京東買科睿翻車記錄

數(shù)碼桃桃

雙十一想買個顯示器，于是在知乎做了做功課，看見挺多推薦科睿的，外觀配置性價比各方面都算相當動心了，OK，打開京東。
2022-11-02 下單
2022-11-04 收貨  
由于雙十一我大概有幾十個快遞，那天快遞員打電話過來的時候，我跟往常一樣還是問重不重，大不大，他說不算大也不是很重，那就慣例放菜鳥驛站了，也沒跟我說是顯示器，當然，我感覺說了也沒用，基于這些年對京東的信任，別說一千多的顯示器了，去年一萬多的電腦也沒當面驗收以及拍過開箱視頻
2022-11-08 試機
最近題主家里在裝修，一直挺忙的，直到收貨四天后才有空來擺弄顯示器，貼兩張聊天記錄給大家看看吧，雖然談不上什么證據(jù)。

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

這是我的一個好朋友，一般電腦設(shè)備安裝調(diào)試都是他幫我弄的，然后那天下午我們就開始安裝試用，結(jié)果一開機心就涼了大半，屏幕直接是花的。

登錄/注冊后可看大圖

看外觀是完好無損的，感覺是內(nèi)屏壞了？我們也搞不明白，發(fā)現(xiàn)問題不到一分鐘我就直接給科睿自營店發(fā)消息了。

登錄/注冊后可看大圖

說實話我想退貨的，我當時的第一想法是中計了，估計在知乎看的是軟廣（沒有控訴的意思，杠就是你贏） ，但看到店家說申請換新，我是個怕麻煩的人，尋思多一事不如少一事，換就換吧。
于是當天下午在我申請了售后后，京東快遞員在晚上七點的時候就把顯示器上門拍照取走了，小哥的態(tài)度很好，一直跟我說你這個看起來完全沒問題，包裝配件也齊全，肯定沒問題的，我就先拿走了，后來我才發(fā)現(xiàn)，他是沒接到取件任務(wù)的，具體京東的當?shù)卣军c跟客服售后是個什么情況，我也不知道。到了晚上九點，京東售后打電話過來說收到我的售后申請，48小時給我回復。
2022-11-10 兩天后再次接到售后電話，說了一堆廢話，最后委婉的告訴我結(jié)果是給我50讓我自行維修，理由是我已經(jīng)收貨4天了，如果是收貨當天24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)情況并申請售后的話是可以給我退換的，現(xiàn)在則不行了。我一臉問號，50？自行維修？我當然不同意，售后就說給我升級專員，我是真的不耐煩再等一個48小時了，于是我就說我能否自行去跟店家協(xié)商一下，售后同意了。

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

嗯，結(jié)果就是很不愉快，于是售后說繼續(xù)給我升級專員，48小時內(nèi)聯(lián)系我。我也不曉得自營店跟京東售后是個什么關(guān)系，我本來以為店家說讓我換那就直接換了，結(jié)果越整越麻煩，我尋思我當時直接申請七天無理由退貨，快遞員檢查外觀肯定也是沒問題咯，拿回去了就和我沒關(guān)系了，真是吃虧的都是老實人。而且當天晚上我接到快遞小哥電話，問我處理的怎么樣，怎么站點還沒收到寄回任務(wù)，我才知道，原來顯示器是站點自作主張取回去的，所以售后這48小時在審核什么，我還以為是檢測顯示器看情況再來的，結(jié)果顯示器還在站點。你要是說按規(guī)定超過當天24小時就一定不能退換之類的，那我還跟你溝通什么，等你這48小時意義在哪，接下來還要我等48小時，換個人跟我說廢話？反正是一肚子火，到手的東西就是壞的，讓我花時間給他解決嗎，就怪我沒空，四天后才開機？外觀沒問題我怎么知道里面是壞的，你京東是有上門確認通電開機正常再簽收的服務(wù)嗎？要是說你們的規(guī)定是死的，不能退換直說就行，我該投訴投訴，回頭顯示器砸自己手里我給個差評我也樂意。
現(xiàn)在是12號凌晨，心里實在不爽來知乎吐槽一下，反正今天售后來電要是沒個準話，我就直接投訴12315然后聽天由命了，反正奉勸大家，雖然我可能是個例，但買這種新興品牌產(chǎn)品，還是多留心，而且我今天還翻了科睿的差評，花屏的情況還不少，大家引以為戒。

-----------------------------

+-×÷

親愛噠客戶，你的問題小妹收到啦，小妹也很著急，您方便私信提供下訂單號嗎？這樣子可以更快更好地幫您處理哦。