京東自營買新的小米手機結果發(fā)現(xiàn)是二手機，京東只給退貨 ...

果殼醬

9月2日我老婆給我在京東自營店買了一個小米k30p，3號到貨，4號早上起來發(fā)現(xiàn)機器就壞了
當天早上找到了當?shù)匦∶资酆?，售后說這個手機8月已經(jīng)過了退換貨時間了

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我9月2日買的手機，三包是從7月28日算起。

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問了京東客服，客服說這是小米系統(tǒng)大規(guī)模出錯，現(xiàn)在已經(jīng)恢復了，沒過保，可以修了，如果不滿意就退，送我100個京東豆。
首先: 這算欺騙消費者嗎？
其次:這事情投訴12315有用嗎？
還有就是:這事報1818黃金眼這種事情媒體會理嗎？
如果要投訴京東欺騙消費者是投訴北京的315還是上海的315。

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楊詠斌

無法獲得賠償支持的關鍵是你無法或者相當難舉證它賣你二手機的動機是故意而為，當意外處理就是按照售后條款走

索索

本來沒想答的。
京東二手騷操作又不是一年兩年了，但是大家之所以還選他，無非就是認了保修這塊。


只是這個問題下居然有人說手機出廠既算保。
我都拿不準這是哪路來的神仙了。
大家開心就好。


保修這碼事，昨天逍遙B站剛整了個介紹。
大家可以去了解一下。
小米這塊我快進掉了。
也就是小米內部小問題，估計以后肯定會糾正過來，沒必要一驚一乍。
只是在小米官方?jīng)]有正式措施出臺之前，退貨是個比較保險的操作。


另，題主如果想進一步維護自己的權益，我個人確實支持，只是相關知識了解確實不多，也給不出什么可參考的建議，請見諒。

順贏歡

一般這種情況，很多消費者選擇的退換貨，但是如果消費者能證明這個手機是個二手機，也可以要求商家三倍賠償?shù)摹Ｖ徊贿^這種方法更需要消費者花時間精力去維權。
這個就看題主愿意選擇哪一種了。

Akon

怎么，你還打算要個10000精神損失費?
那就去法院花50起訴吧。
你在任何渠道投訴都沒用，人家只是幫你投訴，不負責額外的賠償，尤其是精神損失費之類的。
三包日期初始是從出廠日期算起的，銷售后會刷新一次，可能京東沒有及時刷新而已。他就算真賣你二手機，只要是官方授權渠道買的，都會刷新的，三包日期改成從發(fā)票購買之日算起。不管那個品牌都一樣，不管是手機電腦電視還是冰箱空調打印機，都一樣。

大手拉小手

所有可以投訴的渠道都投訴一遍，向自己所在地的315投訴。網(wǎng)上也一并投訴，比如
全國12315平臺