紐約：T-Mobile 的 Metro 商店向消費(fèi)者出售二手手機(jī)

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作者：邁克爾·侃
來源：PCMAG

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根據(jù) 地方當(dāng)局 的 訴訟 ， T-Mobile 在紐約市的 Metro 商店涉嫌將二手手機(jī)作為新產(chǎn)品出售給消費(fèi)者，并從事其他欺騙行為 。
紐約市消費(fèi)者和工人保護(hù)部 周四 宣布 ， 該市 50 多家官方和授權(quán)的“Metro by T-Mobile”經(jīng)銷商正在通過非法手段欺騙消費(fèi)者 。
經(jīng)過一年的調(diào)查，該市表示，它發(fā)現(xiàn)至少 21 家當(dāng)?shù)?Metro 商店重新包裝二手手機(jī)（包括 iPhone），并將其作為全新出售給客戶。 “一些消費(fèi)者保留了他們的收據(jù)，這些收據(jù)顯示銷售額在 600 到 900 美元之間，”訴訟稱。
據(jù)稱，Metro 經(jīng)銷商還欺騙一些客戶，讓他們相信他們是在購買手機(jī)，而實(shí)際上他們是在租賃。 在結(jié)賬過程中，經(jīng)銷商會(huì)秘密地與客戶簽訂一份昂貴的融資合同，這將使設(shè)備成本增加數(shù)百美元。
“地鐵商店在這種融資方面欺騙消費(fèi)者，有時(shí)在他們不知情的情況下通過在屏幕上'電子簽署'合同來讓他們登記。這種不當(dāng)行為導(dǎo)致消費(fèi)者的信用被破壞，”市政當(dāng)局在昨天的公告中說。

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針對(duì)這起訴訟，T-Mobile 告訴 PCMag：“我們非常重視這些指控，并正在繼續(xù)調(diào)查，以便我們能夠?qū)@座城市做出回應(yīng)。雖然我們?cè)谠缙陔A段無法對(duì)具體索賠發(fā)表評(píng)論，但我們是什么看到這里的指控完全與我們團(tuán)隊(duì)的誠信以及他們每天照顧客戶的承諾背道而馳?！?br /> T-Mobile 在 2013 年收購了 MetroPCS； 該子公司專門提供預(yù)付費(fèi)、無合同無線服務(wù)，可以吸引信用評(píng)分較低的客戶。 然而，紐約市調(diào)查人員聲稱，Metro 經(jīng)銷商實(shí)際上正在掠奪需要負(fù)擔(dān)得起的無線計(jì)劃的弱勢(shì)消費(fèi)者。 其他非法手段包括向客戶收取神秘費(fèi)和不需要的服務(wù)。
據(jù)稱，Metro 本身也在其網(wǎng)站上歪曲了該公司的退貨政策，該政策聲稱在線購買提供“30 天保證”（上圖）。 然而，城市調(diào)查人員聲稱該保證基本上是偽造的，因?yàn)樵?Metro 網(wǎng)站上無法購買手機(jī)。 相反，消費(fèi)者必須在實(shí)體店購買產(chǎn)品，退貨政策實(shí)際上是 7 天。
該訴訟稱，不當(dāng)行為發(fā)生在過去三年中。 城外其他麥德龍門店是否也有同樣的做法尚不得而知。 但該市的訴訟要求 T-Mobile 停止在當(dāng)?shù)厣痰甑幕顒?dòng)，并沒收從欺騙行為中獲得的所有收入，然后可以將這些收入重新分配給受影響的消費(fèi)者。


紐約：T-Mobile 的 Metro 商店向消費(fèi)者出售二手手機(jī)

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