京東拍拍嚴(yán)選買的二手手機與描述嚴(yán)重不符，京東不作為 ...

爬爬科技說

事件描述：2021年7月25在京東商城三方拍怕嚴(yán)選官方旗艦店購買葦mate30二手手機，拍怕官網(wǎng)質(zhì)檢報告為99新，原裝電池、原裝屏幕（可見截屏附件）。11月初手機屏幕損壞，黑屏無法顯示內(nèi)容，故聯(lián)系拍拍商家返廠維修，返廠后店家說是人為損壞不在售后范圍，故我于11.29日到華為官方維修店（華為授權(quán)服務(wù)中心-小北團結(jié)路店）進行維修。店方目前活動，若原廠屏幕損壞維修價格1100元，若手機屏幕非原廠，需維修費1900元。后經(jīng)拆機檢驗，此屏幕非原廠，維修需1900元，華為店可維修但不能提供非原廠屏幕證明。舉報內(nèi)容：1.此手機屏幕非原裝與商品描述嚴(yán)重不符，嚴(yán)重欺詐消費者權(quán)益；2.京東商城對下屬三方店看管不利，且出現(xiàn)問題后，京東平臺沒有檢測機構(gòu)鑒定手機是否原廠的真實性，在明知華為維修店不能開出證明的情況下依舊要求消費者自行到華為店出具鑒定報告，售后維權(quán)難。若華為不能開具證明，我該如何維權(quán)？

疑惑1.我已給華為客服打過電話，客服說要看各地維修機構(gòu)實際情況，無法具體說明是否可以開具證明；我已給所在地區(qū)多家華為維修店鋪打過電話咨詢，均反饋不能開具此類證明。華為維修店既能判定手機屏非原廠，為什么不肯出具證明？
疑惑2.京東店鋪是否是仗著華為不能出具證明，才反復(fù)要求我上華為店鋪開具手機非原廠證明？京東沒有檢測機構(gòu)么？
這難道是個死循環(huán)么？二手手機就是無法維權(quán)嗎？
有沒有遇到此類情況的朋友，最后如何解決了？

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特空

可以私信我教你一下

天使之淚

我也出現(xiàn)了類似的問題  因為想著自己用而且我也比較糙也沒必要買全新的  拍拍嚴(yán)選上買了個蘋果11pro  結(jié)果買了使用也就剛3個多月  手機出現(xiàn)嚴(yán)重問題  充了一夜電后使用不到兩小時就自動關(guān)機  再開機顯示1%的電  去找京東客服說沒法用得退貨  拍拍嚴(yán)選客服說只能寄回去檢測  我說了寄回去我沒的用而且本身就是他們手機的問題啊  就說對不起抱歉  我說退貨  只會說不支持退貨  他們手機出的問題不能退貨  讓消費者承擔(dān)后果  我是真的服

塞北的雪

你好，在拍拍買的手機不是原裝屏幕，電池怎么辦

唯然

求教程[捂臉]

414三天體817

如果拍拍方承諾是原裝正品，沒有使用任何改造成新機以假充真，根據(jù)刑法第一百四十條

：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。

我在各個平臺有看到不少關(guān)于該平臺貨不對板的情況，只要金額巨大的（因為大家買的都是手機，總金額可能不少），是構(gòu)成刑事責(zé)任的。但是如果是有可能會被資本壓下去）然后石沉海底，但是中國消費者的合法利益這么難維護當(dāng)然要全力以赴試試啊

那朵花

補充：二、經(jīng)營者的欺詐行為包括哪些
經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：
(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺詐性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺詐性的銷售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
從《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定中可以知道，要是經(jīng)營者對消費者有欺詐行為的話，那么按照規(guī)定需要對消費者進行3倍賠償，而要是增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，則就賠償五百元。

幸福4

以及建議參考消費者權(quán)益保護法第49條，想問一下有試過在黑貓投訴嗎，或者后來有得到解決嗎，沒有的話可以試試集體投訴  查看圖片