閑魚糾紛如何避免？如若遇到應(yīng)該怎么處理？

希慕阿巴阿巴

大家好我是檸檬
今天來跟大家聊一下在閑魚app應(yīng)該如何避免糾紛，做為買家/賣家應(yīng)該怎么去避免糾紛的產(chǎn)生。如若遇到又應(yīng)該怎么處理？
以下觀點(diǎn)純屬個(gè)人心得感悟，不涉及任何平臺(tái)和個(gè)人。
首先是買家身份
當(dāng)做為買家去購(gòu)買自己想要的東西的時(shí)候，一定要注意好以下幾點(diǎn)，這是避免糾紛的最佳途徑
1.向賣家索要實(shí)物圖。做為一個(gè)二手閑置平臺(tái)，閑魚app秉持一個(gè)公平公正的態(tài)度去處理糾紛，并設(shè)立閑魚小法庭，將糾紛的決定權(quán)交給大眾評(píng)審員。如果你有和賣家的聊天記錄并明確顯示有實(shí)物圖，賣家發(fā)來的實(shí)物與所發(fā)的圖片不符的情況下，你是有極大概率獲勝的，并可以要求賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。
2.瀏覽好詳情里的每個(gè)字。防止一些賣家以同款/差不多/相似等詞語(yǔ)來迷糊消費(fèi)者，如果你沒發(fā)現(xiàn)這些字眼，在糾紛發(fā)生的時(shí)候，閑魚小法庭對(duì)你的支持程度就不可確定了。
3.確定好是否支持退換貨，幾天內(nèi)可以支持到。部分賣家會(huì)加上不退不換的字眼，這在平臺(tái)規(guī)則里是被允許的，因?yàn)楫吘故嵌纸灰灼脚_(tái)，二手物品不退不換也是情有可原的。遇到這種不退不換的賣家，一定要核實(shí)好產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不然很容易陷入糾紛。
4.拍視頻/照片記錄。在收到貨的時(shí)候，要拍一個(gè)開箱視頻，盡量不要去選擇拍照，因?yàn)檎掌菦]有說服力的，在公眾法庭上，靜態(tài)照片不會(huì)被承認(rèn)可以指控動(dòng)態(tài)事物。拍視頻的時(shí)候記得將電子面單拍上，并確保可以看清面單號(hào)，然后就是如果發(fā)現(xiàn)東西不合適，和賣家溝通也提前確認(rèn)了可以退換貨，那我們退貨的時(shí)候，一定要拍一個(gè)退貨視頻，將產(chǎn)品，封箱過程，電子面單，全部記錄清楚，這樣后期發(fā)生糾紛也比較容易解決。
然后是賣家身份
1.產(chǎn)品問題交代清楚。產(chǎn)品賣出之前，要和買家溝通好產(chǎn)品的問題，包括一些瑕疵啊功能啊之類的，甚至一些劃痕或者折痕之類的，也最好的交代清楚，讓買家清楚的了解產(chǎn)品，這樣在后面如果發(fā)生買家反悔或者糾紛的情況，我們的聊天記錄是大眾評(píng)審員或者閑魚客服的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。
2.確定好發(fā)貨時(shí)效問題和發(fā)貨運(yùn)費(fèi)問題。發(fā)貨時(shí)效要解釋清楚，比如我今天沒空/有其他事，要明天xx時(shí)間給你發(fā)貨。免得勞心勞力的忙一頓，還被人家來個(gè)差評(píng)，理由是發(fā)貨慢。發(fā)貨運(yùn)費(fèi)問題指的是：做為二手交易平臺(tái)，如果因?yàn)橘I家個(gè)人原因退貨，包括不限于不喜歡/不想要/覺得不合適等原因。我們可以去索要發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的，畢竟我們發(fā)貨的錢也不是大風(fēng)刮來的，賣之前解釋清楚，也講明白了，不存在什么欺騙等問題，買家因?yàn)閭€(gè)人原因要退貨，就有責(zé)任替我們承擔(dān)這個(gè)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。
3.溝通過程盡量和平溝通。世界之大無奇不有，總會(huì)遇到一些很奇葩的買家，比如我賣100的某品牌鍵盤，有位小可愛上來問我30賣不，我很禮貌的說了句不賣，換來的是他的得寸進(jìn)尺，什么你也賣不出去，沒人會(huì)買，我給的不低了，都是中國(guó)人給個(gè)面子之類的話，具體的聊天我就不放出來惡心大家了，我很禮貌的回了句：sb。然后等他已讀后立刻撤回，然后拉黑這位小可愛就好了~畢竟我不能因?yàn)檫@個(gè)而被他舉報(bào)，導(dǎo)致降分。
4.拍視頻/照片記錄。身為賣家，在產(chǎn)品被賣出的時(shí)候，要留根做記錄。在有退貨發(fā)生的時(shí)候，在對(duì)方將貨物退回的時(shí)候，一定要拍視頻記錄，以防一些白嫖黨寄回一些其他產(chǎn)品來混淆。

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好的，關(guān)于在閑魚app如果避免產(chǎn)生糾紛的問題就分享到這，希望對(duì)你能有幫助。

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