一篇垃圾分類長(zhǎng)文，深度剖析互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類經(jīng)驗(yàn)

慧慧蘋果醬

作為一名互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，來(lái)談一談我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類的理解和一些實(shí)踐。有興趣的可以收藏點(diǎn)贊，并加入討論。
首先介紹一下背景，我們團(tuán)隊(duì)以前對(duì)垃圾分類、再生資源、環(huán)保領(lǐng)域均不熟悉，過(guò)去的創(chuàng)業(yè)方向是活動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，并在很長(zhǎng)一段時(shí)間聚焦家裝建材的活動(dòng)營(yíng)銷板塊，有興趣的可以看這個(gè)帖子：
或許有人覺(jué)得我們跨界的步子邁得有點(diǎn)大，實(shí)際上在我們看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、社群、傳播、數(shù)據(jù)都是一回事，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵是要找到好切入的產(chǎn)業(yè)。
由于一些機(jī)緣，我們開(kāi)始了解再生資源產(chǎn)業(yè)，與本地龍頭企業(yè)合作。得益于該企業(yè)給錢、給人、給業(yè)務(wù)、給資源幾乎是傾囊相授，讓我們這些門外漢以更快的時(shí)間理解行業(yè)的基本邏輯，并有了一方自己的試驗(yàn)田。
于是我們成立了一家公司，專門實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類模式。這家公司叫作——一起分類

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回收箱

垃圾分類包含了分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸和分類處置四個(gè)階段，在前期，分類投放是政府和企業(yè)首先關(guān)注的焦點(diǎn)。我們也從這里開(kāi)始入手，說(shuō)白了就是做箱子。
作為互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，從來(lái)就不缺乏想象力。通過(guò)傳感器智能稱重、滿箱提醒，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)識(shí)別，安裝觸控大屏與手機(jī)聯(lián)動(dòng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都不是事。為了能夠部署下來(lái)不插電，我們還選用并測(cè)試了低耗電量的NO-loT方案，加裝電池和太陽(yáng)能板供電。
最后所有的這些智能方案都被我們放棄了，不是做不出來(lái)，而是經(jīng)濟(jì)賬算不過(guò)來(lái)。當(dāng)時(shí)我們的理念初衷是盡可能的利用市場(chǎng)機(jī)制讓項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，哪怕是有財(cái)政資金，也不能造成回收物的價(jià)值抵不上箱子資源浪費(fèi)的價(jià)值。
最后我們定下的概念圖是這樣的：

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我們沒(méi)有把易腐垃圾和其他垃圾納入箱體的范疇，是因?yàn)檫@兩種類型垃圾的處理渠道與可回收物、有害垃圾的回收渠道完全不同，而且這種標(biāo)準(zhǔn)的垃圾桶與許多垃圾回收車是匹配的，方便環(huán)衛(wèi)保潔傾倒。市面上只要是換了這兩種桶的造型，或者做了個(gè)殼把桶罩起來(lái)的，都是沒(méi)有考慮保潔實(shí)際工作的場(chǎng)景，給保潔增添了負(fù)擔(dān)。

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常見(jiàn)的小區(qū)保潔用車[來(lái)自網(wǎng)絡(luò)]

我們做了9版結(jié)構(gòu)改進(jìn)和試生產(chǎn)，最后的回收桶長(zhǎng)這樣。

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擺在小區(qū)里是這樣的。

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為什么藍(lán)箱旁邊擺了那么多垃圾桶呢？
這正是方案擴(kuò)展性強(qiáng)的體現(xiàn)。本來(lái)設(shè)計(jì)的時(shí)候只打算放一個(gè)干垃圾、一個(gè)濕垃圾桶，結(jié)果保潔又多擺了四個(gè)桶過(guò)去，原因就是按小區(qū)一天收2次的習(xí)慣，必須要這么多桶才夠居民扔，這是就是因地制宜，
像這樣把垃圾桶擺在一起后，居民再?zèng)]有素質(zhì)，也不會(huì)把混合垃圾特別是濕垃圾丟進(jìn)藍(lán)箱里去了。
投放箱子的時(shí)候，箱子挺沉的，我們要三個(gè)人才能搬得動(dòng)。剛開(kāi)始時(shí)計(jì)劃先投放200個(gè)試試水，一輛貨車只能裝5個(gè)，卸貨到小區(qū)門口再用平板車拖到選好的點(diǎn)。常常和小伙伴們一起，忙到深夜，一天下來(lái)腰酸腿疼。

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這個(gè)箱體方案與當(dāng)時(shí)市面上主流的智能箱體相比，感覺(jué)樸素了不少，對(duì)于一些沒(méi)有深入研究的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)缺乏說(shuō)服力。他們更喜歡下面這些看起來(lái)形象統(tǒng)一的箱子。

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主流智能回收箱

但其實(shí)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下來(lái)，我們的箱體卻是效果最好的，在春秋旺季，幾乎三五天就滿滿一箱可回收物。

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為什么居民如此鐘愛(ài)我們的箱子呢？關(guān)于箱體的設(shè)計(jì)理念，我總結(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、明顯區(qū)別
可回收物和有害垃圾的回收箱必須和易腐垃圾、其他垃圾的垃圾桶有明顯的區(qū)別，這樣才能防止居民亂扔，保持箱內(nèi)可回收物的清潔。在垃圾分類的執(zhí)行過(guò)程中，看到許多小區(qū)直接放四種不同顏色的桶，打開(kāi)一看里面投放的垃圾全是亂的。這種沒(méi)有效果的擺設(shè)就是典型的形象工程。
2、衣服與其他可回收物分開(kāi)
并不是所有的衣服都有價(jià)值，被污染的衣服就沒(méi)有價(jià)值了。衣服一定要和其他可回收物分開(kāi)，避免在投放其他可回收物的過(guò)程中有臟水或者殘留飲料灑在衣服上將衣服污染。
3、降低操作難度
看到有些地方的智能回收箱是掃碼開(kāi)箱的，這哪里是智能，分明是給居民添堵。只有方便投放的回收箱才是好的回收箱。
4、不插電
不插電意味著許多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的手段都用不了，但我們還是砍掉了電路液晶屏。我認(rèn)為，垃圾分類不像別的行業(yè)，有人買單就應(yīng)該做得華麗。如果本身浪費(fèi)太大，消耗的資源和能源比回收的資源價(jià)值都高，就是一定不能做的，因?yàn)檫@違背了我們環(huán)保的初衷。那些智能回收箱大多無(wú)法靠資源回收成本。
這里多說(shuō)一句，智能回收箱也不是一無(wú)是處，它能增加居民的興趣，從環(huán)保理念傳播的角度來(lái)說(shuō)，還是很好的?？梢宰鳛樾蜗笤圏c(diǎn)進(jìn)行投放，但肯定不可能大規(guī)模鋪設(shè)。
不插電還有個(gè)好處就是投放簡(jiǎn)單，不用走線。這樣也方便了小區(qū)的規(guī)劃管理。
5、防盜
什么，防盜？是的，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，回收箱防盜是它正常運(yùn)營(yíng)的重要保障。許多沒(méi)有防盜功能的回收箱，隨時(shí)打開(kāi)，里面除了垃圾什么可回收物都沒(méi)有。小區(qū)內(nèi)許多住戶都有拾荒的習(xí)慣，普通垃圾桶從早到晚幾乎每小時(shí)都有人翻?；厥障涠际占昧?，自然有人想打它的主意，拿了里面的東西賣錢，如果回收箱被盜，會(huì)導(dǎo)致我們無(wú)法收回成本。
6、二維碼
終于，談到互聯(lián)網(wǎng)了。箱子不插電，也可以和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)。我們給每個(gè)箱子貼上一個(gè)獨(dú)特的二維碼，用戶掃碼之后我們就知道用戶掃的是哪個(gè)箱子。那么用戶為什么會(huì)掃碼呢？我們會(huì)定期推出掃碼打卡領(lǐng)積分和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，再配合我們?cè)谛^(qū)內(nèi)的實(shí)體活動(dòng)，讓居民關(guān)注到他們小區(qū)已經(jīng)有藍(lán)箱可以投遞可回收物和有害垃圾了。
同時(shí)，由于箱子的位置是相對(duì)固定的，居民可以通過(guò)公眾號(hào)查詢附近的箱子。如果發(fā)現(xiàn)箱子爆倉(cāng)或者損壞也可以報(bào)收和報(bào)修。
回收人員每次回收都要拍照并掃碼上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)箱子什么時(shí)候被收過(guò)，居民也能查詢得到。
通過(guò)這樣一系列的關(guān)聯(lián)，我們就利用互聯(lián)網(wǎng)把箱子連接起來(lái)，成為觸達(dá)用戶的一部分了。

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箱子的設(shè)計(jì)申請(qǐng)了專利，配合系統(tǒng)一起使用效果非常好。缺陷也是有的，就是旺季有點(diǎn)收不過(guò)來(lái)，經(jīng)常爆箱被居民投訴。
箱子投放前通常需要兩輪溝通，第一輪是和當(dāng)?shù)貐^(qū)、街道、社區(qū)確定投放事宜，征得同意，下發(fā)文件并由他們派人協(xié)調(diào)物業(yè)。第二輪就是去小區(qū)和物業(yè)一起定點(diǎn)并確認(rèn)數(shù)量。
箱子投多了以后，收運(yùn)、維修是個(gè)大問(wèn)題。其實(shí)箱子放在小區(qū)里，保潔是不高興的，因?yàn)檫^(guò)去小區(qū)的廢品都是他們的收入，而箱子里的東西他們拿不到。有些保潔會(huì)故意破壞箱子，拿走里面的東西。
鑒于這個(gè)情況，后來(lái)我們改變了策略，箱子由街道、社區(qū)或物業(yè)買單，然后把箱子的所有權(quán)和管理權(quán)都交給小區(qū)保潔，這樣一來(lái)，箱子的及時(shí)收運(yùn)和衛(wèi)生清潔都變好了很多，而且有了保潔的宣傳維護(hù)，箱子的收貨量又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
垃圾分類的工作最近幾年已被逐漸提上了日程，任務(wù)也逐步分解層層下壓。但這件事畢竟有一定的專業(yè)性，基層工作者平時(shí)在這方面也接觸不到，任務(wù)下來(lái)，往往是手足無(wú)措的狀態(tài)，這就需要對(duì)垃圾分類工作進(jìn)行一個(gè)執(zhí)行步驟性的梳理。
為此，我想先談?wù)劺诸愲y以推行的核心問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題不是垃圾分類如何做的問(wèn)題，而是社區(qū)、物業(yè)、居民和企業(yè)四個(gè)參與對(duì)象的配合問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)明確的配合框架，大家都覺(jué)得事情應(yīng)該是別人做的，在具體的工作中就容易出現(xiàn)麻煩事。
結(jié)合我工作的經(jīng)驗(yàn)，談一談在工作組織過(guò)程中可能存在的幾個(gè)誤區(qū)。
1、大包大攬給企業(yè)。
基層干部接到的垃圾分類任務(wù)比較細(xì)，就把這些任務(wù)全部做成了一個(gè)服務(wù)包以招標(biāo)的形式統(tǒng)一承包給企業(yè)，這種方式就等于把自己要做的事情也讓企業(yè)來(lái)做了。
基層干部的考核指標(biāo)有一些并不是明確的任務(wù)，比如說(shuō)居民知曉率、分類準(zhǔn)確率達(dá)到多少，和這個(gè)概念的定義以及檢查方式有很大的關(guān)系，企業(yè)作為運(yùn)動(dòng)員可能會(huì)因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)模糊而無(wú)從下手，或者是產(chǎn)生更高的成本。
企業(yè)在調(diào)動(dòng)媒體、物業(yè)、黨員、志愿者的能力上也遠(yuǎn)不及政府自己，這一些工作并不適合外包。
2、分不清回收企業(yè)和物業(yè)的責(zé)任
有些地方，直接把小區(qū)的垃圾分類工作承包給某個(gè)企業(yè)，讓這個(gè)企業(yè)進(jìn)到小區(qū)做宣傳、擺桶、做回收。這些工作過(guò)去本來(lái)就是物業(yè)在做的，就會(huì)在過(guò)程中和物業(yè)日常的管理產(chǎn)生沖突，雙方在暗地里一直較勁。
比如說(shuō)外部的回收企業(yè)直接把居民的可回收物給收了，保潔過(guò)去1/3的收入就沒(méi)有了，保潔會(huì)因此離職或者要求漲工資，變相增加了物業(yè)管理的難度。物業(yè)也不是吃素的，以小區(qū)安全、用電用水和管理等名義設(shè)置門檻。
3、追求形象，忽視實(shí)用性和環(huán)保性
雖說(shuō)公共事務(wù)追求形象沒(méi)什么不好，但形象一定要建立在實(shí)用的基礎(chǔ)上。居民方不方便投放？保潔方不方便清運(yùn)？比形象重要得多。
打個(gè)比方，某個(gè)高檔小區(qū)，物業(yè)費(fèi)比較貴，對(duì)應(yīng)的保潔服務(wù)也比較好。過(guò)去每層樓2戶放了一個(gè)垃圾桶，保潔每天清運(yùn)2次。為了做垃圾分類，就直接給每層樓加了2個(gè)桶。這樣做不但要一次性投放大量垃圾桶，更重要的是每個(gè)桶都要套塑料袋，每個(gè)桶都要每天清理兩次，這對(duì)于保潔來(lái)說(shuō)工作量不止增加了一點(diǎn)點(diǎn)。后來(lái)保潔應(yīng)對(duì)的方法就是在新的兩個(gè)桶上貼了封條，有檢查的時(shí)候再撕開(kāi)做做樣子。
垃圾分類畢竟是件環(huán)保項(xiàng)目，在做的過(guò)程中必須反復(fù)牢記要從骨子里傳播環(huán)保概念。就拿給每戶發(fā)放一份宣傳資料這件簡(jiǎn)單的事情來(lái)說(shuō)，就不能像美容店做入戶宣傳那樣弄個(gè)精美的信封，里面裝上有質(zhì)感的卡紙。這不僅僅是因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題，而是它沒(méi)有傳遞環(huán)保的那種感覺(jué)。
可行的做法應(yīng)該是用一張樸素的紙，最好能小一點(diǎn)，薄一點(diǎn)，印上必要的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)放。
這里提到一個(gè)非常關(guān)鍵的詞——樸素，這種理念應(yīng)該貫穿垃圾分類宣傳內(nèi)涵的始終。
“環(huán)保一定是樸素的”這句話不是我說(shuō)的，是在與遠(yuǎn)大總裁張躍先生交流的時(shí)候他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
記得那次，我們一見(jiàn)面，遞上一些宣傳資料，就被張躍先生批評(píng)了，說(shuō)我們用的紙?zhí)瘢幌褡霏h(huán)保的。然后他給我們看了他公司的一些說(shuō)明書(shū)，都是用的很薄的紙，印刷也特別的密集。
這是進(jìn)入環(huán)保行業(yè)后第一次被濃濃的環(huán)保初心所打動(dòng)，讓我意識(shí)到，這個(gè)行業(yè)與其他行業(yè)的不同在于，別的行業(yè)可以奢侈豪華、高端大氣，但你不可以。這是真正需要呵護(hù)初心的行業(yè)。
垃圾分類究竟該怎么做呢？這個(gè)問(wèn)題太過(guò)籠統(tǒng)，至少來(lái)說(shuō)要把做垃圾分類的對(duì)象分為四個(gè)不同的環(huán)境，分別是小區(qū)、學(xué)校、單位和企業(yè)、農(nóng)村。它們的推進(jìn)步驟和重點(diǎn)，并不完全相同。
小區(qū)

從覆蓋范圍最廣的小區(qū)開(kāi)始說(shuō)起。
一、垃圾桶的擺放
每300戶左右設(shè)置一個(gè)可回收物和有害垃圾收集箱，也就是前面說(shuō)的藍(lán)箱。每個(gè)樓道下設(shè)置若干個(gè)其他垃圾和易腐垃圾兩分類桶。這兩分類的桶究竟要設(shè)多大、多少個(gè)要根據(jù)該小區(qū)保潔的清運(yùn)習(xí)慣來(lái)。
如果小區(qū)有花園，需要設(shè)置公共垃圾桶，直接設(shè)置為其他垃圾桶即可。如果以前就已經(jīng)設(shè)置了可回收、不可回收兩分類垃圾桶，就不要去動(dòng)它，認(rèn)為這兩個(gè)桶收的都是其他垃圾即可。因?yàn)檫@兩個(gè)桶是不可能把可回收和不可回收區(qū)分開(kāi)的。
關(guān)于小區(qū)要不要撤桶的問(wèn)題。
雖然撤桶能降低監(jiān)管難度，但也不便于一刀切。這個(gè)也要視小區(qū)的情況而定。有的小區(qū)可以把每層樓的垃圾桶撤掉，但有的小區(qū)賣點(diǎn)就是物業(yè)服務(wù)，就不建議撤掉樓層垃圾桶。樓道口的垃圾桶是不建議撤掉的，我國(guó)城市小區(qū)許多都是高層，低樓層都是樓梯，下樓扔垃圾已經(jīng)很大挑戰(zhàn)了，如果樓下沒(méi)有垃圾桶，那簡(jiǎn)直會(huì)瘋掉。所以撤桶的方式，應(yīng)該充分聽(tīng)取物業(yè)意見(jiàn)。
二、宣傳
鋪設(shè)好垃圾桶之后就可以開(kāi)始宣傳了，常規(guī)的宣傳方式都行，只是記得不要鋪張浪費(fèi)。
除了氛圍營(yíng)造，宣傳還有兩個(gè)重點(diǎn)，一是要指導(dǎo)居民在家如何分類，二是要表彰先進(jìn)曝光違規(guī)。
1、居民在家如何四分類呢？
有害垃圾包括電池、過(guò)期藥品、化妝品、小型電子產(chǎn)品這些體積都很小，平時(shí)用個(gè)小盒子收集起來(lái)，到一定量了扔進(jìn)前面說(shuō)的300戶一個(gè)的有害垃圾回收箱內(nèi)。
可回收物主要是衣服、紙箱、書(shū)報(bào)、塑料制品、各種塑料金屬瓶子也扔到藍(lán)箱內(nèi)或是給保潔。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，可回收物必須是干凈干燥無(wú)異味的，衣服上不能有水漬油漬、紙箱拆開(kāi)壓扁、瓶子里不能有水更不能有剩余的調(diào)料。
家里的垃圾桶分兩種，廚房放一個(gè)只丟易腐垃圾的垃圾桶，客廳和臥室放其他垃圾的。偶爾在客廳臥室吃東西，記得這些易腐垃圾多走兩步扔廚房的垃圾桶去。凡是不能分辨是什么垃圾的，統(tǒng)統(tǒng)礽進(jìn)其他垃圾桶就好。
2、如何表彰先進(jìn)和曝光違規(guī)
樓道口設(shè)置公示欄，公示該樓道積極參與垃圾分類的住戶、未按要求分類住戶和垃圾桶分類情況照片。有人可能會(huì)問(wèn)了，這分類數(shù)據(jù)都沒(méi)統(tǒng)計(jì)到住戶，怎么區(qū)分呢？首先，把積極參加培訓(xùn)、垃圾分類活動(dòng)、愿意簽承諾書(shū)的住戶房號(hào)定為積極住戶，讓該樓道保潔評(píng)價(jià)哪幾戶是配合最好的，就是會(huì)主動(dòng)把家里的可回收物收集起來(lái)給保潔的。
違規(guī)的也要曝光，但一般不曝光到戶，而是曝光行為或結(jié)果。比如拍到?jīng)]按要求扔垃圾，或者混亂的垃圾桶，混合的垃圾袋，都可以曝光，讓居民知道這些行為是不對(duì)的。
三、小藍(lán)屋
在我們的體系里，最重要的小區(qū)節(jié)點(diǎn)就是小藍(lán)屋。也就是可回收物和有害垃圾暫存點(diǎn)。由小區(qū)提供房間，物業(yè)管理，保潔執(zhí)行。
大部分的小區(qū)過(guò)去都有這樣的房間，是給保潔搜集廢品的，本來(lái)就是由保潔在管理，只是管理上可能不規(guī)范?，F(xiàn)在只要統(tǒng)一門頭、路標(biāo)、屋內(nèi)各品類標(biāo)識(shí)以及配置好有害垃圾分類桶就可以了。
條件好的小區(qū)可以使用一樓的房間做得更有形象，除了可回收物和有害垃圾的分揀外，還可以設(shè)置居民交投區(qū)和積分兌換區(qū)。
沒(méi)有空間的小區(qū)可設(shè)置板房或集裝箱來(lái)代替，也可以做得體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格。
建立小藍(lán)屋之后，鼓勵(lì)居民不要把可回收物、有害垃圾和其他垃圾、易腐垃圾混合在一起了，進(jìn)入填埋和焚燒廠的垃圾就會(huì)減少許多。居民有三種方式清理家中的可回收物和有害垃圾，一是自行交投到可對(duì)外開(kāi)放的小藍(lán)屋、二是交給樓道保潔、三是投遞至藍(lán)箱。
四、活動(dòng)
舉辦社區(qū)活動(dòng)是主動(dòng)增加垃圾分類氛圍的一種方式。隨著垃圾分類意識(shí)在小區(qū)的深入，活動(dòng)可以分為幾個(gè)步驟進(jìn)行：
1、入戶宣傳
剛開(kāi)始垃圾分類的時(shí)候，入戶一遍是很重要的，現(xiàn)在還沒(méi)有什么宣傳方式能夠達(dá)到入戶上門的覆蓋率。入戶上門建議由物業(yè)人員、保安和保潔分組完成，內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：

• 垃圾分類的基本知識(shí)
  
• 本社區(qū)垃圾分類和清運(yùn)處置流程
  
• 本小區(qū)垃圾分類設(shè)施和使用說(shuō)明
  
• 其他垃圾和易腐垃圾如何裝袋，扔到哪里？
  
• 可回收物和有害垃圾如何交給保潔，小藍(lán)屋什么時(shí)候開(kāi)門？
  

以上內(nèi)容一頁(yè)紙就夠了，記得環(huán)保。
2、主題活動(dòng)

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節(jié)日活動(dòng)可以在小區(qū)內(nèi)搭個(gè)舞臺(tái)或者游戲場(chǎng)所，規(guī)劃一些知識(shí)展板和垃圾分類游戲，請(qǐng)社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)幕，強(qiáng)調(diào)垃圾分類的重要性。獎(jiǎng)品設(shè)置以日用品和玩具為主，適當(dāng)?shù)脑O(shè)置問(wèn)答、任務(wù)和游戲環(huán)節(jié)。
在活動(dòng)上，可以回答一些非常具體的疑惑。比如：被油污弄臟的快遞紙盒屬于什么垃圾？衛(wèi)生紙扔哪里？用過(guò)的抹布算不算可回收織物？或許有人覺(jué)得我們跨界的步子邁得有點(diǎn)大，實(shí)際上在我們看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、社群、傳播、數(shù)據(jù)都是一回事，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵是要找到好切入的產(chǎn)業(yè)。
由于一些機(jī)緣，我們開(kāi)始了解再生資源產(chǎn)業(yè)，與本地龍頭企業(yè)合作。得益于該企業(yè)給錢、給人、給業(yè)務(wù)、給資源幾乎是傾囊相授，讓我們這些門外漢以更快的時(shí)間理解行業(yè)的基本邏輯，并有了一方自己的試驗(yàn)田。
當(dāng)然，為了讓活動(dòng)有更長(zhǎng)的效果，新聞稿和圖片是要有的，活動(dòng)結(jié)束后以最快的速度在各自媒體、本地媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體上發(fā)布新聞，并在小區(qū)群里傳播。傳播內(nèi)容要有足夠的圖片，千萬(wàn)不要只有領(lǐng)導(dǎo)講話的圖片，要有盡可能多的居民圖片。這樣，內(nèi)容發(fā)布出來(lái)之后，大家才覺(jué)得和自己有關(guān)，才愿意朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。

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學(xué)校

學(xué)校垃圾分類當(dāng)以教育為主，同時(shí)由于學(xué)生比較好管理，垃圾比較簡(jiǎn)單，可形成比較規(guī)范的形式。
一、垃圾桶的配置
學(xué)?？梢宰R(shí)情況在每個(gè)班級(jí)配一個(gè)其他垃圾桶和一個(gè)可回收物回收袋；或者班級(jí)內(nèi)不設(shè)桶，每層樓設(shè)置其他垃圾桶和可回收物桶（要足夠大）。如果學(xué)校有食堂，只在食堂配置易腐垃圾桶。有害垃圾桶全校只需要一處，主要回收電池和筆芯兩小類。
二、學(xué)校小藍(lán)屋
學(xué)校小藍(lán)屋用于收集可回收物和有害垃圾，學(xué)校的可回收物一般為紙箱、書(shū)紙、飲料瓶、鐵罐、鋁罐。在這里收集分類好之后，統(tǒng)一賣掉。如果是每個(gè)班級(jí)交投可回收物，可以做個(gè)排行榜，對(duì)回收量和分類質(zhì)量做個(gè)排行。
三、學(xué)?；顒?dòng)
學(xué)校活動(dòng)主要有三種形式，垃圾分類培訓(xùn)課、學(xué)?；厥栈顒?dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1、垃圾分類培訓(xùn)課
通過(guò)集會(huì)形式或校內(nèi)班班通電視、廣播系統(tǒng)，請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家講一堂垃圾分類培訓(xùn)課程，普及基礎(chǔ)的垃圾分類知識(shí)。這個(gè)組織和實(shí)施都比較簡(jiǎn)單。有時(shí)候利用升旗儀式之后的20分鐘都可以做一次。

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2、學(xué)校回收活動(dòng)
我們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)免費(fèi)為十多所學(xué)校組織垃圾分類活動(dòng)，作為一家公司，不可能做賠本的買賣，我們的做法是這樣的：
區(qū)教育局支持，為做得好得學(xué)生蓋個(gè)章。
京東支持了所有的印刷物料，包括發(fā)給學(xué)生的宣傳單頁(yè)和證書(shū)。
我們的回收系統(tǒng)和學(xué)生、學(xué)校排名頁(yè)面也已經(jīng)準(zhǔn)備好。
接下來(lái)我們就派了3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各學(xué)校的時(shí)間。接下來(lái)，每個(gè)學(xué)校都是一樣的步驟，基本以流水線的形式往下走。

• 先召集老師及家委會(huì)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，告知本活動(dòng)的流程，教會(huì)每個(gè)班老師及家委會(huì)成員如何操作系統(tǒng)登記數(shù)據(jù)。
  
• 由班主任下發(fā)宣傳單頁(yè)指導(dǎo)學(xué)生在家準(zhǔn)備2種可回收物和1種有害垃圾，并在系統(tǒng)上完成注冊(cè)。
  
• 活動(dòng)當(dāng)天，校長(zhǎng)先在廣播講話，再進(jìn)行15分鐘垃圾分類知識(shí)宣傳，接下來(lái)，每個(gè)班級(jí)用我們發(fā)的小地磅自行稱重，登記數(shù)據(jù)。
  
• 學(xué)生代表把本班的回收物、有害垃圾放到指定收集點(diǎn)。
  
• 我們的團(tuán)隊(duì)講可回收物、有害垃圾裝運(yùn)上貨車
  
• 第二天，系統(tǒng)公布校內(nèi)前100名學(xué)生和學(xué)校的總量。發(fā)放100份證書(shū)。
  

活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)是前期氛圍要烘托起來(lái)，系統(tǒng)要準(zhǔn)備好，可回收物一個(gè)學(xué)?；顒?dòng)能收幾噸，這樣貨物的價(jià)值才能夠打平人員、運(yùn)輸?shù)某杀尽?br />

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3、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是把學(xué)生組織到垃圾壓縮站、可回收物分揀中心等垃圾的后端處置機(jī)構(gòu)參觀，讓他們面對(duì)面更加真切的感受垃圾分類的全貌和重要性。
在實(shí)地場(chǎng)景，配合一些小游戲和問(wèn)答調(diào)動(dòng)學(xué)生的氣氛，能夠營(yíng)造全方位的體驗(yàn)，讓學(xué)生們趕緊很有收獲。

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企業(yè)/單位

企業(yè)中的生活垃圾才屬于垃圾分類的范疇，工業(yè)廢棄物不在此討論，可以想象為辦公樓如何進(jìn)行垃圾分類。
企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是可以把垃圾分類與日常行政管理結(jié)合起來(lái)，宣傳、執(zhí)行都容易到位。
一、垃圾桶的配置
同樣從垃圾桶的配置開(kāi)始說(shuō)起，在介紹之前，請(qǐng)先看一種錯(cuò)誤的配置，就是在每個(gè)辦公室內(nèi)放一個(gè)這樣的兩分類垃圾桶：

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毫不客氣的說(shuō)，放這種垃圾桶就是在做形象。辦公室的可回收物主要是書(shū)紙、黃板紙、塑料瓶，一般的小型兩分類垃圾桶根本裝不下幾個(gè)可回收物，甚至一個(gè)大點(diǎn)的紙盒都裝不下，不是擺設(shè)是什么？
所以，推薦的做法是不用替換原有垃圾桶繼續(xù)做其他垃圾桶用，在樓道放一個(gè)大點(diǎn)的可回收垃圾桶。如果辦公室需要泡茶，就放一個(gè)濾桶，再在樓道茶水間或洗手間放置一個(gè)易腐垃圾桶。有害垃圾箱每棟樓一樓放置一個(gè)即可。
我曾在某機(jī)關(guān)單位辦公室看見(jiàn)這樣的可回收垃圾桶，值得推薦

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二、考核排行及評(píng)價(jià)
只有在單位和企業(yè)才可以把垃圾分類的實(shí)際參與考核起來(lái)。具體怎么做呢？
首先每個(gè)辦公室的門口以及每個(gè)樓層公共垃圾桶上方貼上一個(gè)表，保潔清理時(shí)對(duì)其中的垃圾分類情況進(jìn)行打分，行政部門每月公示。
然后在企業(yè)建立可回收物收集屋，要求每名員工每個(gè)月必須有一次投遞?；厥瘴莞鶕?jù)人數(shù)可以每2-3天開(kāi)放半小時(shí)，進(jìn)行有償回收，并登記回收的品類和重量，在次月初進(jìn)行排名并公示，給與做得好得辦公室和個(gè)人環(huán)保勛章/紅旗及物資、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
農(nóng)村

許多人可能想象不到，真正要開(kāi)展垃圾分類工作，農(nóng)村會(huì)比城市執(zhí)行得好。
首先就是農(nóng)村獨(dú)門獨(dú)戶，流動(dòng)人口少，天然沒(méi)有公共垃圾桶，這一點(diǎn)和城市的小區(qū)有非常大的區(qū)別。于是哪一戶分的好，哪一戶分的不好清清楚楚，執(zhí)行不到位的，保潔員、村干部就輪番上門。農(nóng)村住戶大多都是本地人，被干部們天天盯著影響也不好，也就開(kāi)始重視這件事了。
這個(gè)過(guò)程中，各級(jí)基層干部發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。我知道網(wǎng)上許多人總說(shuō)官員不作為，但在農(nóng)村環(huán)境治理上我看到的他們的工作的細(xì)致程度可能一般人都想象不到。最近一段時(shí)間，他們天天圍繞著垃圾分類、環(huán)境治理、改廁等幾件事奔波。
第二個(gè)原因是農(nóng)戶們大多比較淳樸，自以為是的比較少。城市小區(qū)里有許多人不想?yún)⑴c垃圾分類覺(jué)得很麻煩，仗著自己有點(diǎn)文化，總能找到各種證據(jù)說(shuō)法。比如我好不容易分了，他們又混起來(lái)燒了；我分好類的東西他們拿去賣錢；分類沒(méi)有用，是浪費(fèi)社會(huì)勞動(dòng)力的做法；撤桶了保潔做的事少了應(yīng)該給退物業(yè)費(fèi)。還總希望丟垃圾的地方離自己家近一點(diǎn)，同時(shí)垃圾離自己家遠(yuǎn)一點(diǎn)。
這些人根本不清楚整個(gè)垃圾處置、再生資源產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾芜\(yùn)作的，也不關(guān)心究竟垃圾問(wèn)題已經(jīng)多么嚴(yán)峻了。仿佛垃圾丟出門了它們就理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧⒓醋詣?dòng)消失一樣。
第三個(gè)原因可能是農(nóng)戶比城里人更能體會(huì)到環(huán)境污染的危害。城市總是很干凈，這讓城里人產(chǎn)生了這個(gè)世界沒(méi)有垃圾問(wèn)題的錯(cuò)覺(jué)。就好像城里的小孩沒(méi)見(jiàn)過(guò)動(dòng)物屠宰，天真的以為肉就應(yīng)該是一片一片的。而農(nóng)村一提倡搞垃圾分類，農(nóng)民們都是贊同的?，F(xiàn)在土地的重金屬超標(biāo)，河流的污染問(wèn)題對(duì)農(nóng)民而言就是危機(jī)生存的問(wèn)題。
我接觸過(guò)幾個(gè)農(nóng)村的保潔，他們相當(dāng)?shù)挠懈蓜?，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髂艿玫洁l(xiāng)里鄉(xiāng)親的尊重和支持，他們也覺(jué)得自己的工作很有意義。
那么農(nóng)村應(yīng)該怎么收呢？答案是保潔直接上門收。
要求農(nóng)戶不能把垃圾隨意丟棄和堆放，必須扔在自家院子的垃圾桶里。每個(gè)保潔管理100-150戶，上門回收，發(fā)現(xiàn)分的不好或是臟亂差的進(jìn)行教育，累教不改的由村、鎮(zhèn)各級(jí)干部上門教育，直到引起重視為止。
每個(gè)村里建分類小藍(lán)屋。這里是保潔的中轉(zhuǎn)點(diǎn)，將不同種類的垃圾、可回收物、有害垃圾按細(xì)類進(jìn)行分類，碼放整齊，到有一定量之后呼叫上級(jí)回收機(jī)構(gòu)過(guò)來(lái)回收，并建立好臺(tái)賬數(shù)據(jù)。
在農(nóng)村每一級(jí)的考評(píng)、評(píng)比是非常重要的，鎮(zhèn)和鎮(zhèn)比，村和村比，保潔和保潔比，農(nóng)戶和農(nóng)戶比，越是社會(huì)關(guān)系固定的地方，榮譽(yù)的價(jià)值越大，排名、公示、掛牌等方式在農(nóng)村都非常有用。
垃圾分類如果只靠單位、學(xué)校、小區(qū)、農(nóng)村基層去執(zhí)行，怎么努力都還只是個(gè)形式。在真正開(kāi)展基層工作之前，必須搞清楚當(dāng)?shù)氐睦幹们闆r，制定好后端處置規(guī)劃，再對(duì)應(yīng)開(kāi)展前端居民的分類工作。
有哪些情況需要先搞清楚呢？
首先，城市的垃圾是填埋了還是焚燒了？焚燒廠的產(chǎn)能是吃不飽還是吃不下了？有沒(méi)有建立單獨(dú)的易腐垃圾、餐廚垃圾的處置工廠？易腐垃圾腐熟制成的肥料、營(yíng)養(yǎng)土有沒(méi)有銷路？餐廚垃圾煉出的油去哪里了？有害垃圾的每個(gè)品類包括電池、熒光燈管、油漆桶、農(nóng)藥瓶、過(guò)期藥物等等有沒(méi)有正規(guī)的公司收集和處置，怎么處置的？如果沒(méi)有處置，轉(zhuǎn)運(yùn)到哪里去了？可回收物產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠褚?guī)范？是否存在違規(guī)建設(shè)、偷稅漏稅、隨意排放的情況？
打個(gè)比方，如果一個(gè)城市建立了大型的焚燒發(fā)電廠，而且產(chǎn)能還不飽和，又沒(méi)有大型易腐垃圾處置工廠，或者其加工產(chǎn)物沒(méi)有去向，就別搞干濕分類了。而是應(yīng)該學(xué)習(xí)日本搞可燃、不可燃分類，將所有可燃的包括易腐垃圾都扔進(jìn)焚燒爐，把陶瓷、渣土清出來(lái)填埋掉。
如果在處置不到位的情況下盲目推進(jìn)前端分類方式，就會(huì)出現(xiàn)居民分出干濕兩類垃圾后，最后又倒在一起處置的情況，這種做法是很傷感情的。
其實(shí)，引導(dǎo)居民參與垃圾分類可以從易到難。有的城市并沒(méi)有易腐垃圾處置的后續(xù)能力，那就先按原有扔垃圾的方式，在居民的宣傳中，主要提倡有害垃圾的單獨(dú)收集處置，減少污染。居民家的有害垃圾并不多，平時(shí)用一個(gè)小盒子收集起來(lái)，小區(qū)只要設(shè)置一個(gè)投放點(diǎn)，讓居民把有害垃圾都送過(guò)來(lái)難度是不大的，投放點(diǎn)設(shè)置不同的盒子，把不同種類的有害垃圾分開(kāi)投放。
然后規(guī)范當(dāng)?shù)卦偕Y源市場(chǎng)，將可回收物納入管理體系，整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游、從業(yè)人員、車輛都要進(jìn)行監(jiān)管。這個(gè)行業(yè)已經(jīng)存在很多年了，但并不是一個(gè)規(guī)范的行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)工作也不算就業(yè)。許多站點(diǎn)、打包廠、加工工廠沒(méi)有正規(guī)工商手續(xù)、存在安全、火災(zāi)隱患，更重要的是在過(guò)程中導(dǎo)致嚴(yán)重的二次污染。建立更加規(guī)范、公正的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)讓從業(yè)人員過(guò)得更好，否則他們永遠(yuǎn)生活在城市的邊緣，行業(yè)永遠(yuǎn)是劣幣驅(qū)逐良幣，越做越亂、越做越差。
然后把其他垃圾、易腐垃圾處置方式和去向規(guī)劃好之后，就可以調(diào)動(dòng)居民開(kāi)始做更細(xì)致的分類了。當(dāng)然，這種做法由于前期工作數(shù)據(jù)效果不明顯，如果從下至上肯定是沒(méi)人采納的，必須從整體到部分規(guī)劃，從上至下推行。
的確這就是垃圾分類最難的地方，城市應(yīng)付檢查都已經(jīng)精力財(cái)力不足了，哪還有時(shí)間做這些雖然真正有效但短期內(nèi)看不到成績(jī)的事情？
說(shuō)到這里，好像互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有正式登場(chǎng)，接下來(lái)，就從垃圾分類的各個(gè)方面，聊一聊互聯(lián)網(wǎng)究竟能起到多大的作用。
從我們系統(tǒng)的研發(fā)順序開(kāi)始說(shuō)起吧。
一、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)
由于第一波產(chǎn)品是投箱子，首先當(dāng)然是在箱子上做文章，我們首先做了一套抽獎(jiǎng)系統(tǒng)來(lái)試水，看有沒(méi)有用戶參與。需求就是

投了箱子的小區(qū)做活動(dòng)時(shí)，用戶可以掃箱子上的二維碼抽獎(jiǎng)。以此宣傳箱子的存在，增加居民對(duì)箱子的感知程度和投放頻率。

這個(gè)產(chǎn)品很快就做好了，某知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還贊助了許多獎(jiǎng)品及平臺(tái)優(yōu)惠券，于是投放箱體后，掃碼活動(dòng)就紅紅火火的開(kāi)展起來(lái)了。隨著活動(dòng)的開(kāi)展，平臺(tái)陸續(xù)進(jìn)來(lái)了幾千用戶，這算是我們的第一批種子用戶吧。

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二、分類游戲
剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，對(duì)垃圾分類和環(huán)保本身都充滿了熱情，許多試點(diǎn)項(xiàng)目都有條不紊的推進(jìn)著，自己總覺(jué)得能多做一點(diǎn)是一點(diǎn)。
有位要好的大學(xué)同學(xué)做了一個(gè)自己的小游戲公司，拜托他做一個(gè)垃圾分類小游戲。除了沒(méi)有廣告，這個(gè)游戲還算是小而美的，上手簡(jiǎn)單，但得高分很難，技巧性很強(qiáng)，能讓人不斷地重新開(kāi)始。
可是有些上了年紀(jì)的用戶認(rèn)為游戲難度太大、不知道在干什么、沒(méi)準(zhǔn)備好就死了、缺乏教育性。游戲在這里，掃碼關(guān)注公眾號(hào)，就能玩了。體驗(yàn)怎么樣歡迎留言。但不管你批不批評(píng)，也不會(huì)改了哈。
http://weixin.qq.com/q/02bO1gcLcgfll10000M03E (二維碼自動(dòng)識(shí)別)
三、居民綠色賬戶
賬戶是什么顏色的賬戶并不重要，住建部的文件《生活垃圾分類制度實(shí)施方案》里明確了名字“綠色賬戶”，我們就這么叫吧。但文件中并沒(méi)有更詳細(xì)的功能需求描述，所以功能是什么還得自己琢磨。

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既然是個(gè)人賬戶體系，總得有個(gè)長(zhǎng)大系統(tǒng)吧，意思就是做的貢獻(xiàn)越多等級(jí)越高。接下來(lái)就是預(yù)約回收。我們對(duì)預(yù)約回收的設(shè)計(jì)是基于居民所在小區(qū)有沒(méi)有開(kāi)通預(yù)約回收來(lái)的。也就是說(shuō)必須滿足兩個(gè)條件才可以預(yù)約回收：
一是居民注冊(cè)登記了手機(jī)號(hào)，選擇了地址和小區(qū)；二是有至少一個(gè)開(kāi)通了預(yù)約回收的小藍(lán)屋關(guān)聯(lián)了這個(gè)小區(qū)。這樣相關(guān)的管理員和回收人員就能收到預(yù)約回收的通知了。
當(dāng)然，居民也可以不使用預(yù)約回收功能，而是直接把可回收物和有害垃圾交投到小藍(lán)屋去，由藍(lán)屋管理員直接登記數(shù)據(jù)。之后，就可以在數(shù)據(jù)記錄中查看自己每筆交投數(shù)據(jù)了。前面說(shuō)到的企業(yè)考核排行就是基于這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)的。
我們還開(kāi)發(fā)了一套任務(wù)系統(tǒng)，激勵(lì)居民登錄系統(tǒng)、打卡、完成注冊(cè)和定期交投，這些任務(wù)的完成都能夠獲得積分，積分可以在系統(tǒng)里兌換禮品，也可以直接去小藍(lán)屋兌換，我們甚至和京東拍拍二手（最近好像賣給愛(ài)回收了）打通了兌換接口，可以1:1換成拍幣，兌換拍拍的物品。
懂點(diǎn)軟件研發(fā)就知道，這一系列工作需要復(fù)雜的系統(tǒng)支撐。比如積分怎么獲得、怎么核銷、怎么監(jiān)管、誰(shuí)有權(quán)利發(fā)分，誰(shuí)有權(quán)利收分，規(guī)則如何變動(dòng)等等。而且還涉及到外部接口對(duì)接調(diào)試，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)打通的問(wèn)題。
再下來(lái)就是環(huán)保貢獻(xiàn)，我們又叫意義系統(tǒng)。就是說(shuō)你回收了這些物資，而不是把它們埋掉，相當(dāng)于節(jié)省了多少資源，減少了多少碳排放。有一個(gè)查詢碳排放的網(wǎng)站搜集了許多物資或工程生產(chǎn)產(chǎn)生的碳排放量。http://www.co2list.org/files/carbon.htm
大致就是這些內(nèi)容，形成了綠色賬戶的基本框架。
四、居民預(yù)約回收系統(tǒng)

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預(yù)約回收的流程看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是居民預(yù)約，接著回收人員上門。實(shí)際做起來(lái)會(huì)面臨許多問(wèn)題。
1、上門回收不劃算
首先遇到的就是經(jīng)濟(jì)模型的問(wèn)題。一個(gè)居民通常攢不了多少可回收物，要求10斤就已經(jīng)很苛刻了。可是十斤的可回收物也不值幾個(gè)錢，扛不住上門的的費(fèi)用，沒(méi)有人愿意做這樣的生意。
2、物品雜亂清理成本高
通常居民還沒(méi)有能力做到按細(xì)分品類分好并捆扎好的狀態(tài)，上門收的時(shí)候都是雜亂一堆，整理廢品費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這個(gè)交易過(guò)程難以標(biāo)準(zhǔn)化。
3、居民預(yù)約上門教育成本太高
實(shí)際上我們嘗試進(jìn)行宣傳指導(dǎo)，獎(jiǎng)品活動(dòng)，結(jié)果愿意嘗試系統(tǒng)預(yù)約的還是寥寥無(wú)幾，相比之下，自己送到小藍(lán)屋來(lái)的居民反而更多。這里讓人意識(shí)到，要改變大眾習(xí)慣所付出的成本可不是一點(diǎn)點(diǎn)。
最后，我們暫時(shí)放棄了讓居民成為預(yù)約的主流人群，而是把目標(biāo)投向了街邊商鋪。不論是餐館、小超市、藥店、小酒店都會(huì)產(chǎn)生固定的可回收物，他們過(guò)去大多都堆在一起，等著三輪車上門回收。
通過(guò)一輪推廣，第一批店主加入進(jìn)來(lái)，開(kāi)始嘗試線上預(yù)約，我們就跟進(jìn)服務(wù)獲得了一定量的客戶。如果給這批客戶一個(gè)畫(huà)像，那便是年輕或者有多家店，他們更習(xí)慣手機(jī)上有廢品銷售數(shù)據(jù)，也不排斥線上付款。
五、小藍(lán)屋管理系統(tǒng)
隨著我們業(yè)務(wù)的推進(jìn)，漸漸一些小區(qū)接受了我們的方案，在更多的小區(qū)內(nèi)建立了小藍(lán)屋。小藍(lán)屋的所有權(quán)還是屬于小區(qū)，由保潔管理，我們配合掛了牌和指導(dǎo)分類工作。
小區(qū)的小藍(lán)屋可以積累的東西就更多了，和商鋪相比，量也更大更穩(wěn)定。
我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化，一邊是讓小區(qū)小藍(lán)屋的管理員盡可能做到按周預(yù)約，一邊是建立分類幣的系統(tǒng)激活運(yùn)力。形成了一套不同于滴滴打車的派單決策系統(tǒng)。有什么不同？為什么不能直接實(shí)時(shí)預(yù)約呢？
在小區(qū)收一次廢品耗時(shí)比較長(zhǎng)，如果不提前做好計(jì)劃，對(duì)于收運(yùn)人員來(lái)說(shuō)會(huì)有比較大的負(fù)擔(dān)，小區(qū)也得不到及時(shí)收運(yùn)。由于一個(gè)小區(qū)的量比較固定，就可以把時(shí)間、地點(diǎn)、交易人員都固定了，按周預(yù)約保障了確定性。
我們根據(jù)每個(gè)小區(qū)之前的貨量，由系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估一個(gè)價(jià)值。收運(yùn)人員每周末搶下一周的小區(qū)預(yù)約需要對(duì)應(yīng)價(jià)值的分類幣。
六、數(shù)據(jù)大盤
做了那么多數(shù)據(jù)，怎么能不做數(shù)據(jù)大盤呢？
只要是做和政府有關(guān)的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)大盤都是必不可少的內(nèi)容，說(shuō)是最重要的也不為過(guò)。站在管理者的角度，只有了解更多更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，才有助于制定更靠譜的政策。沒(méi)有數(shù)據(jù)的決策叫作拍腦袋。
每次講到數(shù)據(jù)大盤，我都習(xí)慣性的會(huì)先聊到湖南衛(wèi)視。你知道湖南電視臺(tái)作為一個(gè)省臺(tái)為什么在十多年前就能異軍突起嗎？當(dāng)然，有很多原因，但我想講的是用數(shù)據(jù)說(shuō)話的先進(jìn)管理制度。如果你有幸走進(jìn)湖南電視臺(tái)標(biāo)志性的h型大樓，就能看到一塊很大的收視率大屏，大屏上實(shí)時(shí)播報(bào)這每個(gè)欄目的收視率。如果哪個(gè)欄目收視率不達(dá)標(biāo)，就會(huì)被停播。因?yàn)闄谀科刚?qǐng)的團(tuán)隊(duì)將解散。

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湖南電視臺(tái)

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大廳里的數(shù)據(jù)大屏

這種客觀的監(jiān)管方法，憑你有再好的關(guān)系，再美的初衷，都必須轉(zhuǎn)化為收視率才用得上。過(guò)去我們用互聯(lián)網(wǎng)輔助營(yíng)銷，也常說(shuō)一句話：沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有考核，沒(méi)有考核就沒(méi)有動(dòng)力。
說(shuō)了這么多，無(wú)非是想強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)對(duì)垃圾分類決策監(jiān)管的重要性。
我們不但做了可以掛在墻上的數(shù)據(jù)大盤，還做了可以在手機(jī)上查看的實(shí)時(shí)監(jiān)察功能，便于各級(jí)監(jiān)管人員隨時(shí)隨地掌握數(shù)據(jù)。
要把數(shù)據(jù)大盤用到實(shí)處還是需要把數(shù)據(jù)和監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，把排名和獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)。比如說(shuō)把過(guò)去給試點(diǎn)小區(qū)的固定補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說(shuō)話，以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式。
說(shuō)句實(shí)話，不是所有的部門都能像湖南電視臺(tái)一樣有覺(jué)悟，把自己的權(quán)利讓渡一部分出來(lái)給數(shù)據(jù)的，各中道理就不展開(kāi)說(shuō)了。
并不是系統(tǒng)內(nèi)有數(shù)據(jù)了，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就能輕松搞定。垃圾分類的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有兩大難度：
一是源頭信息不足，轉(zhuǎn)運(yùn)節(jié)點(diǎn)復(fù)雜。
許多源頭信息不會(huì)被錄入，在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中又因?yàn)榉謷虬?、稱不統(tǒng)一和分揀出垃圾導(dǎo)致重量對(duì)不上。在統(tǒng)計(jì)各區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)的數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)的歸屬就成了很大的問(wèn)題。
比如舉個(gè)例子：一個(gè)住在A區(qū)x小區(qū)的用戶，工作單位在B區(qū)，他第一天投了10kg在A區(qū)，第二天帶了5kg到B區(qū)投遞，可他第一天投遞的時(shí)候并沒(méi)有登記他的住址，而在第二天投遞前登記了他的住址。接下來(lái)A區(qū)小藍(lán)屋將50kg泡沫轉(zhuǎn)運(yùn)到了B區(qū)小藍(lán)屋。又將500kg花紙賣給了本區(qū)打包廠，這個(gè)小藍(lán)屋的保潔每天會(huì)免費(fèi)撿到很多可回收物，也沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行登記。那么A、B兩個(gè)區(qū)因?yàn)檫@個(gè)用戶各產(chǎn)生了多少可回收物？如何計(jì)算A區(qū)小藍(lán)屋的產(chǎn)量？
二是回收物不是標(biāo)準(zhǔn)品，稱重、品質(zhì)、價(jià)值都不標(biāo)準(zhǔn)。
接著剛才的例子：這名保潔收了10kg的塑料和5kg的紙，登記之后，在塑料中發(fā)現(xiàn)并分出了2kg垃圾并把它們?nèi)拥袅?。她想，幸好我收的時(shí)候調(diào)了稱，他1斤的東西我只算了8兩，要不可就虧大了。她把紙板拿出來(lái)，一張一張慘了水，足足摻了2kg，然后賣去打包廠。
是不是已經(jīng)要瘋了？這些數(shù)據(jù)如果要在系統(tǒng)中管理出來(lái)，需要足夠的精力去梳理，哪些由系統(tǒng)管，哪些誤差系統(tǒng)不管。
七、垃圾分類學(xué)習(xí)系統(tǒng)
最后說(shuō)一個(gè)還沒(méi)做但是我認(rèn)為如果做起來(lái)會(huì)非常有意義的系統(tǒng)。我管它叫——垃圾分類學(xué)習(xí)系統(tǒng)。
想做這個(gè)系統(tǒng)的初衷是從我了解了目前對(duì)居民的知曉率考核開(kāi)始的。知曉率，顧名思義就是有多少比例的居民已經(jīng)知道垃圾分類的概念和方法了。可是這事怎么統(tǒng)計(jì)?。棵總€(gè)單位當(dāng)然都希望自己的知曉率是比較高的，能達(dá)到考核目標(biāo)嘛，當(dāng)然就八仙過(guò)海各顯神通了。有的印了一堆宣傳資料入戶上門，居民收到資料簽個(gè)字就算知道了；有的單位做了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，填了調(diào)查問(wèn)卷就算知道了。這兩種方式都要面對(duì)面接觸，不是容易的事，但是作假起來(lái)很容易，于是就有了許多不可告人的方式。檢查起來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一啊，你說(shuō)是按居民簽字本檢查呢還是回收的調(diào)查問(wèn)卷檢查呢？即便是簽了字，參與調(diào)查了也不一定就知道垃圾怎么分了啊。于是檢查組就采取抽查的形式。走進(jìn)小區(qū)碰見(jiàn)居民就問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，回答上來(lái)了就算知道，回答不上來(lái)就不知道。這種方法問(wèn)不了幾個(gè)人，隨機(jī)性也很大。
通過(guò)這種方式搜集上來(lái)的知曉率，像極了過(guò)去的收視率。在模擬電視時(shí)代，電視信號(hào)和廣播一樣都是單向傳輸?shù)?，但是收視率太重要了，直接決定了電視臺(tái)、欄目的廣告價(jià)值，怎么辦呢？于是就在每個(gè)城市選一些居民代表填收視問(wèn)卷，一個(gè)幾百萬(wàn)人口的城市，可能只有一兩百份有效問(wèn)卷，這樣搜集上來(lái)的數(shù)據(jù)雖說(shuō)也有一些參考意義，但面對(duì)如今精確的商業(yè)利益面前顯然顆粒度太大，而且很容易污染、偽造和把控。也因?yàn)檫@個(gè)原因鬧了不少糾紛。后來(lái)電視信號(hào)有回路了，每臺(tái)電視什么時(shí)候看得哪個(gè)頻道可以被精準(zhǔn)回傳，這就做不了假，數(shù)據(jù)才變得更有價(jià)值，電視廣告市場(chǎng)變得更加規(guī)范。
垃圾分類學(xué)習(xí)系統(tǒng)，首先是一套數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，說(shuō)白了就是一人一賬號(hào)。然后是一套學(xué)習(xí)系統(tǒng)，統(tǒng)一制作視音頻、圖文教程放進(jìn)去，然后像 [學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)]一樣檢測(cè)是不是學(xué)完了，最后用一套類似駕照科目一一樣的形式做題庫(kù)考試。
這種方式可以有效的在機(jī)關(guān)單位、學(xué)校和黨員群體中推行，并能精準(zhǔn)的收集到數(shù)據(jù)，而且可以保證學(xué)習(xí)到的內(nèi)容都是正確的。作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠清晰的看到有多少人完成了學(xué)習(xí)，那些題容易錯(cuò)概念搞不清，不同的區(qū)、單位、機(jī)構(gòu)、學(xué)校還可以橫向排名激勵(lì)。

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之所以最后沒(méi)有做，還是因?yàn)闆](méi)有找到合適的契機(jī)。說(shuō)白了就是系統(tǒng)的推進(jìn)和相關(guān)政策的推進(jìn)一致才會(huì)有效果。
八、21天環(huán)保養(yǎng)成記
去年寒假的時(shí)候，某區(qū)教育局找到了我們，說(shuō)要搞一次藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)環(huán)保宣傳的線上活動(dòng)。具體方案沒(méi)想好，經(jīng)費(fèi)也沒(méi)有，意思就是為了環(huán)保、為了垃圾分類、為了各種名義，讓我們免費(fèi)做。
這里想吐個(gè)槽，許多學(xué)校也是這樣的，可能是由于自己屬于非經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)，加上有許多教培機(jī)構(gòu)和公益組織愿意免費(fèi)給做講座和活動(dòng)的緣故，給人感覺(jué)就是這些軟性的服務(wù)就是應(yīng)該不花錢的。教培機(jī)構(gòu)為了接觸更多的家長(zhǎng)學(xué)生做個(gè)品牌形象通過(guò)招生把錢掙回來(lái)，公益組織有自己的玩法這個(gè)不細(xì)說(shuō)，可是我們做垃圾分類的企業(yè)來(lái)學(xué)校做個(gè)活動(dòng)圖個(gè)啥??？更何況軟件開(kāi)發(fā)成本挺高的好嗎？而且連活動(dòng)創(chuàng)意還要我來(lái)想。
后來(lái)，這件事我們內(nèi)部開(kāi)了個(gè)會(huì)之后，還是接了。我們做了21套模板，讓學(xué)生寒假在家做對(duì)應(yīng)的和環(huán)保有關(guān)的事情，拍照套模板上傳就可以了。真正花心思的，是附帶了一套傳播和排名體系，給學(xué)生排名，給學(xué)校排名，教育局對(duì)應(yīng)會(huì)有精神獎(jiǎng)勵(lì)。

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本來(lái)事件簡(jiǎn)單的事情，有些學(xué)校為了表現(xiàn)更好，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)提出了更高的要求，比如要求必須每天拍照上傳，必須發(fā)朋友圈。這又印證了之前說(shuō)的：沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有考核，沒(méi)有考核就沒(méi)有動(dòng)力。有了數(shù)據(jù)排名公示之后，動(dòng)力自然就激發(fā)出來(lái)了。
最后如上圖數(shù)據(jù)所示，這次活動(dòng)達(dá)到了25萬(wàn)人參與（該區(qū)學(xué)生不到10萬(wàn)，還不是全參與了），制作海報(bào)40萬(wàn)張，訪問(wèn)量達(dá)到570多萬(wàn)。
最后，還是來(lái)個(gè)總結(jié)吧。
在資源回收、逆向物流領(lǐng)域做互聯(lián)網(wǎng)還是有想象空間的，這個(gè)空間來(lái)自三個(gè)方面：
首先是趁著垃圾分類的政策風(fēng)口，需求很足。從監(jiān)管、生產(chǎn)、物流、宣傳到小區(qū)、學(xué)習(xí)、保潔、商鋪、居民不同角色上都能找到足夠多的需求，有些還是他們主動(dòng)找上來(lái)的。比如說(shuō)某個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)就一直希望有一套垃圾分類數(shù)據(jù)的填報(bào)系統(tǒng)，這樣匯總數(shù)據(jù)就可以擺脫過(guò)去在QQ上傳Excel表，然后上千份表格整理的尷尬了。
其次是具備明顯的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特性。這是個(gè)規(guī)模大、高頻、分散、低效的行業(yè)，將數(shù)據(jù)思維引入，對(duì)這個(gè)行業(yè)有著巨大的提升空間。比如說(shuō)通過(guò)需求數(shù)據(jù)的上線，調(diào)度運(yùn)力和路線，提高每輛車的效率。
另外，居民的關(guān)注與互動(dòng)也有著流量變現(xiàn)的土壤，這是個(gè)披著環(huán)保外衣的行業(yè)，本身的商業(yè)感就很弱，這意味著產(chǎn)品很容易進(jìn)學(xué)校和進(jìn)小區(qū)，用戶更容易在平臺(tái)積累。
可是，機(jī)遇與困難同在。
這個(gè)行業(yè)太依賴政策，無(wú)法向其他產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一樣野蠻生長(zhǎng)。而垃圾分類看似風(fēng)口，但從中央規(guī)劃到城市試點(diǎn)再到居民參與的過(guò)程并不會(huì)如想象中那么快，實(shí)際上，垃圾分類到目前為止依然屬于一個(gè)邊緣話題。
做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，最大的難度不是技術(shù)的融合，而是思維的融合。這個(gè)行業(yè)是離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的行業(yè)，不只是產(chǎn)業(yè)鏈中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用少，更重要的是其中的人互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)也淺。要知道教育人的成本才是最大的成本，這種成本不是一家小公司所能負(fù)擔(dān)。
在流量變現(xiàn)上也不容易，靠環(huán)保來(lái)的流量不可能堂而皇之地做商業(yè)，這和教育行業(yè)、旅游行業(yè)甚至買買買的電商有著本質(zhì)的區(qū)別。這意味著流量要變現(xiàn)需要更大數(shù)量級(jí)的流量和繞更大的圈子。
垃圾分類已經(jīng)提了19年了，到現(xiàn)在還不算真正開(kāi)始。居民分類、物流網(wǎng)絡(luò)、處置企業(yè)、銷售渠道、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌等等工作涉及太多的行業(yè)、管理部門和專業(yè)領(lǐng)域，不可能一撮而就。希望更多人能夠參與進(jìn)來(lái)，潛心研究，作為居民也不要只當(dāng)笑話看，有時(shí)候就算走錯(cuò)了一些路也值得通融。畢竟大家都還在摸著石頭過(guò)河，并沒(méi)有什么切實(shí)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
以上經(jīng)驗(yàn)和理解的分享僅代表個(gè)人立場(chǎng)，有用別忘點(diǎn)贊、收藏、贊賞。轉(zhuǎn)發(fā)給身邊相關(guān)的人。

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雨兒

目前正在一個(gè)三線城市準(zhǔn)備獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，從非常非常小的規(guī)模開(kāi)始嘗試互聯(lián)網(wǎng)垃圾分類，真的很贊，學(xué)習(xí)了。真的很想有機(jī)會(huì)能跟您來(lái)一次長(zhǎng)談

司馬逍遙

方便聊聊？

陌世

一起聊？

林子疆

這個(gè)需要通過(guò)政府招標(biāo)嗎？

妖而不媚

學(xué)習(xí)了

你好今天的自己

湖南長(zhǎng)沙嗎？我們確實(shí)可以見(jiàn)面聊?？梢砸黄鹱龃笞鰪?qiáng)做廣，延伸更多意義。

日夢(mèng)

好啊，加你好友

'll開(kāi)心

好認(rèn)真，哈哈，有空一起聊聊

星星知我心

萬(wàn)總:此文深刻，學(xué)習(xí)了