在京東自營買蘋果手機千萬慎重！

搬磚他大哥 · 發(fā)表于 2022-12-23 11:45:24

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這幾天在京東自營店買蘋果手機被店大欺客的事情，讓我心力交瘁。
先上結(jié)論：我沒有見過比京東自營更流氓的平臺。
10號在京東蘋果自營店里下單了一臺蘋果13，可是之后快遞一直出問題，拖到15號才送到。雖然經(jīng)歷了一些波折，但是因為一直對京東平臺比較信任，加上周圍人對蘋果手機的風評我很好，所以我覺得多等一段時間也沒什么，是值得的。
結(jié)果事實并非預想中那樣。很快，我發(fā)現(xiàn)手機返回功能不太好用，經(jīng)常要滑動兩三次才會響應，因為之前從未用過蘋果手機，所以我以為這是正?，F(xiàn)象，也沒多追究。
但是緊接著，手機又出問題了，22號，也就是國家規(guī)定的電商平臺7天無理由退換貨的最后一天，我發(fā)現(xiàn)手機耗電量非?？臁Ｒ驗檫@一天我拿著手機出了一趟門，剛到下午1點多，電量就只剩了30%，而我中間僅僅是正常使用而已(刷碼乘車，回復一下微信)。
聯(lián)系到之前的問題，我想退貨了。
但是沒想到這恰恰開啟了我的另一段糟心經(jīng)歷。京東官方客服開始和我打太極，說只要開封了就不能退。我說可是國家規(guī)定是7天無理由呀，而且你這可能還存在質(zhì)量問題。但是客服咬死不退款，只是反復說不好意思給您添麻煩了。真是好笑，道歉有用要警察干嘛？
客服最后說要第二天我寄回去檢測。為了以防萬一，我上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)許多人在京東買電器等產(chǎn)品都遇到過這種問題。別說我這個激活了，就是沒激活，只是打開包裝看了看，也是不可能退貨的。而相比之下，天貓和蘋果官方平臺都是可以無理由退貨的。有網(wǎng)友分享經(jīng)歷，說這種情況下，官方會以檢測為由一直拖著你，輕則十天半個月，多則幾個月，最后強迫顧客接受換機或者輕微補償?？吹竭@里，我也不敢輕易寄回去檢測了，到時候錢財兩空，款不退，手機也沒有，豈不是純純大冤種？
思來想去，最后退換貨的要求都只能無奈作罷。
京東那么大的一個平臺，那么多的分公司和律師，我一個普通的顧客，自然是斗不過的。
只是從此對京東徹底死心，app已經(jīng)卸載(當然人家也并不在乎我是不是卸載)，好感度降為零。
雖然售后問題最終也沒有解決，但是我還是想把這件事說出來，以后大家在京東自營買電子產(chǎn)品，尤其是蘋果手機這種價格不菲的產(chǎn)品，一定要三思，不要步我的后塵。