在閑魚(yú)賣手機(jī)被買家偷換手機(jī)零件買家還私自發(fā)回到付，閑魚(yú) ...

邢義數(shù)碼君

我提供了寄貨快遞，收件員派送員通話記錄視頻，證明手機(jī)能開(kāi)機(jī)一切正常，還有收件員手寫(xiě)證明，還有買家私自發(fā)回到付證明，維權(quán)客服給對(duì)方全額退款了，判定還寫(xiě)的郵費(fèi)承擔(dān)方買家承擔(dān)，買家是發(fā)的到付，之前因?yàn)猷]費(fèi)還有申請(qǐng)客服介入判定郵費(fèi)買家承擔(dān)，買家收到維權(quán)客服全額退款后立馬召回了快遞，錢貨二空，而且閑魚(yú)拒不提供買家信息，我可以起訴咸魚(yú)賠償嗎

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承諾

謝謝邀請(qǐng)，看完你的遭遇真是讓人生氣，閑魚(yú)就是個(gè)垃圾平臺(tái)，我也遇到過(guò)，下面是詳情
萌夠就回家555：你在閑魚(yú)里有遇到過(guò)哪些奇葩買家？

墨鈴

你說(shuō)買家自己換了零件，私自退回還給你發(fā)了到付件，發(fā)了到付件之后閑魚(yú)客服把貨款退給買家，然后買家還把快遞召回。

你這些話疑點(diǎn)很多啊，首先這個(gè)買家換了零件你怎么知道的？發(fā)了到付件又被召回了那你根本看不到手機(jī)有沒(méi)有被拆機(jī)對(duì)不對(duì)？

其次，這個(gè)他直接退回，如果說(shuō)你沒(méi)有同意的話，這個(gè)閑魚(yú)客服是不可能把錢直接退給買家的，中間至少還有客服介入之后，閑魚(yú)小法庭這一通的。

最重要的是，如果買家給你發(fā)了到付件，然后又自己召回了，這個(gè)都是有物流記錄的，閑魚(yú)客服也是可以查的到的，一來(lái)一回就相當(dāng)于沒(méi)寄，閑魚(yú)客服也不會(huì)把錢打到買家賬戶。

我個(gè)人理解是這樣的：買家給你發(fā)了到付件（運(yùn)費(fèi)到付），然后你簽收了，閑魚(yú)客服以物流記錄為準(zhǔn)，因?yàn)橥素浡?，你簽收了就默認(rèn)是沒(méi)什么問(wèn)題，所以這個(gè)客服把錢退還給買家。

至于你說(shuō)的什么快遞召回之類的，我不知道是不是你語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)欠缺，陳述的不清楚還是咋的，反正我是沒(méi)整明白。

一季花開(kāi)

這簡(jiǎn)直，看得我也好氣，這買家真jian。
關(guān)于買家個(gè)人信息，過(guò)你給他寄過(guò)去應(yīng)該能看到他的身份信息吧。如果不行的話，直接聯(lián)系快遞，在快遞官網(wǎng)找客服電話，提供單號(hào)，給客服說(shuō)明原因，他會(huì)給你買家的信息的。
關(guān)于維權(quán)，你再試試閑魚(yú)平臺(tái)上的維權(quán)，如果行不通試試黑貓投訴。
其實(shí)我不懂為什么他退貨貨還沒(méi)到你手上客服就全額退款了，那個(gè)退款不該是你來(lái)確定嗎，或者是由客服判定的話也不該賣家沒(méi)收到貨就那么快退款啊，這有點(diǎn)怪。
祝你維權(quán)成功。

米青適.

買家申請(qǐng)糾紛要及時(shí)處理 平臺(tái)判決買家勝 這個(gè)沒(méi)有辦法改變的。你賣貨要用標(biāo)簽以防被調(diào)包或者拆卸更換配件。
你現(xiàn)在是拒簽買家到付 平臺(tái)退款買家。他就申請(qǐng)快遞退回。你可以打電話9510222給平臺(tái)申請(qǐng)二次糾紛處理 要求買家退回商品。
這種情況屬于詐騙行為。二次糾紛小二會(huì)聯(lián)系買家。
有兩種情況會(huì)出現(xiàn)
第一 買家要求賠付損失 （來(lái)回運(yùn)費(fèi)）
第二 小二會(huì)要求你私下聯(lián)系買家協(xié)商解決 小二會(huì)根據(jù)你商品賠付小金額。
如果你手機(jī)是完美正常使用的 退回機(jī)器必須要正常使用 他更換配件那是另外事情了。要回貨物要緊。需要隨時(shí)聯(lián)系我。