網上直接買的ipad,沒有發(fā)票，在保，出問題了直接去蘋果售后?

美曼科技

網上直接買的iPad,沒有發(fā)票，在保，出問題了直接去蘋果售后?
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在水。

在這里給個參考吧，我的情況應該屬于特殊的。
美版ipad pro11寸，2019年購入，ac在保但即將過期。
損壞：機身嚴重彎曲（說實話我一開始用著也沒發(fā)現(xiàn)，朋友問我了才發(fā)現(xiàn)彎曲的這么嚴重）
收據：無
包裝盒：無
保修卡：無
因為機器是在美國學校的書店購買的全新免稅產品，因此沒有索要發(fā)票和收據。
維修地點：北京三里屯蘋果直營
6.24去北京辦簽證隨手預約了天才吧想去碰碰運氣，沒想到一碰給我碰上了，因為ac即將過期但是還可以在郵箱里找到ac的收據，因此店員聲稱破例為我更換了，在問了一堆信息和簽了字之后，告訴我三天左右訂購的新機器會到貨，到時候讓我或者我的朋友帶著舊的ipad來現(xiàn)場付款換機。
總的來說運氣成分比較大，感覺像我這樣美版ipad+材料三無的人員真的不多，算是給其他朋友一個借鑒吧。多去直營店碰運氣。。

是花你就開

您好
一般的情況下，發(fā)票好像都要的，不管是電子發(fā)票還是紙質的發(fā)票
尤其是第三方平臺購買的apple產品，不管是換新還是維修，都要發(fā)票的

僅供參考

xprmiwgf

你想表達什么呢？問題都不說清楚

秋葉靜美

目前2019Apple售后授權或者直營店
Apple產品故障需要硬件維修
現(xiàn)場或者返廠都需要提供購買憑證，也就是購買發(fā)票，iPhone手機盒子，里面的保修卡

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我們處理用戶中比較全面的材料，iPhone+增值稅發(fā)票+手機盒子

發(fā)票指的是增值稅普通發(fā)票或者專用發(fā)票
比如下圖

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上圖的是Apple官方購買，直營店或者http://Apple.com購買的發(fā)票
上圖是一臺iPhoneX-256的發(fā)票，Apple為這一內存型號的iPhone
繳稅是1407.66，Apple官網購買的價格比較貴
一部分是因為提供的售后支持成本比其他渠道高，一部分是稅費問題
比如官網購買14日內非人為損壞可以退貨退款，其他渠道無法操作
其他渠道往往承受不起無理由退款的損耗
其他渠道購買的iPhone價格差距一部分也是來源于這部分發(fā)票稅費
很多時候用戶購買iPhone在手機店或者某商場某手機賣場，價格比官網低很多
還送很多之類，其實他們承擔的是銷售任務，不包含售后
通過其他渠道購買iPhone，門店銷售iPhone差價，或者附帶銷售獲得基本利潤

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像這種就成為收據，隨意性很高，收錢憑證，發(fā)票全部機打不可更改

這樣的收據是不作為購買憑證，一般深陷門店糾紛的時候門店有時候都不認可
更有甚者，這樣的收據上寫著
apple所有售后通用保修憑證，售后專用票之類字眼。。。。
真是欺負人讀書少


Apple的所有產品（imac，mac ，iPhone，ipad，耳機以及其他配件）
不管任何渠道，保修都是需要到Apple售后處理
根據中區(qū)地區(qū)三包法，ipad系列產品，耳機以及其他配件，iPhone激活十五日內，
都是更換新機處理（也就是整機更換解決故障），其他情況都是正常維修，部分概率換新機
受理保修時，售后工作人員會查驗你的iPhone機身情況，以及購買憑證
發(fā)票將會通過查驗，查驗符合，通過GSX上傳審核，審核通過
將會收走你的iPhone，退還你的購買憑證，返廠監(jiān)測保修
你個人可以直接前往售后處理，交給擬購買方，比如蘇寧，京東，或者上述第三方渠道
都是中轉，經過他們再轉到Apple售后處理
如果自己有發(fā)票，則是自己攜帶Apple產品到售后直接保修是最省時間和方便的
直接溝通，有任何問題可以直接獲知省去第三方傳遞消息的時間
自己的事兒自己最上心，同時也可以避免不必要的費用和周折
選擇代送保修的大部分情況是，商家要求交給他們處理，不需要你提供發(fā)票
他們自行提供發(fā)票，之后注銷，繞開發(fā)票費用，這樣的操作都有額度限制，
iPhone故障率也不高，小店面有注冊公司的比較常見
這樣相對于用戶是比較容易接受，節(jié)約費用，多花幾日

對于沒有發(fā)票，但需要保修的用戶如何解決呢？
售后對于這類情況會建議補開發(fā)票來解決問題
這點可以前往售后或者撥打4006668800獲得確認
補開發(fā)票會產生一部分稅費，增值稅發(fā)票一般是百分之16
你可以尋求之前購買方補開發(fā)票
一般會有一部分稅費
這個需要和這個方面店家協(xié)商。當時省下的購機費用也就到了支付的時候
還有一些因為獲贈或者二手購買獲得的情況就比較棘手了
這樣可以尋找我們幫助，或者其他方幫助
以下案例
用戶pad故障，需要補開發(fā)票保修
因為是淘寶買的，商家不給他補開發(fā)票
最后沒有保修，所以求助我們

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淘寶購買沒有發(fā)票，無法保修

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提供序列號確認補開費用

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補開之后交給售后去保修就好了

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在直營店提交發(fā)票換取新機

這個是另一個案例
iPhone因為登錄了其他的iCloud導致iPhone被鎖死
官方申請重置iCloud被要求提供發(fā)票
這種發(fā)票比較嚴苛，因為apple的客服會收到你的資料后
轉到美國工程部，那里的審核組有權限直接看到你的iPhone銷售渠道
屬于三級工程師權限，這個比較麻煩，正常人無法獲知你的iPhone銷售渠道
一般的手機店也不知道，或者大型經銷商
Apple是科技公司,Apple的所有產品都是由直營店，也就是蘋果商貿有限公司銷售
京東，蘇寧，或者一些省市的大型經銷商為一級，
市一級或者銷售量小點的稱為二級
不過因為庫存轉手，以及華強北有一些經銷售量特別大，升為一級，
這樣apple記錄里最初銷售渠道就不一定是最終購買者購買的方式
這個比較頭疼，這個案例算是比較幸運
其實每個人都會有失去有獲得
最開心的莫過于失而復得

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情況說明，被騙鎖住

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保修卡盒子都在單獨缺失發(fā)票可以進行補開

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收據不行，只能進行發(fā)票補開

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申訴情況說明

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補開發(fā)票提交申請

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收到Apple解鎖通知

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完成追，提醒他以后不要再被騙

關于care使用的過程中的憑證問題，分享兩個案例
ac+的應用必須要是iPhone設備有購機發(fā)票可以受理保修之后才能使用
單獨有購機發(fā)票或者單獨有ac發(fā)票都無效
必須同時有購機發(fā)票和ac發(fā)票才能有效
水貨大陸地區(qū)禁止銷售，無法補開發(fā)票，所以買ac也是無效的

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港版屬于水貨，水貨購買ac，基本都是被拒保

補開發(fā)票不適用于水貨
水貨在大陸地區(qū)禁止銷售新機
都是以二手機銷售，不屬于新機
如果開放水貨的保修，因為水貨和國航大幅差價，會導致國行銷售的下降
以及帶來水貨通過保修刷成國行設備的方式
所以這類保修都基本在售后被拒絕。
但是如果是本人前往國外直營店購買，有憑證，有出入境記錄，可以保修
保修更換過主板就換回國行三網通了。這樣的操作是合規(guī)的。
但是國內購買想蹭的，有風險哦～

保持一顆平常心，一般非人為損壞的iPhone或者其他電子產品都會給你免費保修
發(fā)票還是比較重要

補充一部分案例
直營店是目視檢測pad類機型，一旦檢測通過就會給予換新機
如果有條件的話，盡量去直營店保修
返廠檢測會流水線高頻設備檢測，比如X光機，會有更近準的數據
直營店說可以保修，提供發(fā)票就給你換新的時候，你就趕緊處理發(fā)票問題
千萬不要叨叨為什么要發(fā)票之類的，參照規(guī)定和原則，會讓你去其他售后返廠
返廠也是一樣需要提供發(fā)票的，沒有差別，
下面就是一個典型作死類操作

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直營店接受可以換新機，然后去授權售后檢查到彎曲，返廠可能提示

然后一堆打400客服投訴，結果就是機身序列號下面登記了一堆iPad彎曲的申訴記錄
下次直營店受理你的iPad故障問題的時候，他們就看到了一堆彎曲記錄
然后認真檢查起來

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最后直營店也要求進行返廠

iPad系列只換不修，iPad Pro系列的屏幕超級貴，我們最近更換的一個是11寸-2700
pro系列的高端pad都是很貴的配件
Mac也是很貴
iPhone的屏幕也是很貴
單價高的Apple產品屏幕部件都是很高價格的，還有主板
比如攝像頭，聽筒，電池之類的非關鍵部件可以維修和保修之間選擇，其他都是優(yōu)先保修

直營店是追求用戶體驗，把部分規(guī)則進行簡化，其實直營店本身處理的iPad檢查是和返廠檢查有出入的，但是一旦iPad受理，就會工廠訂貨直接給你，或者現(xiàn)場給你，那么你的舊的iPad一樣執(zhí)行返廠檢測，差異在兩點

• 授權售后不能給你現(xiàn)場換新機，直營店可以先給你新的iPad減少時間
  
• 一旦返廠不通過，門店要承擔維修費用的，直營店有虧損指標，允許一定范圍內的拒保率，（Apple爸爸給你買單～）授權門店則是全部自己承擔。
  

門店都不管三七二十一，都是返廠檢測為準，直營店目前還是保持這樣的規(guī)則
但是一部分產品已經變更規(guī)則，比如AirPods耳機，都必須返廠，直營店檢測通過率一直很低，超過了指標，被取消權限了
只要直營店店員表示可以現(xiàn)場換新了，就不要去授權售后去折騰，以及打400電話投訴這類似問題，因為你的每一次操作都是會在售后系統(tǒng)留下記錄，售后的規(guī)則如此，對抗規(guī)則會導致你的問題不符合現(xiàn)行規(guī)范
店員不是會蓄意給你制造麻煩，給你制造限制的是規(guī)則，遵循規(guī)則，讓售后幫助你解決問題
相信店員，他們說可以返廠或者現(xiàn)場換新機給你，就按照他們的要求去補充。
保修的費用最低，其他處理的費用的都是過高的，經濟型原則

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美版返廠也會被要求提供發(fā)票，否則退回，直營店不是萬能的，水貨也不能保修

了解更多知識，能更有助于你解決問題，或者選擇解決的方式
肆叁-有問題可以私信我們，我們會盡力幫助你

付33

如果是在蘋果官網購買的iPad，可直接送修到蘋果直營店，蘋果會查詢到購買記錄。
如果是在其他渠道購買的iPad，需要出具發(fā)票，發(fā)票可以是紙質、照片、復印件、電子發(fā)票。
如果沒有發(fā)票，可以出具補開的發(fā)票，發(fā)票上要備注產品序列號。
溫馨提示：去蘋果直營店送修需在官網預約。送修時建議攜帶產品包裝盒、保修卡、發(fā)票、個人身份證。