淘寶網(wǎng)購維權(quán)之路，超詳細(xì)版（食品中吃出異物）

數(shù)碼桃桃

寫這個的原因，就是感嘆維權(quán)的不容易，知乎上很多答案，要不就是寫的很簡單，但是細(xì)節(jié)不會告訴你。要不干脆都是商家喊冤說生意不好做，別刁難之類的，我這里是作為消費者來講講，我是怎么去維權(quán)的，有哪些方式。
首先要說的就是普通人的維權(quán)很不容易，特別是碰到無良商家，但是我為什么非要去花這么大的精力去維權(quán)呢，其實賠償金額也就一千塊錢！
原因有兩個
一：我一向是吃軟不吃硬的，從小就倔的出奇！
二：我以前聽別人說過一句話，點醒了我，大致意思是這樣的：
不要以為你只有工作才是為社會帶來貢獻(xiàn)，你花的每一分錢同樣是在塑造這個社會，你把錢給無良商家賺去了，他去花天酒地，搞得社會更加烏煙瘴氣的，還要來嘲笑你，我們花的每一分錢還不都是自己辛辛苦苦掙來的！
所以我絕不讓無良商家坑我的錢！
以下記錄事情的前因后果和我的近半年的維權(quán)之路！由于將近半年的時間，很多小細(xì)節(jié)，所以分為三段，需要的朋友自行選擇瀏覽
1事情的前因后果
2漫漫維權(quán)之路
3令人惡心的淘寶客服
1前因后果
今年七月份，因為疫情嘛，腦子一熱，就決定在家囤一批食品，于是就在網(wǎng)上買了購買幾箱零食，其中就有一箱雞蛋面餅。
我是有選擇困難癥的，買的時候精心挑選一家看起來還不錯的店。（就是這家店，后來還上了好店合集，真是無語（＃－.－））

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我買了一箱子的雞蛋面餅，這個雞蛋面餅吧，都是煮著吃的，說實話，口感一般，有點硬，也可以說是筋道。
淘寶購物，一般不是很好或者很差的東西，我一般是懶得去給評價的。
本來買的食品是作為儲備糧的，但是我懶得動，其他零食都吃完了，就剩下這箱子面餅，當(dāng)時還剩下三袋。
一個晚上我熬夜到三點左右，實在餓的不行了，這個時候也沒什么外賣點，于是就拿了一包雞蛋面餅干吃。
開始我還以為跟吃方便面差不多，后來才發(fā)現(xiàn)想多了，干吃，巨難吃，但是肚子又餓得咕咕叫，只能一點點扣著吃。
當(dāng)時正在玩手機，也沒注意，忽然低頭一看，吃到一半的面餅中間有一坨黑色的沾染物，當(dāng)時那個心情啊，頓時一股惡心的感覺就上來了！
估計商家也沒想到，有人會把這種面餅干吃，這特么都是直接下鍋，水一煮，這點東西就不見了，而且之前我已經(jīng)煮了七包了。
但是我是真的很生氣，第二天就找商家要說法。
這里爆一下和商家的聊天記錄。

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商家客服說可能是制作的時候沾到機器上了，這特么不就是油污么，還是機械油，我一想這制作過程得多不衛(wèi)生??！心里真是一個隔應(yīng)！
而且一談到賠償，商家就說退款。呵呵，我缺那點錢！這種商家就是拿準(zhǔn)了消費者多一事不如少一事的心態(tài)，我說要賠償?shù)臅r候，態(tài)度就立馬變了，后面就是重復(fù)的機械回復(fù)，我還表達(dá)可以協(xié)商的意思，讓他們長點記性就好，但是對方十分囂張，根本就是懶得理我。
于是我首先找到淘寶客服介入，投訴這家店鋪，說出了我的賠償要求，然后淘寶就聯(lián)系商家和我。就是在淘寶客服的電話中和對方溝通，問題是商家電話剛接通就掛了，然后說是信號不好，讓淘寶客服轉(zhuǎn)交他的意思，總之就是不愿意賠償！
就如此惡劣的態(tài)度讓我十分惱火，我就上網(wǎng)搜索如何應(yīng)對這種無賴商家。
2  接下來就是漫長的維權(quán)之路了，這里的遭遇讓我有很多疑問（以下用加粗斜字表示），有大佬的話求回答一下！
我在淘寶上申請了店家的信息和電話，（這里你要去淘寶鏈接下載表格，然后打印出來，填寫，上傳）然后又找到當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)管局的電話，廣州市白云區(qū)的，也不知道這個電話有什么用？，打過去，接通了，嘟一聲就掛了！
這個不行，我就打了12315，在上面舉報了，我看知乎上說的是一般都有效果，等了一個多星期，給我發(fā)了一個短信，說是檢查過了，商家營業(yè)執(zhí)照齊全，資質(zhì)沒有問題。
我就無語了，做生意的誰沒個營業(yè)執(zhí)照?。?2315就查這個嗎？這有什么用？然后我又打了12315，這次他們說可以升級為投訴，我就又投訴了。
大概又等了一兩個星期的樣子吧，我才接到一個電話，12315的工作人員，打過來的，他們告訴我，這家廠子只是一個經(jīng)銷商，不是原廠家！
我一想這不是屬于騙人么？（想問下這屬于詐騙嗎？），于是要求12315提供一下他們是經(jīng)銷商的證明之類的東西，當(dāng)時電話里是答應(yīng)了，說給我發(fā)信息過來，后來也沒收到信息。
最令人無語的一點是什么呢？就是12315的工作人員勸我算了，我當(dāng)時等了太久準(zhǔn)備起訴了，一聽這話有點不可置信，這可是12315啊，我聽他那意思，有點他收了對方好處的感覺，在為對方說好話！
這個屬于我個人猜測吧，但是12315這種工作確實有這種被賄賂的可能，我個人做過類似的工作，很清楚，這種賄賂不是多大，就是一點小恩小惠，可能塞包煙這種。
這里我也有個疑問，誰去監(jiān)督12315呢？
當(dāng)然了，這個商家鐵了心要死磕到底，
不管怎么說，我吃出了異物是事實！也不是為了那一千塊錢，因為后面耗費的精力真不??！
但我就是要讓這種商家長個記性，不要以為消費者是好欺負(fù)的！不要想著拖一拖就能賴掉！東西小，東西便宜就可以不當(dāng)事了？
我準(zhǔn)備起訴了，但事實是，咱們小市民就沒有遇到過這種事兒，我就去做攻略，找了一個起訴書的模板，自己寫了，然后在手機上搜索法院程序，又打了法院的電話，最后又去了一趟法院。
去了之后法院說，我的起訴書寫的不對，我問了下怎么寫，記了下來又寫了一份，因為法院有點遠(yuǎn)就沒有再去，通過快遞寄過去的，這里的打印費，快遞費都花了我不少錢。
起訴書寄過去之后呢，又等了一段時間，法院打電話來，又說哪里不對，缺少材料。
這時候我已經(jīng)是賊煩了，就這流程就花了來來回回好的時間。也是有了放棄的念頭，但是一想都到這了，就在堅持一下，重新打印寄了過去。
問題是還沒完，法院受理后，會給你發(fā)繳納訴訟費的通知和一系列通知書，又要去打印填寫，然后寄過去，還要銀行卡的信息啊這種！十分麻煩！
這個過程持續(xù)了一個月之久，沒辦法，這個流程就是這樣，慢！
等到你交了訴訟費（50元），法院才算正式受理，會給對方發(fā)傳票。
然后這里又出來了幺蛾子，對方根本不接法院電話，我們這里法院寄過去的傳票，對方也不接受?？爝f都寄了好幾回了，最后法院又打電話給我。
問我對方的電話和地址是不是無效的，都到這一步了，我當(dāng)然不能放棄，于是靈機一動，用另外一個賬號在商家那里騙來手機號

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這個好幾個月不回我信息的店鋪，立馬回了信息，嘖嘖～
要來電話，順利告訴了法院，現(xiàn)在就等開庭了！

3.淘寶有多惡心
1，出現(xiàn)食品安全這種事，淘寶屬于完全無責(zé)任型的，他不能對商家做出處罰，也不能給你補償
2.客服永遠(yuǎn)是在打太極，我前前后后打了十幾個淘寶客服電話，永遠(yuǎn)都是那一句回復(fù)！

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這種不負(fù)責(zé)任的客服還沒辦法投訴，每次訴求都是白說，我真的不是針對客服，每次打電話都好聲好氣跟客服說，我不是針對你，不是發(fā)脾氣，但是我希望你真的能給我解決這個事情。
結(jié)果呢，一個兩個客服把你當(dāng)猴耍，練太極！
問題是投訴淘寶很難做到！
我這里給商家差評，結(jié)果幾個月過去了差評瀏覽量為1，也就是只有我看到這個差評了！再看看別的好評動不動幾k的瀏覽量，這里面沒點貓膩，我絕對不信！
大家如果給差評了，記得過一段時間再去看看瀏覽量！
關(guān)于商家的經(jīng)銷商冒充廠家的事，屬不屬于詐騙，淘寶不回應(yīng)，對于店鋪的處罰不回應(yīng)，對于差評屏蔽不回應(yīng)，對于商家提供的電話地址不實不回應(yīng)，對于我投訴之前淘寶客服不回應(yīng)。我不知道這樣的淘寶客服有什么用？
反正我現(xiàn)在是起訴了商家，淘寶除非必要應(yīng)該是不用了。
這里給維權(quán)的朋友普及兩個知識點，
一：網(wǎng)購食品以是以收貨地的法院來開庭的，不必要去別的法院?？吹接械闹鸦卮鹫f，可以這樣一來對方來回的路費都不值得，自然會妥協(xié)協(xié)商了，但是最近疫情原因，已經(jīng)可以遠(yuǎn)程開庭了
二：消費者只要保留票據(jù)或者購買記錄和照片就可以了，作為消費者不需要舉證，需要也就是說他要提供證明你的證據(jù)是假的，因為作為消費者不是每個快遞都會去露開箱視頻的。
把握這兩點應(yīng)該就夠了，具體等我開庭再看詳細(xì)的要求吧
昨天是開庭時間，但是我的城市靜默了，也沒收到法院通知改期，等解封再去問問看吧

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