紐約：T-Mobile 的 Metro 商店向消費者出售二手手機

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作者：邁克爾·侃
來源：PCMAG

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根據(jù) 地方當局 的 訴訟 ， T-Mobile 在紐約市的 Metro 商店涉嫌將二手手機作為新產(chǎn)品出售給消費者，并從事其他欺騙行為 。
紐約市消費者和工人保護部 周四 宣布 ， 該市 50 多家官方和授權的“Metro by T-Mobile”經(jīng)銷商正在通過非法手段欺騙消費者 。
經(jīng)過一年的調(diào)查，該市表示，它發(fā)現(xiàn)至少 21 家當?shù)?Metro 商店重新包裝二手手機（包括 iPhone），并將其作為全新出售給客戶。 “一些消費者保留了他們的收據(jù)，這些收據(jù)顯示銷售額在 600 到 900 美元之間，”訴訟稱。
據(jù)稱，Metro 經(jīng)銷商還欺騙一些客戶，讓他們相信他們是在購買手機，而實際上他們是在租賃。 在結賬過程中，經(jīng)銷商會秘密地與客戶簽訂一份昂貴的融資合同，這將使設備成本增加數(shù)百美元。
“地鐵商店在這種融資方面欺騙消費者，有時在他們不知情的情況下通過在屏幕上'電子簽署'合同來讓他們登記。這種不當行為導致消費者的信用被破壞，”市政當局在昨天的公告中說。

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針對這起訴訟，T-Mobile 告訴 PCMag：“我們非常重視這些指控，并正在繼續(xù)調(diào)查，以便我們能夠?qū)@座城市做出回應。雖然我們在早期階段無法對具體索賠發(fā)表評論，但我們是什么看到這里的指控完全與我們團隊的誠信以及他們每天照顧客戶的承諾背道而馳?！?br /> T-Mobile 在 2013 年收購了 MetroPCS； 該子公司專門提供預付費、無合同無線服務，可以吸引信用評分較低的客戶。 然而，紐約市調(diào)查人員聲稱，Metro 經(jīng)銷商實際上正在掠奪需要負擔得起的無線計劃的弱勢消費者。 其他非法手段包括向客戶收取神秘費和不需要的服務。
據(jù)稱，Metro 本身也在其網(wǎng)站上歪曲了該公司的退貨政策，該政策聲稱在線購買提供“30 天保證”（上圖）。 然而，城市調(diào)查人員聲稱該保證基本上是偽造的，因為在 Metro 網(wǎng)站上無法購買手機。 相反，消費者必須在實體店購買產(chǎn)品，退貨政策實際上是 7 天。
該訴訟稱，不當行為發(fā)生在過去三年中。 城外其他麥德龍門店是否也有同樣的做法尚不得而知。 但該市的訴訟要求 T-Mobile 停止在當?shù)厣痰甑幕顒?，并沒收從欺騙行為中獲得的所有收入，然后可以將這些收入重新分配給受影響的消費者。


紐約：T-Mobile 的 Metro 商店向消費者出售二手手機

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