(jià)和動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，幫助用戶(hù)將舊手機(jī)賣(mài)出高于行業(yè)平均水平15%至20%的價(jià)格。該項(xiàng)技術(shù)入選北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)發(fā)布的“北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）”名單。
升級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。今年1季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在青島西海岸新區(qū)注冊(cè)成立了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司，投資建設(shè)的全國(guó)最大多品類(lèi)二手智能質(zhì)檢中心一期也已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，升級(jí)后的智能質(zhì)檢、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)和設(shè)備正在研發(fā)和定制。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也正式由傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型升級(jí)為一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。
共生共贏
破題獲客難點(diǎn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背靠58和騰訊，借助微信錢(qián)包入口導(dǎo)流，享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利。根據(jù)易觀千帆統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月度活躍用戶(hù)數(shù)2021年持續(xù)增加，有所回升，2021年4月MAU為1779.61萬(wàn)人，較2021年1月1481.35萬(wàn)人提升20.13%。
相較于背靠淘寶流量的閑魚(yú)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在用戶(hù)數(shù)量方面仍需奮起直追，通過(guò)挖掘下沉市場(chǎng)，以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)延長(zhǎng)服務(wù)價(jià)值鏈，增強(qiáng)用戶(hù)黏性與活躍度，更好地留住用戶(hù)。
重回增長(zhǎng)主賽道。作為綜合性頭部平臺(tái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廣受年輕消費(fèi)者青睞，已成為用戶(hù)交易閑置物品的首選之一。
極光大數(shù)據(jù)2022年2月發(fā)布的《2021年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，在二手3C交易為主的電商平臺(tái)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的滲透率和MAU位居賽道第一。
在二手3C市場(chǎng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)夾在閑魚(yú)與愛(ài)回收之間，正通過(guò)提升自身技術(shù)實(shí)力、供應(yīng)鏈能力與服務(wù)能力，利用直播帶貨更有效地做商品展示，獲取二手3C市場(chǎng)新增量，改變二手電商領(lǐng)域。
與消費(fèi)者共贏，向循環(huán)經(jīng)濟(jì)要效益。伴隨循環(huán)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)向上，二手電商發(fā)展道路愈發(fā)廣闊，綠色的增長(zhǎng)動(dòng)力，可牽引二手電商邁入更具確定性的賽道。
拿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，找到與消費(fèi)者共贏的道路，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者多元需求，為助力節(jié)能減碳發(fā)揮著日益重要的作用。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已攜手用戶(hù)通過(guò)推動(dòng)閑置物品流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)超過(guò)180萬(wàn)噸的碳減排量，相當(dāng)于節(jié)約了20萬(wàn)戶(hù)中國(guó)家庭一年的能源消耗，平臺(tái)累計(jì)成交超2000萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)約等于保護(hù)了17萬(wàn)棵森林樹(shù)木資源。
讓世界因流轉(zhuǎn)更可持續(xù)，讓經(jīng)濟(jì)因可持續(xù)更健康，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已成循環(huán)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代注腳。

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