在閑魚賣手機被買家偷換手機零件買家還私自發(fā)回到付，閑魚 ...

邢義數(shù)碼君

我提供了寄貨快遞，收件員派送員通話記錄視頻，證明手機能開機一切正常，還有收件員手寫證明，還有買家私自發(fā)回到付證明，維權(quán)客服給對方全額退款了，判定還寫的郵費承擔(dān)方買家承擔(dān)，買家是發(fā)的到付，之前因為郵費還有申請客服介入判定郵費買家承擔(dān)，買家收到維權(quán)客服全額退款后立馬召回了快遞，錢貨二空，而且閑魚拒不提供買家信息，我可以起訴咸魚賠償嗎

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承諾

謝謝邀請，看完你的遭遇真是讓人生氣，閑魚就是個垃圾平臺，我也遇到過，下面是詳情
萌夠就回家555：你在閑魚里有遇到過哪些奇葩買家？

墨鈴

你說買家自己換了零件，私自退回還給你發(fā)了到付件，發(fā)了到付件之后閑魚客服把貨款退給買家，然后買家還把快遞召回。

你這些話疑點很多啊，首先這個買家換了零件你怎么知道的？發(fā)了到付件又被召回了那你根本看不到手機有沒有被拆機對不對？

其次，這個他直接退回，如果說你沒有同意的話，這個閑魚客服是不可能把錢直接退給買家的，中間至少還有客服介入之后，閑魚小法庭這一通的。

最重要的是，如果買家給你發(fā)了到付件，然后又自己召回了，這個都是有物流記錄的，閑魚客服也是可以查的到的，一來一回就相當于沒寄，閑魚客服也不會把錢打到買家賬戶。

我個人理解是這樣的：買家給你發(fā)了到付件（運費到付），然后你簽收了，閑魚客服以物流記錄為準，因為退貨嘛，你簽收了就默認是沒什么問題，所以這個客服把錢退還給買家。

至于你說的什么快遞召回之類的，我不知道是不是你語言表達能力有點欠缺，陳述的不清楚還是咋的，反正我是沒整明白。

一季花開

這簡直，看得我也好氣，這買家真jian。
關(guān)于買家個人信息，過你給他寄過去應(yīng)該能看到他的身份信息吧。如果不行的話，直接聯(lián)系快遞，在快遞官網(wǎng)找客服電話，提供單號，給客服說明原因，他會給你買家的信息的。
關(guān)于維權(quán)，你再試試閑魚平臺上的維權(quán)，如果行不通試試黑貓投訴。
其實我不懂為什么他退貨貨還沒到你手上客服就全額退款了，那個退款不該是你來確定嗎，或者是由客服判定的話也不該賣家沒收到貨就那么快退款啊，這有點怪。
祝你維權(quán)成功。

米青適.

買家申請糾紛要及時處理 平臺判決買家勝 這個沒有辦法改變的。你賣貨要用標簽以防被調(diào)包或者拆卸更換配件。
你現(xiàn)在是拒簽買家到付 平臺退款買家。他就申請快遞退回。你可以打電話9510222給平臺申請二次糾紛處理 要求買家退回商品。
這種情況屬于詐騙行為。二次糾紛小二會聯(lián)系買家。
有兩種情況會出現(xiàn)
第一 買家要求賠付損失 （來回運費）
第二 小二會要求你私下聯(lián)系買家協(xié)商解決 小二會根據(jù)你商品賠付小金額。
如果你手機是完美正常使用的 退回機器必須要正常使用 他更換配件那是另外事情了。要回貨物要緊。需要隨時聯(lián)系我。