閑魚平臺(tái)購(gòu)物手機(jī)變豆腐，累計(jì)投訴超5萬(wàn)，劉博更應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái) ...

小強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室

出品：創(chuàng)業(yè)最前線
近日，據(jù)新浪微博散拾視頻報(bào)道，7月12日，西安的王先生在二手平臺(tái)閑魚750元買了一部二手手機(jī)，隨后賣家稱自己離家出走急用錢讓他提前確認(rèn)收貨，到貨后卻發(fā)現(xiàn)只有一盒豆腐。王先生表示，快遞是朋友幫自己代收才發(fā)現(xiàn)被騙，賣家說(shuō)急用錢當(dāng)時(shí)心軟就提前收貨了，希望平臺(tái)能保證買家的利益避免騙子得逞。目前，已向平臺(tái)舉報(bào)。

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據(jù)天眼查信息顯示，閑魚，成立2014年6月，所屬浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司，是全國(guó)最大最活躍的閑置物品交易社區(qū)，一款可以將閑置物品進(jìn)行二手交易的手機(jī)App。
據(jù)公開信息，近三年來(lái)，閑魚從創(chuàng)始人諶偉業(yè)，到陳鐳、靳科，再到今年2月份，由阿里副總裁劉博接任，三年閑魚迎來(lái)四任負(fù)責(zé)人。
在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于閑魚的累計(jì)投訴量超55000條，近30天的投訴量達(dá)3537條。其中不乏賣家虛假發(fā)貨、惡意抬價(jià)、賬號(hào)無(wú)故被封、閑魚客服效率差等問(wèn)題。

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一名買家消費(fèi)者表示，“在閑魚買了個(gè)二手路由器，賣家發(fā)布描述有具體型號(hào)，詢問(wèn)了功能是否正常后拍下付款?？爝f到的時(shí)候我人已經(jīng)去了外地旅游，賣家催促我確認(rèn)收貨，我看到快遞已經(jīng)在菜鳥驛站了就給他確認(rèn)收貨了。到我過(guò)幾天過(guò)來(lái)拆快遞發(fā)現(xiàn)賣家描述應(yīng)該是d268，實(shí)際發(fā)過(guò)來(lái)是d126。當(dāng)時(shí)就聯(lián)系賣家詢問(wèn)情況，賣家已讀消息不回復(fù)。然后通過(guò)閑魚在線客服發(fā)起投訴，讓平臺(tái)處理，等了幾天平臺(tái)打電話來(lái)說(shuō)聯(lián)系不上賣家無(wú)法給我處理?！?br />

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而近日，周杰倫《最偉大的作品》先行曲MV上線，瞬間引爆各大社交網(wǎng)絡(luò)。
其中最出圈的莫過(guò)于周杰倫MV中使用的一款寶麗來(lái)相機(jī)，原本該相機(jī)的二手價(jià)格在1000元以上。在被周杰倫帶火以后，這款相機(jī)在閑魚平臺(tái)上的價(jià)格一路飆漲到了3000元以上。#周杰倫同款相機(jī)身價(jià)翻倍#等話題更是在短時(shí)間內(nèi)便登上了微博熱搜榜。

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根據(jù)《2021中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)二手閑置物品交易市場(chǎng)規(guī)模于2020年突破萬(wàn)億達(dá)到12540億元，且預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到近3萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模。
但目前，國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)仍存在一些弊病，市場(chǎng)還不是很規(guī)范，魚龍混雜，各大二手交易平臺(tái)，只有完善平臺(tái)規(guī)則，保障健康的交易環(huán)境，給予消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能受到消費(fèi)者的青睞。

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