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手機壞了,修還是不修呢?
很多人會說這個問題簡直就是廢話。
當然是便宜就修,貴了就不修。
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2022-9-26 16:08 上傳
但事實上當你手機真正遇到手機壞的時候,你可能需要考慮的東西會更多~
比如說:
我這手機里有重要的客戶資料,手機數(shù)據(jù)會不會失竊外泄;
要去哪里找誰修,會不會因為不懂被宰,畢竟我只懂得刷機越獄,硬件上還真的不懂;
維修師傅會不會故意夸大問題,小病大修,瞎忽悠賺黑錢;
維修的時候會不會趁我不注意把我的主板換了呢?或者偷我的配件;
他報的價格會不會太貴了,那家便宜的會不會用的是假的配件呢?
工程師技術靠譜不,維修一下會不會需要很久;
修好了,會不會還會反復,修過了是不是機子會變得很卡變不好用了呢?
以上種種陷阱,讓消費者防不勝防。
假如你有以上的擔憂,請相信閃修俠吧!
閃修俠從始至終維護用戶權益,憑借4大售后維修創(chuàng)新模式(在線定價、透明維修、上門服務、無憂售后)贏得主流品牌的官方認可,同時獲得海量用戶的高度信賴。
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目前,閃修俠上門服務已覆蓋全國100余城,并且嚴格遵循“10分鐘響應,1小時上門”服務標準。
“一物一碼”防偽溯源系統(tǒng)成功的為產品添加了身份證,對物料流向一目了然。
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維修工作室都分工明確,專業(yè)性極強,有人專換電池屏幕,有人專攻CPU等高難度維修,眾多頂極的維修大神在為您服務。
另外,閃修俠嚴格推行六重管理措施,對上門維修服務工程師的服務品質進行全面考核:
①從技能方面,每位工程師都按照國家標準持證上崗進行服務,實現(xiàn)“千人一面”服務體系的明確執(zhí)行
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②從心理方面,工程師還會進行相應的性格測試,建立工程師人力模型,剔除服務隱患
③從現(xiàn)場監(jiān)控方面,在工程師在維修過程中設置11個維修步驟,并對每個步驟設置標準型動作,同時要求每個工程師在維修過程中進行全程錄像,保證二次核查。
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④建立客服回訪、專員巡查制度,傾聽每一位消費者的直接反饋。
⑤設立“工程師黑名單”,一旦違規(guī)進入黑名單,將通報業(yè)內,確保用戶滿意、服務到位。
⑥建設口碑輿情監(jiān)測體系,針對微博、微信、貼吧等社交渠道進行用戶投訴信息收集并進行倒查措施。
閃修俠嚴格管控用戶、物料、價格、工程師及售后服務的每一關鍵節(jié)點,確保服務質量。
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