大家千萬(wàn)不要去找靚機(jī)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)買(mǎi)手機(jī)，而且不要指望 ...

小米搞機(jī)員

2月21日，我在12315平臺(tái)投訴了找靚機(jī)，一直到現(xiàn)在（3月2日）都沒(méi)有任何消息，我打12315人工客服的電話，結(jié)果客服特別不耐煩的和我重復(fù)要投訴就去網(wǎng)頁(yè)投訴，要催辦就去網(wǎng)頁(yè)催辦，但是實(shí)際上網(wǎng)頁(yè)根本沒(méi)有催辦按鈕……除此之外，我也在國(guó)家信訪局、消費(fèi)保、黑貓投訴、啄木鳥(niǎo)投訴等多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了投訴，結(jié)果都是毫無(wú)消息
所以啊，作為中國(guó)老百姓，消費(fèi)權(quán)益受到了侵害，卻根本就是投訴無(wú)門(mén)，各部門(mén)互相踢皮球，各企業(yè)互相包庇，實(shí)在是失望透頂
——————————以下是緣由————————
2023年2月13日，我在找靚機(jī)平臺(tái)以7368元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)512G的iPhone13promax，當(dāng)時(shí)商品頁(yè)面標(biāo)注為“美版二手優(yōu)品”；
2月15日早上10:12左右，我收到了該手機(jī)，經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)并非商品詳情頁(yè)描述的“美版二手”，而是美版黑機(jī)，也就是“美版BS機(jī)”，于是我申請(qǐng)了退貨退款，在此期間僅使用手機(jī)連接電腦進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)檢測(cè)，并未過(guò)多使用屏幕，且全程貼了鋼化膜；下午17:30左右，我預(yù)約了順豐上門(mén)取件，此時(shí)揭掉了鋼化膜并再次對(duì)重置后的機(jī)器進(jìn)行了屏幕和外觀檢查，防止有劃痕和磕碰方面的扯皮，在此期間拍攝了許多照片可以輔助佐證；下午18:01左右，我將手機(jī)以找靚機(jī)原包裝仔細(xì)包裝好送至順豐處，此時(shí)快遞員也對(duì)手機(jī)進(jìn)行了檢查并拍照留存；
2月18日，找靚機(jī)平臺(tái)以屏幕有劃痕為由拒絕全額退款，要求扣除500元折價(jià)費(fèi)，在此期間我多次與售后客服溝通并提交了相關(guān)證據(jù)，但找靚機(jī)堅(jiān)持拒絕全額退款，實(shí)在無(wú)理；
2月24日，找靚機(jī)平臺(tái)客服聯(lián)系我，稱(chēng)能夠?yàn)槲姨峁┦謾C(jī)劃痕證明照片，讓我作為寄件人去找順豐索賠這500元，我拒絕了該提議，找靚機(jī)客服說(shuō)最多幫我申請(qǐng)減免200-300元，我表示無(wú)法接受，客服沒(méi)有再提出任何解決方法與途徑，并堅(jiān)持聲稱(chēng)屏幕有細(xì)微劃痕，并說(shuō)我提供的證據(jù)照片無(wú)法證明屏幕沒(méi)有細(xì)微劃痕。
發(fā)生糾紛后，我曾在百度、知乎、貼吧、小紅書(shū)等多個(gè)平臺(tái)搜尋找靚機(jī)售后糾紛事宜，發(fā)現(xiàn)找靚機(jī)平臺(tái)經(jīng)常以屏幕劃痕為由拒絕為客戶全額退款，疑似慣犯。在售前，商品頁(yè)面均以“七天無(wú)理由退款”為賣(mài)點(diǎn)，在售后，卻找各種理由拒絕全額退款，同時(shí)我也認(rèn)為不排除找靚機(jī)平臺(tái)用他們庫(kù)存的劃痕機(jī)器照片來(lái)索賠，而并非用戶購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)存在劃痕。

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