愛回收，搞定最難的事情，就是最好的生意

¤科技獸¤ · 發(fā)表于 2022-12-27 07:07:50

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目前，隨著5G浪潮的到來，一波換機(jī)潮又將襲來。對于這樣難得的代際切換產(chǎn)生的市場紅利，產(chǎn)業(yè)鏈越完整就越有可能抓住機(jī)會。愛回收的又一次跨越式發(fā)展機(jī)遇，正在形成。

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作者 | 龍老師
出品 | 子彈財(cái)經(jīng)

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這是愛回收與拍拍攜手正式經(jīng)歷的第一個(gè)618，43億的GMV讓總以為二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)是個(gè)“小賽道”的觀察者大跌眼鏡。

從體量來說，中國的二手行業(yè)是一片業(yè)務(wù)藍(lán)海。但這海太遠(yuǎn)又太深，特別是信息不透明、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不健全、標(biāo)準(zhǔn)化程度低等難關(guān)一直存在。

相對而言，愛回收選擇的以二手3C為核心的相關(guān)品類，屬于標(biāo)準(zhǔn)化程度最高，流轉(zhuǎn)速度最快的一個(gè)切入點(diǎn)。

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中國的手機(jī)用戶多達(dá)15.9億，而德勤此前的研究結(jié)果顯示，在設(shè)備層面，中國用戶的手機(jī)持有率及替換手機(jī)的頻率均位居全球第一的位置。

全球最大的一、二手市場和全球最快的換機(jī)節(jié)奏，帶來了充足的供給和需求，形成了很高的天花板，這是個(gè)好生意。但長期以來，二手行業(yè)似乎又總被貼上增長慢，不易掙錢的標(biāo)簽，“難做”似乎是大家對于它的共識。

這是一片尚未被完全開荒的領(lǐng)域，但隨著基礎(chǔ)設(shè)施的煥新，改變正在發(fā)生。

1 合并一周年的成績單
這個(gè)618，對于愛回收和拍拍來說，不只是簡單的一次大促，也是雙方合并后的第一場必贏之戰(zhàn)：在投資方京東的大促主場，檢驗(yàn)雙方的融合效果。

早在6月3日，愛回收集團(tuán)CEO陳雪峰的朋友圈就發(fā)布了融合一周年的部分成績：全集團(tuán)業(yè)務(wù)50%同比增長；集團(tuán)全面盈利；管理團(tuán)隊(duì)0流失；打通C2B+B2B+B2C產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)以及雙方能力融合效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。

今天，愛回收和拍拍公布了他們的618成績單?？侴MV達(dá)到43億、交易單量突破300萬、3C數(shù)碼品類銷售突破80萬單、以舊換新訂單量同比增長305%，5G機(jī)型覆蓋率100%。

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這是一份可圈可點(diǎn)的成績單。

在這份成績單的背后，京東帶來的勢能當(dāng)然是重要因素：由愛回收和拍拍承接的以舊換新購買方式，被京東放置在了其手機(jī)商品詳情頁的明顯位置。而京東手機(jī)通訊的戰(zhàn)報(bào)里，也多次提到了以舊換新的成績。

但京東敢于將如此重要的位置開放給愛回收，有兩點(diǎn)因素是必會被考慮到的。其一，愛回收和拍拍的能力是否可以承接這一業(yè)務(wù)。其二，這項(xiàng)服務(wù)是否真的受到用戶歡迎，而這一點(diǎn)，京東作為中國第一大線上3C銷售平臺，勢必有著自己的深刻洞察。
2為什么用戶
歡迎，新場景！

愛回收和拍拍提供的以舊換新服務(wù)對于消費(fèi)者來說，最大的突破，莫過于新場景的構(gòu)建，在這種新場景里，把賣舊買新整合在一個(gè)流程里，實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的飛躍。

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看似簡單，但其實(shí)很難。

對消費(fèi)者來說，買新的同時(shí)能夠賣舊，是最符合消費(fèi)邏輯、也最簡單方便的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。

但是，在傳統(tǒng)的行業(yè)里，這兩個(gè)環(huán)節(jié)是被人為割裂的。這并不是僅僅出現(xiàn)在二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域，在絕大多數(shù)二手行業(yè)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)之間都存在著溝壑。為什么，我們在下一節(jié)會深度解讀，這里不展開。

這里我們只從消費(fèi)者的視角來看問題——以前，賣舊貨無益于一場心智博弈——通過傳統(tǒng)回收商回收，不但要自己上門還要被壓價(jià)；借助于C2C二手平臺，雖然減少了線下環(huán)節(jié)（有時(shí)候要求見面交易的則減少不了），或許能比賣給職業(yè)回收商稍高的價(jià)格，但中間令人煩心的討價(jià)、層出不窮的套路，都讓消費(fèi)者覺得十分不爽。

很費(fèi)力氣、操心很多、所得無幾，甚至還要擔(dān)心因?yàn)閭€(gè)人缺乏足夠的數(shù)據(jù)清除能力造成隱私泄露，使得很多人根本不會考慮這樣的處置方法，一任舊設(shè)備在家里落灰也不去“找這個(gè)麻煩”是行業(yè)的現(xiàn)狀。

但現(xiàn)在完全不同了，消費(fèi)者在由京東提供，愛回收承接的以舊換新流程里有多重的便捷選擇。

如果你賣掉的是不用的舊手機(jī)，最好的選擇是賣掉舊手機(jī)得到對應(yīng)金額的京東E卡，E卡則可以直接用于消費(fèi)。

如果你是想換一臺新手機(jī)，則可以選擇一站式以舊換新服務(wù)。具體說來，只要訂單下達(dá)，愛回收將與消費(fèi)者聯(lián)系，確認(rèn)上門服務(wù)或門店自提服務(wù)的時(shí)間，將新機(jī)交付到消費(fèi)者的手中，并由上門服務(wù)員工同步回收舊機(jī)。細(xì)節(jié)可感的是，回收的過程中，還同時(shí)將協(xié)助完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。后期，愛回收將為回收的電子產(chǎn)品進(jìn)行信息深度清除，保障用戶的個(gè)人信息和隱私安全。

打個(gè)比方，就好比你賣了舊房換新房，不但可以拎包入住，而且老房子里對你有價(jià)值的東西都給你歸堆打包收拾好，你需要的給你搬進(jìn)新房子，不需要的直接銷毀，不留一點(diǎn)漏洞。

這樣便利的體驗(yàn)，誰不喜歡？這樣的場景升級，怎么能不能被消費(fèi)者追捧？

但是，這是需要實(shí)力的。如果說，在吸引客戶方面，只需要京東強(qiáng)大的流量支持就行，那對舊設(shè)備的回收和處置，則需要一套完整的基礎(chǔ)設(shè)施。

在這里面，別人難以模仿的壁壘是，愛回收具備其他平臺所不具備的全國600+門店點(diǎn)位和140+城市的上門能力，可以在門店或上門為用戶提供一站式的取舊換新服務(wù)，并為用戶提供數(shù)據(jù)遷移、隱私清除服務(wù)。

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而在愛回收的后端，全國設(shè)有7大運(yùn)營中心，具備行業(yè)最頂尖的質(zhì)檢能力及運(yùn)營能力，單日最高處理量5萬臺，有能力應(yīng)對激增的訂單。

但是，二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么簡單。

3下一站，成為5G
換機(jī)潮基礎(chǔ)設(shè)施

新舊交替一時(shí)爽，但你要知道，對于回收企業(yè)來說，暴增的回收數(shù)量，并不總意味著好事。

最簡單的一個(gè)道理是，二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品是一個(gè)價(jià)格波動(dòng)速度很快的領(lǐng)域，遠(yuǎn)超車、房等商品，其波動(dòng)速度幾乎以天來計(jì)算。

換句話說，愛回收如果沒有旗下拍機(jī)堂的2B端銷售能力和拍拍的2C端銷售能力的結(jié)合，如果不能保障收到的二手手機(jī)能夠快速流轉(zhuǎn)，不產(chǎn)生庫存擠壓，這肯定是個(gè)虧錢的生意。

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以前，這門生意難做的原因就在于，回收-質(zhì)檢定級-二手銷售的中間環(huán)節(jié)由不同的機(jī)構(gòu)或企業(yè)來完成，彼此間存在“業(yè)務(wù)間隙”，因此人為的拉長了流轉(zhuǎn)周期，降低了流轉(zhuǎn)速度。

為什么不能建立一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈平臺呢？事實(shí)上，原因很多。

第一個(gè)原因是建立完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)需要很高的資金能力和產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力，而這個(gè)行業(yè)以前的從業(yè)者大都從傳統(tǒng)的回收行業(yè)走出來，規(guī)模小、單體能力有限、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，上下游掌控能力弱是行業(yè)痼疾。

第二個(gè)原因，新的平臺需要的不僅僅是規(guī)模，還需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺的數(shù)字化、科技化轉(zhuǎn)型，事實(shí)上，無論是c2b、b2b、b2c單一環(huán)節(jié)還是整合在一起，都需要較高的數(shù)字化、科技化建設(shè)水平，這也是傳統(tǒng)的從業(yè)者所不具備的。

第三個(gè)原因是形成新的循環(huán)經(jīng)濟(jì)閉環(huán)需要全面的掌控能力。大家可以看看聲勢遠(yuǎn)勝于二手?jǐn)?shù)碼的二手車電商，過去幾年融資已達(dá)數(shù)百億、行業(yè)大戰(zhàn)一波又是一波，但至今遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)盈利，其中很核心的一個(gè)原因，就是各個(gè)環(huán)節(jié)的整合不到位，沒有建立一個(gè)基于全行業(yè)的最佳成本架構(gòu)模型和對應(yīng)的商業(yè)模式。

在這種情況下，愛回收的價(jià)值則體現(xiàn)的淋漓盡致，這是國內(nèi)唯一已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全部打通C2B（愛回收，手機(jī)回收平臺）+B2B（拍機(jī)堂，二手3C的B2B交易平臺）+B2C（拍拍，優(yōu)質(zhì)B2C銷售平臺）的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，這保證了所有的價(jià)值增值都在閉環(huán)內(nèi)完成，它解決了我們上面提到的三大難題，是唯一可以實(shí)現(xiàn)全閉環(huán)盈利的體系，也是京東把拍拍業(yè)務(wù)和愛回收合并的真正原因——誰都想要這套完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)和基礎(chǔ)設(shè)施啊。

具備這套體系能力后，愛回收不僅幫助京東為用戶提供了更好的服務(wù)，還有兩個(gè)機(jī)會點(diǎn)使其未來可期。

一個(gè)機(jī)會點(diǎn)是，手機(jī)廠商愿意全力支持這種模式。

對于手機(jī)廠商來說，想要實(shí)現(xiàn)不斷的銷售增長，除了產(chǎn)品本身需要有過硬的實(shí)力，更要為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)。一站換新服務(wù)嵌入京東后，為消費(fèi)者降低了購機(jī)成本，做到取送同步，后期隱私清除保障了信息安全，為用戶帶來了更好的購機(jī)體驗(yàn)，真正做到“花錢少、到手快”，這也讓一站換新成為手機(jī)廠商重要的銷售增量工具，這也是華為等頭部品牌愿意選擇京東愛回收共同打造“以舊換新日”的重要原因。

另一個(gè)機(jī)會點(diǎn)是，在很多行業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的線下零售商實(shí)際上是很抗拒互聯(lián)網(wǎng)來“搶地盤”。但對于愛回收來說，傳統(tǒng)零售商不但不阻礙，反而主動(dòng)擁抱。這是因?yàn)樵诰€下，愛回收可以提供賦能，為零售商提供以舊換新和舊機(jī)回收服務(wù)的專業(yè)解決方案。通過開放愛回收的二手手機(jī)科學(xué)估價(jià)、質(zhì)檢、分級等能力，為線下手機(jī)零售商增加更多的服務(wù)業(yè)態(tài)。幫助其實(shí)現(xiàn)更高的利潤，改變線下零售商過去單一銷售功能。

據(jù)了解，愛回收為零售商賦能的業(yè)務(wù)“愛機(jī)匯”，目前已覆蓋全國31個(gè)省區(qū)市的市場，城市覆蓋率達(dá)到84%，合作門店超過了50000家。在全國排名前300的零售商中，愛機(jī)匯簽約合作的比例超過90%。

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圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議

所謂“得道多助”，愛回收的模式正是在消費(fèi)者、手機(jī)賣場、電商平臺、線下零售、行業(yè)流轉(zhuǎn)等幾大環(huán)節(jié)都做到了“多贏”，再最終形成了通過回收促進(jìn)新機(jī)銷售，進(jìn)一步邁向5G時(shí)代全場景以舊換新基礎(chǔ)設(shè)施的道路。

目前，隨著5G浪潮的到來，一波換機(jī)潮又將襲來。對于這樣難得的代際切換產(chǎn)生的市場紅利，產(chǎn)業(yè)鏈越完整就越有可能抓住機(jī)會。愛回收的又一次跨越式發(fā)展機(jī)遇，正在形成。

*文中題圖來自攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。