哪個(gè)渠道投訴閑魚平臺(tái)最有效？

數(shù)碼桃桃

我是賣家，賣家一個(gè)擦窗機(jī)器人。買家不會(huì)使用，發(fā)了個(gè)不能用的視頻，閑魚小二即判定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，同意買家退貨退款。
我再收到產(chǎn)品后，選擇因產(chǎn)品影響二次銷售拒收處理。
閑魚小二隨即又選擇了支持買家，并讓我自己聯(lián)系快遞取回擦窗機(jī)器人，閑魚小二的意思就是：反正24小時(shí)后，我們就會(huì)給買家退款了，你能不能收到是你自己的問題。
當(dāng)我聯(lián)系快遞時(shí)，快遞卻說：我是收件人，已經(jīng)拒收的快遞我是沒有辦法要求再次派送的，只有發(fā)件人打電話通知他們再次派送時(shí)，他們才會(huì)再次派送。
我再次聯(lián)系閑魚小二，小二說，他們只能幫助協(xié)商買家聯(lián)系快遞，但不保證買家一定會(huì)配合，不管是否配合，他們都將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)品款項(xiàng)打給買家。
我就納悶了，整個(gè)過程我似乎都在死循環(huán)中。
其一，已經(jīng)使用的非產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品，且影響二次銷售了，閑魚小二居然能支持買家退貨退款。其二，在沒有保證買賣雙方的既定利益的前提下，毅然決然的啥也不管的就是要把錢退給買家。
我真的想問，閑魚小二是傻逼嗎？

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麗君

哪個(gè)渠道投訴阿里巴巴都沒用，我在天貓超市買到過期牛奶現(xiàn)在已經(jīng)打到最高院了，一直輸，我不明白我提供了全程收貨視頻，三個(gè)機(jī)位【兩個(gè)家里監(jiān)控拍攝，一個(gè)手機(jī)拍攝】，生產(chǎn)商官方客服錄音證實(shí)牛奶過期，憑什么投訴無門，現(xiàn)在等最高院巡回法庭最后一次裁定。如果是阿里巴巴，在明知牛奶保質(zhì)期的情況下【我提交了客服錄音】，在法庭做假證，聲稱賣過期牛奶沒有主觀故意就可以不處罰！我一個(gè)普通人，真心不敢使用阿里巴巴任何產(chǎn)品！因?yàn)闆]有任何保障！只能體會(huì)到財(cái)閥的力量！他們還會(huì)買水軍發(fā)軟文全網(wǎng)抹黑這件事！而且還會(huì)到處刪帖！讓用戶無從申辯！不管是買家還是賣家！
天貓超市買到過期牛奶
夡水：【2023年2月8日更新】起訴天貓超市全紀(jì)錄——淘寶理直氣壯賣過期牛奶，干預(yù)司法公平。北京高院已經(jīng)駁回，會(huì)向最高院申請。
被淘寶封號(hào)
夡水：【202211月6日更新，二審敗訴，已經(jīng)準(zhǔn)備向浙江省高院申請?jiān)賹弻彶椋嚓P(guān)訂單已經(jīng)另行起訴。遭遇司法不公是可以投訴的，但是杭州無效】淘寶永久封號(hào)限制下單，起訴淘寶維權(quán)全記錄。
淘寶在法庭說有四個(gè)商家舉報(bào)我，然后我又起訴這四個(gè)商家和淘寶。上述案件中淘寶舉證投訴我的商家。以及我發(fā)現(xiàn)餓了么的幾次封號(hào)也和過期牛奶有關(guān)，又起訴了餓了么。
夡水：起訴天貓獲果季旗艦店【青島啟辰盛元商貿(mào)有限公司】以及浙江淘寶 全記錄——起訴小知識(shí)分享【網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛需要提交什么資料】平臺(tái)包庇商家跑路，維權(quán)無解？已經(jīng)上訴。
夡水：起訴天貓?zhí)轿毒炫灥辍緩V西北流尋味君農(nóng)業(yè)有限公司】以及浙江淘寶 全記錄——起訴小知識(shí)分享【網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛需要提交什么資料】1月31日更新
夡水：起訴天貓鮮媳婦旗艦店【湖南鮮際供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司】以及浙江淘寶 全記錄——起訴小知識(shí)分享【網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛需要提交什么資料】
夡水：起訴天貓甘福園旗艦店【楊凌潤美農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司】以及浙江淘寶 全記錄——起訴小知識(shí)分享【網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛需要提交什么資料】
夡水：起訴餓了么【上海拉扎斯信息科技有限公司】，已經(jīng)解封，但會(huì)起訴到底！

Linda

是，他們辦事不是靠人的邏輯。阿里的平臺(tái)都是一個(gè)德行，ai的語言，ai的態(tài)度，比不上ai的邏輯。

wCaLr7

杭州互聯(lián)網(wǎng)法庭，25元解君愁。25元足不出戶體驗(yàn)下與互聯(lián)網(wǎng)小頭對波公堂的滋味，25元讓人生多一種體驗(yàn)，25元讓人生多一種吹n的資歷，親，你不想試試嘛？
       5月18日我被北京的李女士因?yàn)橐还P當(dāng)時(shí)就退款不做的生意被舉報(bào)了，經(jīng)歷了多次與閑魚溝通，報(bào)警都無法解決，最終只能無奈被訛轉(zhuǎn)給她一筆錢?，F(xiàn)在總結(jié)感想如下
    1.無論如何不要給對方你閑魚外的聯(lián)系方式，否則舉報(bào)你必死，沒法申訴。雖然說閑魚告知線下交易的聊天記錄不被作為憑證，然而這個(gè)看她怎么說，你是買家，閑魚不想管了就告訴你線外交易舉證無效，你是賣家，咸魚想處理你就有效。也許你可以通過讓買家提供聯(lián)系方式，來規(guī)避下？然而據(jù)我和客服溝通，這種方法也未必管用，如果你是像我一樣必須和客戶有線下聯(lián)系方式才能交易的，我勸你自求多福，一直好運(yùn)。
     2據(jù)我個(gè)人判斷，閑魚的判定是系統(tǒng)判定，客服其實(shí)并不掌握規(guī)則，而且他的規(guī)則不是一致一貫的,如果遇到需要申訴的事情，盡量要求升級客服，再升級，級別高的客服可能會(huì)掌握相對多的權(quán)限，同時(shí)一定要追問再追問，雖然多半也是無用。
     3.警方的判斷對閑魚無效，想著報(bào)警讓閑魚解封的小伙伴可以放棄了。警方的作用也只能嚇唬下對方，看能不能主動(dòng)給你撤銷投訴。再多的也沒什么，起訴對方也許會(huì)管用，但大家都知道打官司費(fèi)時(shí)費(fèi)力，看你愿不愿意花這個(gè)精力了。
    4.閑魚客服對規(guī)則掌握很差，不要把客服當(dāng)做人格意義上的人，當(dāng)做是ai就可以了，他們不過是資本時(shí)代的螺絲釘，沒有感情血肉和自己的判斷，話說回來，誰又不是為三餐泯滅個(gè)性呢。如果你不想在彬彬有禮的對話中被氣瘋，建議你一定想著我是在和ai對話。
     5.據(jù)我個(gè)人判斷，閑魚客服的首要目標(biāo)并不是解決問題，化解分歧，而是維護(hù)閑魚自身的利益，不被投訴，想明白這點(diǎn)，就不會(huì)對來回的車轱轆話氣暈，也不會(huì)憤恨為什么不給你提供有效的信息。如果你覺得國 qi，zf機(jī)關(guān)官僚，那閑魚乘以十，知道這點(diǎn)，雖然無益于解決問題，但至少心情會(huì)好很多，畢竟心情最重要，處處虛幻，何必認(rèn)真？和閑魚申訴，以前看城堡，等待戈多不理解的內(nèi)容都理解了，閑魚會(huì)教育你成為哲學(xué)家了
     6.奉勸所有在閑魚交易的人，無論是買家也好賣家也好，閑魚并不是一個(gè)穩(wěn)定的交易渠道，規(guī)則不透明且有很多不確定性。”盲目地仇恨，莫名地恐懼，稀里糊涂地活，不明不白地死”，雖然我很反感這話的原作者，但這話形容這個(gè)平臺(tái)，還是有點(diǎn)恰當(dāng)?shù)?。如果你是個(gè)黑心的賣家，多準(zhǔn)備點(diǎn)手機(jī)號(hào)，封號(hào)了大不了換個(gè)號(hào)。如果你是個(gè)誠信賣家，自求多福吧，隨時(shí)可能賬號(hào)不保，別把他當(dāng)做主要的交易渠道。對于買家來說，由于這種劣幣驅(qū)逐良幣的機(jī)制，導(dǎo)致了騙子橫行，買東西時(shí)一定要擦亮眼睛。

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     以上來自一個(gè)在閑魚彬彬有禮的回復(fù)中，逐漸由憤怒到發(fā)狂到到麻木絕望到懷疑人生的人的回答，此人已瘋，觀點(diǎn)不必當(dāng)真。

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麗君

去淘寶找人工客服投訴！如果你還是88VIP那就找專屬客服投訴！閑魚現(xiàn)在還歸淘寶管。
我和買家因?yàn)橥丝顔栴}有交易糾紛，平臺(tái)給的是“危及交易安全”，閑魚客服直接給我定性“欺詐”！問閑魚客服怎么的出來的這個(gè)“欺詐”，有沒有文字規(guī)定。人家就說：我們平臺(tái)就是這么規(guī)定的。
就在剛剛，我直接去找淘寶投訴了，雖然結(jié)果怎樣不知道，但是總算有個(gè)方向。

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就在我找閑魚客服扯皮的時(shí)候我的違規(guī)已經(jīng)撤銷了，但是這個(gè)閑魚客服我必定繼續(xù)跟他干！現(xiàn)在就等淘寶客服給我反饋了。

夜色

你還算好的，我的東西被白用兩月還弄破了，買家快遞一堆垃圾回來，閑魚還支持全額退款！