用RPA實(shí)現(xiàn)破價(jià)監(jiān)控！上千個(gè)SKU到手價(jià)，影刀一鍵搞定 ...

★小梁帶你玩手機(jī)★

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商品價(jià)格是吸引消費(fèi)者的重要因素之一，如果價(jià)格過(guò)高，很容易讓消費(fèi)者選擇其他競(jìng)爭(zhēng)品牌，從而影響銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率；如果商品破價(jià)，則會(huì)影響渠道商利益，也會(huì)對(duì)品牌形象造成損害，降低產(chǎn)品的品牌價(jià)值。品牌普遍運(yùn)營(yíng)著多個(gè)線上平臺(tái)，還有大量的分銷(xiāo)商渠道，如何高效管理不同渠道不同規(guī)格產(chǎn)品的價(jià)格體系，成為了壓在運(yùn)營(yíng)人肩上的重?fù)?dān)。

針對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的電商運(yùn)營(yíng)開(kāi)始借助數(shù)字化工具的力量，影刀RPA就是其中之一。RPA技術(shù)可以幫助運(yùn)營(yíng)人突破多平臺(tái)數(shù)據(jù)獲取的瓶頸，解決數(shù)據(jù)繁雜、不及時(shí)、不清晰等問(wèn)題，提高數(shù)據(jù)采集和分析能力。

01 認(rèn)養(yǎng)一頭牛：多平臺(tái)手機(jī)自動(dòng)巡店

實(shí)現(xiàn)3000+SKU破價(jià)監(jiān)控
認(rèn)養(yǎng)一頭牛作為乳制品賽道頭部品牌，對(duì)商品價(jià)格管控非常嚴(yán)格，運(yùn)營(yíng)人員需要定期全平臺(tái)巡店一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)破價(jià)漏洞。

什么是巡店？巡店就是通過(guò)模擬下單，在商品結(jié)算頁(yè)面采集各個(gè)規(guī)格的商品到手價(jià)，拿到價(jià)格后再進(jìn)行人工核對(duì)是否破價(jià)。由于手機(jī)端的優(yōu)惠活動(dòng)更多，往往導(dǎo)致手機(jī)端到手價(jià)比PC端更低，所以認(rèn)養(yǎng)一頭牛是采取手機(jī)端巡店模式。

以前，運(yùn)營(yíng)需要在五六個(gè)平臺(tái)完成巡店，涉及超3000個(gè)SKU的商品。這項(xiàng)工作數(shù)量龐大，且每個(gè)平臺(tái)的操作方法不同，處理起來(lái)繁瑣又低效，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)遺漏、重復(fù)。想要實(shí)現(xiàn)每1-2天全平臺(tái)巡店一次的頻率，僅依靠人工基本是“不可能完成的任務(wù)”。

使用影刀RPA后，認(rèn)養(yǎng)一頭牛開(kāi)發(fā)了“多平臺(tái)手機(jī)自動(dòng)巡店”應(yīng)用，通過(guò)影刀的手機(jī)自動(dòng)化指令，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端自動(dòng)模擬下單，逐一采集每個(gè)SKU的商品頁(yè)面到手價(jià)，將信息自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判斷是否破價(jià)。

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“多平臺(tái)手機(jī)自動(dòng)巡店”應(yīng)用場(chǎng)景示意圖

原先專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)都完不成的工作，3臺(tái)RPA機(jī)器人自動(dòng)運(yùn)行，一天就可以完成快手、抖音、京東、淘寶、美團(tuán)、拼多多6個(gè)平臺(tái)3000+個(gè)SKU的巡價(jià)，大幅提升工作效率。通過(guò)全平臺(tái)巡店，運(yùn)營(yíng)人員成功發(fā)現(xiàn)的確存在約6%破價(jià)商品，使得公司可以及時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行更正，減少了對(duì)品牌、分銷(xiāo)商、消費(fèi)者帶來(lái)的影響。

接下來(lái)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛還將與影刀售后同學(xué)一起持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用。據(jù)了解，如果結(jié)合手機(jī)自動(dòng)化中的“并發(fā)調(diào)用子流程”指令，可以實(shí)現(xiàn)2臺(tái)電腦同時(shí)操控多臺(tái)手機(jī)，并發(fā)運(yùn)行多個(gè)手機(jī)端的自動(dòng)巡店，不僅能更大程度降低硬件管理成本，而且耗時(shí)可以縮減50%，幫助公司真正實(shí)現(xiàn)降本增效的初衷。

02 霞堡：每天4次定時(shí)巡價(jià)

成功杜絕產(chǎn)品低價(jià)亂價(jià)
相比乳制品，美妝類(lèi)目的亂價(jià)破價(jià)現(xiàn)象更加嚴(yán)重。
霞堡是一家主營(yíng)美妝個(gè)護(hù)類(lèi)目的全渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，旗下?lián)碛械聡?guó)百年藥妝品牌frei ol（福來(lái)）、 泰國(guó)痘肌護(hù)理品牌Oxcure、法國(guó)金盞花護(hù)膚專(zhuān)研品牌E-CHANGE、法國(guó)品牌AMEE DERR、西班牙護(hù)發(fā)品牌valquer（瓦爾格）等多個(gè)品牌。
信息管理部經(jīng)理王佳超表示，美妝產(chǎn)品容易出現(xiàn)水貨、假貨，如果某些非正規(guī)渠道的價(jià)格過(guò)低，就會(huì)導(dǎo)致客戶分流，不僅影響品牌的價(jià)格體系，也會(huì)導(dǎo)致分銷(xiāo)商對(duì)品牌的不信任，所以統(tǒng)一控價(jià)是每個(gè)品牌的必要任務(wù)。
跟認(rèn)養(yǎng)一頭牛的操作方法不同，霞堡主要是通過(guò)PC端獲取到手價(jià)。為了方便管理，運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備了多個(gè)淘寶/京東賬號(hào)，并在每個(gè)賬號(hào)添加不同商品鏈接，只要運(yùn)行RPA登錄各個(gè)賬號(hào)，進(jìn)入購(gòu)物車(chē)點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)，就能一次性獲取對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的到手價(jià)，再進(jìn)行破價(jià)核對(duì)即可。為了提高應(yīng)用的穩(wěn)定性，霞堡會(huì)將每個(gè)賬號(hào)添加的鏈接數(shù)控制在20-30個(gè)，以避免頻繁操作導(dǎo)致平臺(tái)跳出滑塊驗(yàn)證以及封IP等情況。

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霞堡到手價(jià)抓取操作畫(huà)面示意圖

以前，靠人工完成多個(gè)平臺(tái)200個(gè)鏈接的巡價(jià)工作，一天最多只能跑1次，相比人工付出的勞動(dòng)，收獲的效益卻不成比例。另一方面，有些分銷(xiāo)商可能會(huì)鉆空子，知道品牌大概會(huì)在什么時(shí)間段抽查價(jià)格，就提前改到正常價(jià)格，等品牌查完再改回低價(jià)，存在價(jià)格安全隱患。

使用影刀RPA后，同樣的工作量，機(jī)器人一天可以跑3-5次，每次只需40分鐘左右，比人工操作縮短了50%以上的時(shí)間。不僅效率快、頻率高、準(zhǔn)確率高，而且可以定時(shí)定點(diǎn)運(yùn)行，在人工很難操作的凌晨時(shí)段也可以進(jìn)行隨機(jī)巡價(jià)，最大程度幫助品牌杜絕低價(jià)亂價(jià)。

03 美淘淘：500+商品到手價(jià)告別手動(dòng)

為決策制定提供數(shù)據(jù)支持

同樣是PC端的多平臺(tái)到手價(jià)抓取，美淘淘的情況又略有不同，更多是為了更高效地統(tǒng)一管理價(jià)格體系和留存數(shù)據(jù)。
美淘淘是專(zhuān)注于高端廚房用品領(lǐng)域的電商企業(yè)，旗下運(yùn)營(yíng)品牌包括雙立人、膳魔師、巴拉利尼、怡萬(wàn)家等國(guó)際知名品牌，以及公司的自研品牌獨(dú)角犀、瓦茨曼和寶璣，店鋪覆蓋天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多、小紅書(shū)等10余家主流電商平臺(tái)。

公司運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)數(shù)量多，產(chǎn)品也非常多，據(jù)RPA工程師鮑沛陽(yáng)透露，僅京東平臺(tái)1個(gè)店鋪就有60+個(gè)貨品，這樣的店鋪更多達(dá)七八家，唯品會(huì)平臺(tái)也有50+個(gè)貨品。運(yùn)營(yíng)同學(xué)需要進(jìn)入每一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，手動(dòng)抓取到手價(jià)，有時(shí)候還需要計(jì)算優(yōu)惠券和紅包折扣，整體操作重復(fù)、繁瑣、量大。每次操作唯品會(huì)就需要耗費(fèi)2-3個(gè)小時(shí)，京東平臺(tái)則更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

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京東到手價(jià)抓取操作畫(huà)面示意圖

為了解決運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，IT部門(mén)運(yùn)用影刀RPA開(kāi)發(fā)了“多平臺(tái)到手價(jià)獲取”應(yīng)用。以前，大促期間最多1天1次，平時(shí)2-3天抓取1次，而且很難保證人工不出錯(cuò)不遺漏。

使用影刀RPA后，跑一遍唯品會(huì)平臺(tái)只需要30-40分鐘即可，可以實(shí)現(xiàn)每6小時(shí)定時(shí)更新價(jià)格，京東也可以每天自動(dòng)獲取1次全貨品到手價(jià)。


獲取到手價(jià)之后，還可以用機(jī)器人自動(dòng)轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一字段的表格，提高數(shù)據(jù)留存的效率。

首先，這些數(shù)據(jù)可以為決策層優(yōu)化定價(jià)和制定促銷(xiāo)策略提供有力的參考，以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售額。
其次，讓各部門(mén)同事及時(shí)了解到具體產(chǎn)品的價(jià)格，能更好地跟客戶交流，避免價(jià)格傳遞錯(cuò)誤，直播部門(mén)推產(chǎn)品的時(shí)候也不用再去搜索產(chǎn)品的價(jià)格，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。
最后，新入職的同事也能更高效地了解整體產(chǎn)品情況，提升對(duì)自家公司產(chǎn)品的認(rèn)知度。

目前，唯品會(huì)到手價(jià)抓取、京東到手價(jià)抓取兩個(gè)應(yīng)用已經(jīng)總計(jì)運(yùn)行了超過(guò)4000+小時(shí)，將運(yùn)營(yíng)同學(xué)從低效繁瑣的工作中解放出來(lái)，更加集中精力在數(shù)據(jù)分析和策略優(yōu)化上，不論是業(yè)務(wù)能力還是工作滿足感都得到了質(zhì)的提升。

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到手價(jià)獲取應(yīng)用運(yùn)行情況

04 寫(xiě)在最后

面對(duì)層出不窮的競(jìng)品、越來(lái)越難滿足的用戶，作為挑起銷(xiāo)量KPI大旗的電商運(yùn)營(yíng)的角色非常關(guān)鍵。他們需要了解市場(chǎng)價(jià)格，并且根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格策略，是非常關(guān)鍵的一個(gè)工作。

而要想對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化有更敏銳的洞察力，光靠感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須懂得用數(shù)據(jù)說(shuō)話，從數(shù)據(jù)中挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

不僅是到手價(jià)獲取，競(jìng)品價(jià)格、訂單信息、客戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)獲取都是一樣的道理，RPA能夠自動(dòng)收集和處理海量數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)規(guī)整化，從而優(yōu)化數(shù)據(jù)管理和處理流程。幫助電商企業(yè)更好地識(shí)別消費(fèi)者需求和趨勢(shì)，并基于此做出更加適用的決策。

企業(yè)高效，來(lái)自人人高效。用好影刀RPA，將員工從這些無(wú)聊、重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，從而有更多的時(shí)間去專(zhuān)注于更有價(jià)值、更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓電商運(yùn)營(yíng)擺脫“吃青春飯”、“離職率高”、“職業(yè)發(fā)展空間有限”的標(biāo)簽。

如果您對(duì)以上應(yīng)用場(chǎng)景感興趣，希望獲取提升企業(yè)效率的方案，歡迎點(diǎn)擊閱讀原文，會(huì)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系您。

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