二手手機(jī)不給退貨，如何維權(quán)?

論壇管理

在一家實(shí)體店購買了一部二手的蘋果8手機(jī)，拿回家使用了一天半之后，手機(jī)就很卡，然后就找商家協(xié)商退貨。過去之后商家態(tài)度很強(qiáng)硬，說手機(jī)有問題只能換，不能退，因?yàn)橹耙苍谒麄兗屹I了2-3部二手手機(jī)，就比較信任的那種。然后就協(xié)商不了，先是打110找警察協(xié)助協(xié)商，可是商家還是很強(qiáng)硬，就是只換不退，110民警也就是那種多一事不如少一事的態(tài)度，就說你們自己協(xié)商，如果我覺得手機(jī)有問題就自己去找鑒定機(jī)構(gòu)去鑒定，就協(xié)商失敗。然后我又打12315消費(fèi)者投訴熱線，打過去說明情況，12315那邊說二手的商品他們那邊不受理，只能受理全新的商品，又是一個(gè)投訴無門，按道理來說，我這邊不管是買什么東西，我都是消費(fèi)者，可是這種情況，就是不給我受理，又叫我去打法律援助，打電話過去咨詢之后，律師建議我這邊去提起上訴，說是先叫我找商家索要發(fā)票，我找商家要發(fā)票，商家說不給開，而且店鋪里面也沒有懸掛營業(yè)執(zhí)照，接著就打12345市長熱線投訴，說是要10個(gè)工作日受理。請(qǐng)問一下，這種情況下，我這邊應(yīng)該怎么維權(quán)？

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ts17185321445

我看了下這些回答，什么潛規(guī)則，什么憑什么退，這種還大有人在啊，牛啊。堅(jiān)決不妥協(xié)！
第一，首先這事兒你要確定自己站理，所有的事兒都基于你對(duì)他錯(cuò)給出的方法，別你錯(cuò)你也找事兒。
第二，店家的承諾是什么，然后留證據(jù)：聊天記錄、發(fā)票收據(jù)、店家口頭表達(dá)、展示承諾等；
第三，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，電話網(wǎng)上就有，讓其出面協(xié)調(diào)；
第四，報(bào)警，2K以上好像就能立案，這玩意兒是要讓人坐牢的，他自己衡量；
第四，同行舉報(bào)，把這家的惡劣行徑爆料給他們，這種對(duì)自己獲利的事兒，同行會(huì)大肆宣傳，搞壞他口碑；
第五，他不仁我不義，實(shí)體店比網(wǎng)絡(luò)銷售更好扯皮，坐在他門口破壞他生意，來人就講你這事兒，影響他銷售，捌事兒鬧大，治安警察來了我也不怕；
第六，整理好曝光資料，在賣家城市做短視頻、論壇等渠道披露他的惡劣，甚至可以投抖加搞，長期不影響他生意才怪。

殤璃

二手手機(jī)這個(gè)東西，只要是功能正常，符合商家描述，人家憑什么給你退呢……

夏娃

二手手機(jī)潛規(guī)則
非質(zhì)量問題，不退不換

如果你的iPhone8要玩原神，覺得很卡，那是正常的。一分錢一分貨。這個(gè)主觀意義上來講如果你覺得有點(diǎn)卡，確實(shí)不能退，但是可以換。
二手物品不是京東，所以不能把消費(fèi)者權(quán)益照搬到線下店內(nèi)。如果你去華強(qiáng)北買手機(jī)，買到個(gè)翻新機(jī)，不能換不能退…那你才真的懵了

如果有三方檢測(cè)，有質(zhì)量問題，好那就沒事了

貝貝兒

交易之前，售后難道沒有說明。二手，一般情況都不給退。

安貝拉

這樣的店鋪沒有營業(yè)執(zhí)照，不太可能吧？又不是擺地?cái)偟?。你可以打電話給市場(chǎng)監(jiān)管局，報(bào)出此店鋪的詳細(xì)地址（XX街道XX號(hào)），讓市場(chǎng)監(jiān)管局提供商鋪工商登記信息，然后試著去你所在轄區(qū)人民法院提起訴訟。證據(jù)一定要有，比如購買轉(zhuǎn)賬記錄、商品實(shí)物、購機(jī)收據(jù)等都留好，如果有現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像也可以當(dāng)證據(jù)。另外我建議你咨詢下律師關(guān)于二手商品的維權(quán)如何界定，還有雙方未約定售后范圍的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題是否能強(qiáng)制退貨等。