vivo官網(wǎng)手機(jī)以舊換新，成交后對價格不滿意，手機(jī)怎么退回來 ...

科技閻羅

我買了個新手機(jī)，舊手機(jī)不用了，想賣了，對比幾個二手機(jī)回收平臺，最后選擇了vivo手機(jī)官網(wǎng)。找了半天才找到回收入口，叫做以舊換新，出于不了解，我就問了一下客服，不買手機(jī)可以只回收手機(jī)嗎，客服說是可以的，讓后我在客服的指導(dǎo)下對手機(jī)進(jìn)行了評估，手機(jī)估價589+平臺補(bǔ)貼300，最終價格是889元。然后我覺得價格還可以，就把手機(jī)郵寄過去了，等了幾天之后，收到了平臺的打款，只有589元，少了三百，我詢問客服，客服說我要買新手機(jī)，買了之后確認(rèn)收貨15天后才給我補(bǔ)貼的三百元，但是已經(jīng)買了事先從其他平臺買了手機(jī)了才賣舊手機(jī)的，怎么可能會再買一個呢，然后我就要求平臺把手機(jī)退還給我，但是平臺一直以在處理中敷衍我，我去12315咨詢后得知我要退回手機(jī)的要求是合理的，平臺就是不退手機(jī)，我該怎么辦，我就是一個窮學(xué)生，要不然我也不會賣舊手機(jī)了，希望光大知乎網(wǎng)友幫幫我！給我支個招

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