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五個月前京東買的掃地機,同時買了一個全保只換不修服務(wù),然后終于到了要用保險服務(wù)的時候了,掃地機壞了。
我還天真的以為網(wǎng)上申請很快就可以上門收貨換新了,哪想第一步就不順利。網(wǎng)上申請后,對方突然發(fā)了個短信過來,還是聯(lián)想3c的,要求把故障掃地機自己寄過去,我以為是發(fā)錯了,沒有理會,畢竟我又沒有手機要換。第二天后北京來了個電話,我沒接到,但是想著昨天短信就是要求寄去北京的,想著是不是那個掃地機服務(wù)方發(fā)的,跑去京東金融一問,果然,是他們,要求我自己出郵費把掃地機寄過去。
那么重的東西,郵寄到北京可是很貴的,我不愿意,畢竟保險上寫著上門收貨。找京東客服沒人理,你推我我推你,等了兩天,沒辦法,12315投訴,下午就來了個短信,順豐上門收貨取件來了。售后方電話都沒有給我一個,傲慢無禮,我猜應(yīng)該就是他們,問了一下順豐快遞的,是寄去北京的,貨到付款。很好,第一步解決了。
然后等了十天,來了一個電話,您好,您的故障機是好的,沒壞。
搞笑呀,好的我跟你們這樣折騰,然后就沒有然后了,那邊電話一直打不通,沒有下文。
估計又得拖十天半月,各種扯皮,建議各位京東的延保服務(wù)就不要買了,只是買個心理安慰而已。真出了事,就算可以換貨沒有兩三個月解決不了。
切記,京東金融保障旗艦店全保換新騙錢的玩意,誰買誰上當(dāng),分分鐘氣得你七竅生煙,氣得你飯都吃不下,幾百上千的玩意,買新的都只是這個價,買延保服務(wù),劃不來!
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