京東買(mǎi)科睿翻車(chē)記錄

數(shù)碼桃桃

雙十一想買(mǎi)個(gè)顯示器，于是在知乎做了做功課，看見(jiàn)挺多推薦科睿的，外觀配置性價(jià)比各方面都算相當(dāng)動(dòng)心了，OK，打開(kāi)京東。
2022-11-02 下單
2022-11-04 收貨  
由于雙十一我大概有幾十個(gè)快遞，那天快遞員打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候，我跟往常一樣還是問(wèn)重不重，大不大，他說(shuō)不算大也不是很重，那就慣例放菜鳥(niǎo)驛站了，也沒(méi)跟我說(shuō)是顯示器，當(dāng)然，我感覺(jué)說(shuō)了也沒(méi)用，基于這些年對(duì)京東的信任，別說(shuō)一千多的顯示器了，去年一萬(wàn)多的電腦也沒(méi)當(dāng)面驗(yàn)收以及拍過(guò)開(kāi)箱視頻
2022-11-08 試機(jī)
最近題主家里在裝修，一直挺忙的，直到收貨四天后才有空來(lái)擺弄顯示器，貼兩張聊天記錄給大家看看吧，雖然談不上什么證據(jù)。

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這是我的一個(gè)好朋友，一般電腦設(shè)備安裝調(diào)試都是他幫我弄的，然后那天下午我們就開(kāi)始安裝試用，結(jié)果一開(kāi)機(jī)心就涼了大半，屏幕直接是花的。

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看外觀是完好無(wú)損的，感覺(jué)是內(nèi)屏壞了？我們也搞不明白，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不到一分鐘我就直接給科睿自營(yíng)店發(fā)消息了。

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說(shuō)實(shí)話我想退貨的，我當(dāng)時(shí)的第一想法是中計(jì)了，估計(jì)在知乎看的是軟廣（沒(méi)有控訴的意思，杠就是你贏） ，但看到店家說(shuō)申請(qǐng)換新，我是個(gè)怕麻煩的人，尋思多一事不如少一事，換就換吧。
于是當(dāng)天下午在我申請(qǐng)了售后后，京東快遞員在晚上七點(diǎn)的時(shí)候就把顯示器上門(mén)拍照取走了，小哥的態(tài)度很好，一直跟我說(shuō)你這個(gè)看起來(lái)完全沒(méi)問(wèn)題，包裝配件也齊全，肯定沒(méi)問(wèn)題的，我就先拿走了，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，他是沒(méi)接到取件任務(wù)的，具體京東的當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)跟客服售后是個(gè)什么情況，我也不知道。到了晚上九點(diǎn)，京東售后打電話過(guò)來(lái)說(shuō)收到我的售后申請(qǐng)，48小時(shí)給我回復(fù)。
2022-11-10 兩天后再次接到售后電話，說(shuō)了一堆廢話，最后委婉的告訴我結(jié)果是給我50讓我自行維修，理由是我已經(jīng)收貨4天了，如果是收貨當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)情況并申請(qǐng)售后的話是可以給我退換的，現(xiàn)在則不行了。我一臉問(wèn)號(hào)，50？自行維修？我當(dāng)然不同意，售后就說(shuō)給我升級(jí)專員，我是真的不耐煩再等一個(gè)48小時(shí)了，于是我就說(shuō)我能否自行去跟店家協(xié)商一下，售后同意了。

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嗯，結(jié)果就是很不愉快，于是售后說(shuō)繼續(xù)給我升級(jí)專員，48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我。我也不曉得自營(yíng)店跟京東售后是個(gè)什么關(guān)系，我本來(lái)以為店家說(shuō)讓我換那就直接換了，結(jié)果越整越麻煩，我尋思我當(dāng)時(shí)直接申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨，快遞員檢查外觀肯定也是沒(méi)問(wèn)題咯，拿回去了就和我沒(méi)關(guān)系了，真是吃虧的都是老實(shí)人。而且當(dāng)天晚上我接到快遞小哥電話，問(wèn)我處理的怎么樣，怎么站點(diǎn)還沒(méi)收到寄回任務(wù)，我才知道，原來(lái)顯示器是站點(diǎn)自作主張取回去的，所以售后這48小時(shí)在審核什么，我還以為是檢測(cè)顯示器看情況再來(lái)的，結(jié)果顯示器還在站點(diǎn)。你要是說(shuō)按規(guī)定超過(guò)當(dāng)天24小時(shí)就一定不能退換之類的，那我還跟你溝通什么，等你這48小時(shí)意義在哪，接下來(lái)還要我等48小時(shí)，換個(gè)人跟我說(shuō)廢話？反正是一肚子火，到手的東西就是壞的，讓我花時(shí)間給他解決嗎，就怪我沒(méi)空，四天后才開(kāi)機(jī)？外觀沒(méi)問(wèn)題我怎么知道里面是壞的，你京東是有上門(mén)確認(rèn)通電開(kāi)機(jī)正常再簽收的服務(wù)嗎？要是說(shuō)你們的規(guī)定是死的，不能退換直說(shuō)就行，我該投訴投訴，回頭顯示器砸自己手里我給個(gè)差評(píng)我也樂(lè)意。
現(xiàn)在是12號(hào)凌晨，心里實(shí)在不爽來(lái)知乎吐槽一下，反正今天售后來(lái)電要是沒(méi)個(gè)準(zhǔn)話，我就直接投訴12315然后聽(tīng)天由命了，反正奉勸大家，雖然我可能是個(gè)例，但買(mǎi)這種新興品牌產(chǎn)品，還是多留心，而且我今天還翻了科睿的差評(píng)，花屏的情況還不少，大家引以為戒。

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