閑魚平臺購物手機變豆腐，累計投訴超5萬，劉博更應(yīng)加強平臺 ...

小強實驗室

出品：創(chuàng)業(yè)最前線
近日，據(jù)新浪微博散拾視頻報道，7月12日，西安的王先生在二手平臺閑魚750元買了一部二手手機，隨后賣家稱自己離家出走急用錢讓他提前確認(rèn)收貨，到貨后卻發(fā)現(xiàn)只有一盒豆腐。王先生表示，快遞是朋友幫自己代收才發(fā)現(xiàn)被騙，賣家說急用錢當(dāng)時心軟就提前收貨了，希望平臺能保證買家的利益避免騙子得逞。目前，已向平臺舉報。

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據(jù)天眼查信息顯示，閑魚，成立2014年6月，所屬浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司，是全國最大最活躍的閑置物品交易社區(qū)，一款可以將閑置物品進(jìn)行二手交易的手機App。
據(jù)公開信息，近三年來，閑魚從創(chuàng)始人諶偉業(yè)，到陳鐳、靳科，再到今年2月份，由阿里副總裁劉博接任，三年閑魚迎來四任負(fù)責(zé)人。
在黑貓投訴平臺上，關(guān)于閑魚的累計投訴量超55000條，近30天的投訴量達(dá)3537條。其中不乏賣家虛假發(fā)貨、惡意抬價、賬號無故被封、閑魚客服效率差等問題。

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一名買家消費者表示，“在閑魚買了個二手路由器，賣家發(fā)布描述有具體型號，詢問了功能是否正常后拍下付款?？爝f到的時候我人已經(jīng)去了外地旅游，賣家催促我確認(rèn)收貨，我看到快遞已經(jīng)在菜鳥驛站了就給他確認(rèn)收貨了。到我過幾天過來拆快遞發(fā)現(xiàn)賣家描述應(yīng)該是d268，實際發(fā)過來是d126。當(dāng)時就聯(lián)系賣家詢問情況，賣家已讀消息不回復(fù)。然后通過閑魚在線客服發(fā)起投訴，讓平臺處理，等了幾天平臺打電話來說聯(lián)系不上賣家無法給我處理?！?br />

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而近日，周杰倫《最偉大的作品》先行曲MV上線，瞬間引爆各大社交網(wǎng)絡(luò)。
其中最出圈的莫過于周杰倫MV中使用的一款寶麗來相機，原本該相機的二手價格在1000元以上。在被周杰倫帶火以后，這款相機在閑魚平臺上的價格一路飆漲到了3000元以上。#周杰倫同款相機身價翻倍#等話題更是在短時間內(nèi)便登上了微博熱搜榜。

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根據(jù)《2021中國閑置二手交易碳減排報告》數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置物品交易市場規(guī)模于2020年突破萬億達(dá)到12540億元，且預(yù)計2025年將達(dá)到近3萬億元的市場規(guī)模。
但目前，國內(nèi)二手交易市場仍存在一些弊病，市場還不是很規(guī)范，魚龍混雜，各大二手交易平臺，只有完善平臺規(guī)則，保障健康的交易環(huán)境，給予消費者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能受到消費者的青睞。

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