拼多多百億補貼手機(jī)能買嗎？不能買，售后難，十年米粉兩 ...

爬爬科技說

今天2022年6.10日
追更 疫情解封立馬寄回  現(xiàn)在已經(jīng)退貨退款成功了

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有一點大家要注意  自己保留所有問題視頻證據(jù)  答應(yīng)寄回退貨退款再寄  因為有個燒友  小米說寄回返廠檢測了退貨退款  是黑屏之類的問題自己沒有保留證據(jù)  寄回后廠家刷機(jī)后可以開機(jī) 拒絕退貨退款
之前我直接錄視頻保留證據(jù) ， 而且很多問題檢測不出來的  。所以我強(qiáng)烈要求直接退貨退款  不支持寄回廠檢測  。因為小米之家售后我已經(jīng)拍了視頻發(fā)過去才開的售后單子  ，而且有的問題根本就是間歇性檢測不出來 ，  如果不同意退貨退款  ，手機(jī)我不會寄回的。 得留著去法院起訴做證據(jù)  ，證據(jù)手機(jī)得留在我自己手里 ！ 小米和拼多多答應(yīng)直接寄回退貨退款不用返廠檢測 我錄音了  ，才寄回的！
2020年5.2PDD百億補貼4049買了小米11，買了三四天閃屏，要求退，被商家以已激活不支持七天無理由為由拒絕退，售后可以換機(jī)，我這邊售后換，因為第一臺智能機(jī)小米一直用到現(xiàn)在沒有換過其他牌子手機(jī)，上一臺小米6用了五年，今年第六年還能用就是電池不行了售后沒有電池?fù)Q來，內(nèi)存也小，2799買的??！所以爸爸媽媽公公婆婆都是小米差不多買了十五六臺小米紅米。還是比較信任小米的，所以我想既然能換新就行吧，退了也還是準(zhǔn)備在官網(wǎng)買小米11，小米售后直接換機(jī)跟管網(wǎng)一樣啊我就去換了新機(jī)。點贊售后。
現(xiàn)在打開拼多多顯示未讀信息了，不知道啥情況。反正.之前已讀已回復(fù)。

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結(jié)果小米11系列有問題，官方也發(fā)了聲明，如第二部壞可退，好慘，半年后真壞了四五個問題，WiFi用不了符合退機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。pdd拒絕退，各種協(xié)商不給退，跟我說PDD一年內(nèi)換換機(jī)第三個沒辦法正常使用才能退，我機(jī)智的錄音了。后面補償800我去換了機(jī)，這個已經(jīng)是二次換新，第三個了 。我想應(yīng)該沒那么倒霉吧！
半年不到果然又壞了，我的天，我得去買彩票吧。然后喜劇性的來了。售后可以繼續(xù)換新，開玩笑我天天跑售后天天備份資料，人都要崩潰了。聯(lián)系PDD，PDD說專員處理，然后他們告訴我打不進(jìn)來我電話沒辦法處理，拖了一星期售后給我關(guān)閉了。我又打電話找客服重新打開售后。奇葩的是我全家電話都給了，他們依舊打不進(jìn)來我電話。天天都能接到騷擾電話?。∥í歅DD打不進(jìn)來。氣憤之下也聯(lián)系小米去找經(jīng)銷商協(xié)助處理，小米半個月不回復(fù)。
沒辦法直接，上海12315投訴PDD，剛好疫情打了一個星期才打進(jìn)去。然后打了北京12315投訴小米。北京12315吃屎長大的。第二次換貨就投訴小米了玩文字游戲，發(fā)布聲明說二次可退又沒有說只能在官方買的可退第三方不可退。結(jié)果12315說讓我不是在北京買的不受理。這次我直接懟了北京12315，你管我在買的，就問是不是小米生產(chǎn)的，第三方買的就不是小米生產(chǎn)的嗎！?歸根結(jié)底是小米質(zhì)量問題吧！我就找你們，上海12315我也會找。退貨找他們，補償找你們 。起碼補償話補路補吧！然后北京12315被我懟了就受理了。目前還在協(xié)商中。小米客服一個勁兒說第三方購買的第三方退，我就要求他們給我開不是小米機(jī)子的證據(jù)，我去找拼多多假一賠三，如果開不了她第三方買也是小米手機(jī)，品控不過關(guān)質(zhì)量問題小米跑不了。
PDD就更好笑了，我打電話罵他們客服了，吃屎長大的，打不進(jìn)我全家電話。投訴12315后PDD分分鐘打進(jìn)來了，你說可笑不可笑。反正最終一波三折PDD同意退貨退款，疫情后寄回就行。第三次已經(jīng)折騰半個多月了。我保留了三部手機(jī)所有壞的記錄?？拥氖鞘酆髾z測不出來，我自己錄屏錄證據(jù)發(fā)給售后的，售后只能檢測出耗電異常發(fā)熱異常。閃屏異響黑屏都隨機(jī)的出現(xiàn)我就半夜錄證據(jù)啊。
前兩次證據(jù)好像沒有了，手機(jī)備份完了沒有了，找不到了，不說虛假的話，有檢修和換機(jī)記錄。上圖
第一次去售后檢查不出問題，我當(dāng)著售后面等著閃屏錄視頻證據(jù)。因為間歇性的等半天才錄到。只是錄了微信閃屏所以寫的微信閃屏。實際上重啟好幾次，然后第三方軟件也都重新下載還不行。自帶軟件也會閃屏沒有錄到而已。所以開單子只寫了第三方。當(dāng)場拆機(jī)驗機(jī)非人為直接換了新機(jī) 。這次換機(jī)特別容易，因為符合七天無理由，PDD商家不給退，這個時間我還沒有發(fā)現(xiàn)被PDD商家坑了玩文字游戲。其實這個是質(zhì)量問題退而不是七天無理由。好在還符合15天有問題可換。

                               
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第二次，手機(jī)打字有時候鍵盤出不來，微信朋友圈打開出不來，雙開應(yīng)用沒辦法正常使用。WiFi鏈接出現(xiàn)感嘆句用不成，去售后檢測只能檢測攝像頭有問題。然后也是重啟恢復(fù)出廠設(shè)置好幾次依舊不行，甚至我家WiFi都喊電信來看了沒有問題。蘋果三星小米6都可以鏈接，唯獨小米11連不上WiFi。去了售后在售后鏈接也不行，然后還達(dá)不到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)因為WiFi模塊沒有打不開，主板也沒燒，氣不氣人，打開連不上不算嗎？售后沒辦法換機(jī)，只能偷偷告訴我找400小米，讓他們走特殊渠道換，然后打電話找了小米400態(tài)度強(qiáng)硬必須換機(jī)或者退，后面只能換。找了PDD扯皮半個月不同意退，小米發(fā)不聲明只能找小米退。小米說第三方只能找第三方退。被來回踢皮球。小米答應(yīng)換貨。PDD只能一年內(nèi)三次換機(jī)還不能正常使用才能退，錄音了。幸虧機(jī)智如我錄音了。也是前前后后溝通半個月才換機(jī)包括PDD松口第三個壞了可以退。然后PDD給了800補償。小米特殊渠道換了新機(jī)。也是去售后換的機(jī)子，主要是我換機(jī)的時候手機(jī)放售后拆機(jī)檢查排隊我去吃午飯，沒帶手機(jī)就算了付不了款就算了，沒有手機(jī)掃碼進(jìn)不了商場啊！吃不了飯，上不了洗手間，疫情期間沒有掃碼哪都進(jìn)不去。崩潰的心情誰知道?

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第三次坑爹了，檢測耗電異常，發(fā)熱異常，沒有其他毛病。我自己回家半夜錄視頻證據(jù)。下面會放視頻。反正半個多月PDD小米均不處理，北京12315投訴小米，上海12315投訴PDD，已經(jīng)氣到跳腳罵客服了。現(xiàn)在終于有希望了，后續(xù)疫情后如果退掉了給大家追更。
主要是這次打電話異響，打開視頻異響。打電話二十多分鐘就沒有信號自動掛了，好多次不是一兩次。包括給小米客服打電話就這樣，客服說聽不到聲音然后我這邊掛了，兩次都是，其實我找他們處理問題我不可能掛機(jī)。只能是手機(jī)問題。然后掃碼打不開相機(jī)，原相機(jī)時不時都打不開，出門掃碼??！不掃碼哪都去不了，已經(jīng)嚴(yán)重影響我的生活了?，F(xiàn)在也出現(xiàn)WiFi感嘆號連不上的情況。

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https://www.zhihu.com/video/1508157417427152896
拼多多4.26申請售后5.1一直沒有人回復(fù)然后拒絕退款關(guān)閉售后。重新聯(lián)系拼多多重新申請售后，因為馬上到一年了拼多多更不會處理了。好在剛好在一年內(nèi)壞的。哎！5.10號經(jīng)過12315投訴才同意退貨退款。罵了他們客服，投訴了所有經(jīng)過手的客服不作為。打電話進(jìn)去別聽他們說平臺規(guī)則各種踢皮球找小米什么的。直接一句話你能不能處理，那么專員一直說聯(lián)系不到我，我只能聯(lián)系你們了，你沒有權(quán)限直接接上級，客服一直講沒有上級，各種官方話搪塞，我就一直等反正話費你們報銷。你沒有上級那你給我退，后來客服沒辦法聯(lián)系了值班經(jīng)理，值班經(jīng)理幫我反饋，也是兩三天沒有結(jié)果，又打又是同樣套路，沒有上級不能退貨，同樣懟回去，這個時候我就可能耍無賴了，一直等一直催，不聽客服念經(jīng)，直接一句話能不能處理，不能處理找上級，要么你給我退貨退款要么你給我找上級。這樣循環(huán)兩三次，終于有人回復(fù)我?guī)臀覅f(xié)商。
我不放心打了上海12315，最近上海疫情打了一個星期才打通，客服態(tài)度不好，我想描述問題詳情被她懟說我問你答就行了，教育我啊！開玩笑疫情我們十堰最先和武漢封城的我不是沒有經(jīng)歷過，而且那會突發(fā)疫情突然封城根本沒有物質(zhì)準(zhǔn)備比上海還難熬吧。我們這邊政府也沒有這樣態(tài)度惡劣??！我就忍不住的懟了客服，疫情誰都不容易但是你態(tài)度能不能好點，我找你處理問題不是聽你教育我的。我也不愿意買東西遇到問題是不是。然后客服溫柔了聽我描述了事情經(jīng)過以及我的訴求，我就要求退一賠三（我只想退，為什么要這樣要求呢？因為這樣拼多多會協(xié)商只退不賠，他會退而求其次。如果你只要求退他可能會折舊或者不愿意退。拼多多總會讓你退而求其次不如我直接多加一個條件得了。）
最終投訴12315后客服能打進(jìn)電話聯(lián)系到我了。直接先罵他們，這怎么能打進(jìn)來了。奇怪了！不作為！幫我申請幫我協(xié)商。一直說幫我。一直說平臺規(guī)則，一直說找小米，反正那個勁兒不像真的幫我退。可能12315介入了他們松口了。
然后客服想試探我，可能不能全額退要折舊，還是他們經(jīng)過一下午開會一系列努力幫我協(xié)商溝通什么什么的，我直接喊停，怎么還要我謝謝你，因為有你我半個月退不了，一年換仨用不了！?別說幫我協(xié)商，你們應(yīng)該的，我不管你們協(xié)商也好，特殊渠道也好，這是你們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。也別說平臺規(guī)則和三包法不支持退貨。這個已經(jīng)不適應(yīng)三包了，是商品質(zhì)量法。如果你們平臺規(guī)則凌駕于憲法之上我可以聽，誰讓憲法是我國最高法律呢。如果不是，麻煩別說了。要論法律我可能不懂，不如去法院，法院比你我都懂。必須全額退一分不能少，就一句話能不能全額退。我很忙很煩一個破手機(jī)這么多事，別廢話，說重點，我不管過程只要結(jié)果，能不能全額退。客服估計一肚子煽情的話就這樣被我憋回去了。然后默默說幫我申請全額退，這個時候還不忘做好人，幫字用的特別好，下次不許用了。然后我依舊一句話別說幫我，是幫你們平臺自己處理售后。說的我得謝謝你一樣?？头园T不吭氣了。目前已經(jīng)通過退貨退款了，上海發(fā)不了快遞，只能等6月了，后面有沒有變數(shù)還不知道，能不能退掉會不會寄回去有幺蛾子不知道。后續(xù)繼續(xù)跟進(jìn)追更。
總之一句話前兩次都是聽客服說平臺規(guī)則啊什么的把我繞進(jìn)去了。直接讓客服閉嘴，一句話能不能退，能不能處理，那其他一句不要說。廢話咽回去，不出所料他會一直重復(fù)規(guī)則啊什么的，直接發(fā)飆，聽不懂人話是吧，我問你答，能不能退，其他廢話別說。直接罵他。當(dāng)然不是臟話就是發(fā)脾氣而已哈。反正對待無賴的拼多多只能用無賴的辦法不是嗎。

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哎。十年米粉從此一身黑。只用了小米。完犢子現(xiàn)在買蘋果13Pro想在PDD下單來著，畢竟小米11是品控問題，看了很多PDD蘋果帖子不敢PDD買了。蘋果官方有哪幾個？天貓是不是?

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日夢

不敢拼多多百億補貼買手機(jī)[吃瓜]

雪兒54

碼著，剛剛pdd入手小米11pro，已經(jīng)預(yù)感到將來換貨的樣子了

小洋洋

看了你的更不敢去pdd買手機(jī)了 線下店和官網(wǎng)比這靠譜多了 至少人家有正常售后

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