開(kāi)市客和山姆超市助聽(tīng)器驗(yàn)配指南

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開(kāi)市客和山姆超市助聽(tīng)器驗(yàn)配指南
最近更新：2022年11月27日
更新內(nèi)容：【重要】2022年11月21日，索瓦諾美國(guó)大客戶銷(xiāo)售總裁發(fā)了一封公開(kāi)信：大意是峰力基于品牌戰(zhàn)略考慮，調(diào)整了供應(yīng)鏈，停止了跟開(kāi)市客的合作，目前開(kāi)市客官網(wǎng)已經(jīng)下架了峰力的產(chǎn)品，柯克蘭KS10、峰力Brio 4/5都沒(méi)有了；
更新：國(guó)內(nèi)已確認(rèn)下架了峰力所有產(chǎn)品。
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前言
本文信息主要來(lái)源于群友反饋、超市官網(wǎng)、助聽(tīng)器品牌官網(wǎng)、知名助聽(tīng)器網(wǎng)站。作者也是聽(tīng)力殘疾持證人士，由于個(gè)人時(shí)間、能力、經(jīng)驗(yàn)有限，難免會(huì)出現(xiàn)信息疏漏、更新不及時(shí)的情況，甚至出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的問(wèn)題，請(qǐng)大家海涵，也歡迎反饋。
本文主要給聽(tīng)障人士在超市驗(yàn)配助聽(tīng)器提供指引，作者盡量客觀，超市助聽(tīng)器并不適合所有人，請(qǐng)自行分辨，權(quán)衡利弊，不要盲從。

全文約8000字，按篇幅順序，可以了解包括但不限于以下內(nèi)容：

• 超市與普通門(mén)店優(yōu)劣勢(shì)
  
• 超市以及開(kāi)店計(jì)劃
  
• 五大品牌和外形概述
  
• 超市助聽(tīng)器產(chǎn)品和價(jià)格詳情超市預(yù)約、驗(yàn)配、售后服務(wù)，自調(diào)試支持情況
  

超市優(yōu)劣勢(shì)
2020年，開(kāi)市客和山姆超市全球助聽(tīng)器銷(xiāo)量超過(guò)60萬(wàn)只，其主要市場(chǎng)在美國(guó)。超市作為助聽(tīng)器廠商的大客戶，可以低價(jià)拿貨，結(jié)合自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)管理能力，可以做到較低的成本，進(jìn)而給消費(fèi)者提供實(shí)惠的價(jià)格。
優(yōu)勢(shì)

• 明碼標(biāo)價(jià)，性價(jià)比非常高；
  
• 驗(yàn)配師專業(yè)、耐心、細(xì)心、流程規(guī)范，比需要踩狗屎運(yùn)的普通門(mén)店驗(yàn)配師更放心；
  
• 驗(yàn)配師沒(méi)有推廣、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，不以金錢(qián)為導(dǎo)向，更推薦真正合適的助聽(tīng)器；
  

劣勢(shì)

• 超市布點(diǎn)少，購(gòu)買(mǎi)、調(diào)試、售后服務(wù)不方便，在外地的話需考慮時(shí)間和金錢(qián)成本；
  
• 山姆超市高中低端型號(hào)都有，但可選品牌少；
  
• 開(kāi)市客超市可選品牌多，但只有旗艦型號(hào)，且功能/規(guī)格有少許閹割；
  
• 開(kāi)市客超市需要預(yù)約，不能“說(shuō)去就去”；
  
• 驗(yàn)配師不會(huì)噓寒問(wèn)暖拉家常，沒(méi)有人文關(guān)懷；
  
• 開(kāi)市客驗(yàn)配師不能私加微信，只能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、郵件的方式溝通，效率不高。
  

超市簡(jiǎn)介
目前國(guó)內(nèi)能提供助聽(tīng)器的超市有兩家：開(kāi)市客（Costco）、山姆（Sam）。
開(kāi)市客是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制超市，會(huì)員制就是需要先買(mǎi)會(huì)員卡（主卡年費(fèi)299元/年），才能進(jìn)超市買(mǎi)東西。目前在全球有超過(guò)800家分店，其中大部分都位于美國(guó)境內(nèi)，加拿大是最大的國(guó)外市場(chǎng)，開(kāi)市客目前在中國(guó)只有上海一家門(mén)店。
開(kāi)市客是全美最大的助聽(tīng)器采購(gòu)商。不單經(jīng)營(yíng)世界大品牌助聽(tīng)器，還聯(lián)合助聽(tīng)器廠商做開(kāi)市客自己的品牌助聽(tīng)器。
開(kāi)市客的助聽(tīng)器驗(yàn)配業(yè)務(wù)屬于聽(tīng)力中心，“為協(xié)助您選配合適助聽(tīng)器，我們會(huì)提供免費(fèi)的聽(tīng)力測(cè)試，并有高品質(zhì)的助聽(tīng)器供您選購(gòu)，請(qǐng)直接與聽(tīng)力中心預(yù)約。”

山姆會(huì)員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制（同樣需要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡）商店。自1983年4月首家商店在美國(guó)開(kāi)業(yè)起，山姆已有超過(guò)30年的歷史。 90年代初，山姆開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)展至今山姆在全球已擁有800多家門(mén)店，成為全球最大的會(huì)員制商店之一。
2021年6月，這20座城市總共有32家山姆超市：上海、成都、北京、大連、天津、常州、南京、南昌、南通、武漢、杭州、廣州、長(zhǎng)沙、寧波、沈陽(yáng)、福州、廈門(mén)、蘇州、珠海、深圳。
山姆最新門(mén)店具體位置請(qǐng)移步 https://www.samsclub.cn/shoplist
山姆超市的助聽(tīng)器驗(yàn)配業(yè)務(wù)同樣屬于聽(tīng)力中心，注意：不是所有的山姆超市門(mén)店都有聽(tīng)力中心，據(jù)消息，未來(lái)聽(tīng)力中心將成為國(guó)內(nèi)山姆門(mén)店的標(biāo)配。

超市開(kāi)店計(jì)劃
由于山姆超市在國(guó)內(nèi)主要大城市已有布局，同時(shí)其助聽(tīng)器產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不如開(kāi)市客，本文不計(jì)劃密切跟進(jìn)山姆超市的擴(kuò)店情況。

開(kāi)市客目前在中國(guó)只有2家門(mén)店，據(jù)新聞，開(kāi)市客門(mén)店開(kāi)設(shè)計(jì)劃如下：
上海閔行：位于閔行區(qū)朱建路235號(hào)，2019年8月27日開(kāi)業(yè)。
蘇州：位于高新區(qū)城際路9號(hào)，2021年12月8日開(kāi)業(yè)。
深圳：位于龍華區(qū)，2021年2月已買(mǎi)地，傳聞2022年開(kāi)業(yè)，百度地圖可以搜索到了。
上海浦東：位于浦東新區(qū)，2020年已買(mǎi)地，原計(jì)劃2021年初開(kāi)業(yè)，現(xiàn)計(jì)劃2022年10月開(kāi)業(yè)。
寧波：位于鄞州區(qū)，2021年6月，開(kāi)市客與寧波市政府簽署項(xiàng)目投資協(xié)議書(shū)，計(jì)劃2023年開(kāi)業(yè)。
杭州：位于蕭山區(qū)，2021年6月簽訂投資協(xié)議書(shū)，計(jì)劃2023年開(kāi)業(yè)。
廣州：位于荔灣區(qū)，2021年4月，Costco和廣州荔灣區(qū)政府簽署合作備忘錄。
青島：位于城陽(yáng)區(qū)（規(guī)劃），計(jì)劃2021年下半年簽訂投資意向書(shū)。
南京：規(guī)劃中。
北京：規(guī)劃中。
武漢：規(guī)劃中。
成都：規(guī)劃中。
重慶：規(guī)劃中。
西安：規(guī)劃中。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)助聽(tīng)器遠(yuǎn)程調(diào)試還不是主流，超市門(mén)店的數(shù)量會(huì)直接影響助聽(tīng)器驗(yàn)配、調(diào)試的時(shí)間成本和金錢(qián)成本，這部分建議多加關(guān)注。

助聽(tīng)器品牌

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助聽(tīng)器品牌


國(guó)外五大聽(tīng)力集團(tuán)占據(jù)了全球絕大部分助聽(tīng)器市場(chǎng)份額（包含超市產(chǎn)品），表中市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)可能有爭(zhēng)議，因?yàn)椴煌瑱C(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)不完全一致，這里僅供參考，不過(guò)峰力排第一應(yīng)該無(wú)異議。標(biāo)紅的品牌即“五大品牌”，也是各集團(tuán)的一線品牌，未加粗的是二線品牌。

2015年西門(mén)子聽(tīng)力集團(tuán)被收購(gòu)后改名西萬(wàn)拓，2016年西萬(wàn)拓推出西嘉品牌，2017年12月西萬(wàn)拓宣布西門(mén)子品牌助聽(tīng)器退市，2019年西萬(wàn)拓與唯聽(tīng)合并，合并后的新公司叫WS Audiology ，這家公司目前還沒(méi)有官方中文名字，原唯聽(tīng)為新公司實(shí)際控制人，原西門(mén)子助聽(tīng)器就是現(xiàn)在的西嘉助聽(tīng)器。

國(guó)內(nèi)助聽(tīng)器研發(fā)起步較晚，由于專利壁壘的因素，與國(guó)外聽(tīng)力集團(tuán)技術(shù)差距太大，國(guó)產(chǎn)品牌后續(xù)再補(bǔ)充。

助聽(tīng)器外形
BTE（Beside The Ear）耳背式，分為2種外形：

• 普通BTE
  
• RIC（Receiver In The Canal）受話器外置式，體積小于普通BTE
  

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ITE（In The Ear）耳內(nèi)式，分為6種外形，體積逐漸減小，一般都是定制機(jī)：

• FS（Full Shell）全耳甲腔式
  
• HS（Half Shell）半耳（甲腔）式
  
• ITC（In The Canal）耳道式
  
• MC（Mini Canal）迷你耳道式
  
• CIC（Compeletely In Canal）深耳道式
  
• IIC（Invisible In Canal）隱形深耳道式
  

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超市助聽(tīng)器產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品和價(jià)格簡(jiǎn)介
山姆引入了2個(gè)品牌：奧迪康（OTICON）和朗聽(tīng)（Lucid）。
2021年6月：山姆還沒(méi)有奧迪康最新的more1，現(xiàn)有OpnS1、OpnS2、OpnS3、Opn1、Opn2、Opn3可選，OpnS系列和OpnS系列價(jià)格相同，OpnS較新，主要多了嘯叫屏蔽功能，且沒(méi)有耳道機(jī)。
朗聽(tīng)是美國(guó)品牌，僅在山姆銷(xiāo)售，沒(méi)有耳道機(jī)。型號(hào)SIE 96表示有96條信號(hào)處理通道（不是可調(diào)通道），下同。
山姆的價(jià)格表如下圖，“k”表示“千”：

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開(kāi)市客當(dāng)前有5個(gè)品牌：科克蘭（Kirkland）、峰力（Phonak）、力斯頓（Rexton）、飛利浦（Philipus）、瑞聲達(dá)（Resound），開(kāi)市客從2014年開(kāi)始做自己的科克蘭品牌助聽(tīng)器，采用的是合作商旗艦助聽(tīng)器的超市定制版，沒(méi)有耳道機(jī)。
開(kāi)市客的價(jià)格表如下圖，“k”表示“千”：

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下面將詳細(xì)介紹科克蘭和峰力。

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開(kāi)市客-科克蘭KS10.0 T


科克蘭 KS 10.0T助聽(tīng)器
KS 10.0 T使用峰力P90（Paradise）技術(shù)，上海門(mén)店告知KS 10.0 T國(guó)內(nèi)預(yù)計(jì)在2022年初上市。
細(xì)心的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)，KS10.0 T型號(hào)里多了一個(gè)字母T，這里T代表Telecoil（感應(yīng)線圈），這個(gè)功能上一代brio4就支持了。
Telecoil是國(guó)際殘聯(lián)半個(gè)世紀(jì)前定下的聽(tīng)障設(shè)施公共標(biāo)準(zhǔn)，使用電磁波（而不是聲波）傳輸聲音，通過(guò)減少聲音傳輸過(guò)程中的衰減和噪聲干擾，獲得更高的信噪比（聲音質(zhì)量），可以理解為“收音機(jī)模式”。
國(guó)內(nèi)沒(méi)有支持Telecoil的公共基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)前藍(lán)牙，尤其是蘋(píng)果研發(fā)的BLE（Bluetooth Low Energy）低功耗藍(lán)牙成為了主流，也是事實(shí)上的無(wú)線連接標(biāo)準(zhǔn)。補(bǔ)充個(gè)小知識(shí)：蘋(píng)果的AirPods耳機(jī)就用了助聽(tīng)器連接技術(shù)。
在手機(jī)行業(yè)，只有iPhone稀有地支持了Telecoil 功能，默認(rèn)是關(guān)閉的（從 iPhone -> 設(shè)置 -> 輔助功能 -> 助聽(tīng)設(shè)備 -> 打開(kāi)助聽(tīng)器兼容性 可開(kāi)啟），從 iPhone助聽(tīng)器兼容性官方網(wǎng)頁(yè)可以了解 iPhone Telecoil 功能的更多細(xì)節(jié)。
了解 Telecoil 更多內(nèi)容可以閱讀知乎問(wèn)題如何評(píng)價(jià)《致小米公司雷總的一封信》？的答案

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Paradise平臺(tái)使用了全新的芯片（PRISM），以上是P平臺(tái)芯片的部分規(guī)格。

以下是KS 10.0 T的主要功能和參數(shù)：

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科克蘭 KS 9.0助聽(tīng)器

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國(guó)內(nèi)開(kāi)市客當(dāng)前（2022年3月）科克蘭 KS 9.0和10.0都有銷(xiāo)售，KS 系列只有耳背機(jī)，沒(méi)有耳道機(jī)，價(jià)格為11499一對(duì)，使用峰力M90（Marvel）的技術(shù)，功能有一些閹割，功能的名字也有一些變化，詳見(jiàn)后續(xù)對(duì)比。


開(kāi)市客-峰力brio4

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中國(guó)開(kāi)市客于2021年5月上架了峰力brio4助聽(tīng)器。brio4提供了4種規(guī)格可選：使用13、312電池的耳背機(jī)和使用10、312電池的耳道機(jī)。
價(jià)格方面：如上圖，耳背機(jī)9000元一只，耳道機(jī)1萬(wàn)元一只，配件在280~600元區(qū)間。

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上圖是brio4 耳背機(jī)（BTE）的產(chǎn)品描述。

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上圖是brio4耳道機(jī)的產(chǎn)品描述，使用10電池的brio4 I-10 NW O最大功率有所降低，同時(shí)不支持藍(lán)牙和無(wú)線功能。

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外觀方面，這是brio4 耳道機(jī)的面板顏色、外殼顏色以及外形的可選情況，最小的iic還是有的。與峰力原生的Virto M90相比，brio4在外觀方面的閹割是：

• brio4沒(méi)有鈦合金外殼，即沒(méi)有原生的鈦斗系列；
  
• brio4 使用10電池的（IIC、CIC、MC）機(jī)身沒(méi)有黑色外殼，黑色外殼的 Brio4 I-312其實(shí)就是峰力黑曜石；
  
• brio4沒(méi)有使用312電池的CIC、MC外形，因?yàn)樾吞?hào)有所減少。
  

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功能方面，使用10電池的brio4 I-10 NW O不支持藍(lán)牙、雙耳電話、雙耳同步、無(wú)線配件連接等無(wú)線功能，同時(shí)因?yàn)轶w積限制，只有1個(gè)Omni（ omnidirectional）全向麥克風(fēng)，不支持強(qiáng)噪聲環(huán)境自動(dòng)程序，不支持線性麥克風(fēng)、信噪比增強(qiáng)、風(fēng)噪聲阻斷等功能，因?yàn)檫@些功能依賴2個(gè)麥克風(fēng)完成聲源定位及降噪。這不是brio4砍掉的功能，是幾乎所有iic/cic助聽(tīng)器均如此。
其它三個(gè)型號(hào)的brio4功能高度一致，與峰力原生的Bolero M90（RIC）、Naida M90（BTE）、Virto M90（ITE）相比，brio4閹割的功能是這些：

• brio4不支持Roger無(wú)線麥克風(fēng)配件，這個(gè)配件在大會(huì)議室里多人開(kāi)會(huì)時(shí)遠(yuǎn)程拾音效果很好；
  
• brio4不支持耳鳴管理，如果沒(méi)有嚴(yán)重的耳鳴，可以忽略；
  
• brio4不支持藍(lán)牙電話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，這個(gè)功能是峰力APP提供的（有M90使用者群友反饋此功能僅支持轉(zhuǎn)英文，不支持中文）；
  
• brio4沒(méi)有鋰電池版本，全部是一次性可替換電池，M90耳背機(jī)有鋰電池的型號(hào)可選；
  
• brio4只能同時(shí)連1路藍(lán)牙，原生的M平臺(tái)經(jīng)固件升級(jí)后（即Marvel 2.0）可以同時(shí)連2路藍(lán)牙；
  
• brio4沒(méi)有LED指示燈。
  

性價(jià)比方面：
brio4耳背機(jī)9000元/只， 沒(méi)有折扣；原生的M90國(guó)內(nèi)指導(dǎo)價(jià)34900/只，普通驗(yàn)配門(mén)店打五折是17500元/只；
brio4耳道機(jī)1萬(wàn)元/只，沒(méi)有折扣；原生的M90國(guó)內(nèi)指導(dǎo)價(jià)44900/只，普通驗(yàn)配門(mén)店打五折是22500元/只。
如果是小城市，門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)較少，以七、八折的折扣買(mǎi)到也不是什么意外的事情。
明顯地，開(kāi)市客的峰力brio4助聽(tīng)器性價(jià)比吊打普通的驗(yàn)配門(mén)店，而且耳背機(jī)和耳道機(jī)所有外形都有，受眾范圍廣。如果是需要耳背機(jī)，倒建議選擇性價(jià)比更高的科克蘭KS系列。

開(kāi)市客-飛利浦
2020年，退出助聽(tīng)器行業(yè)多年的飛利浦回歸了，飛利浦這次采用了奧迪康公司（Demant聽(tīng)力集團(tuán)）的技術(shù)，由奧迪康全權(quán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)。
海外開(kāi)市客已經(jīng)上架飛利浦 HearLink 9030，基于奧迪康More1的技術(shù)，$1800/對(duì)，國(guó)內(nèi)尚未開(kāi)售。
國(guó)內(nèi)開(kāi)市客售賣(mài)的飛利浦型號(hào)為 HearLink 9010，是飛利浦的旗艦型號(hào)，是9030的上代產(chǎn)品（沒(méi)有9020），對(duì)標(biāo)奧迪康Opn1。奧迪康Opn1助聽(tīng)器兩項(xiàng)核心功能：OpenSound   

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Navigator （噪聲衰減）和 Speech Guard（言語(yǔ)提升）在飛利浦助聽(tīng)器中被弱化了，沒(méi)有完全閹割，只是用了不同的實(shí)現(xiàn)方法。

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開(kāi)市客-力斯頓

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力斯頓 于1981年被西門(mén)子聽(tīng)力集團(tuán)收購(gòu)，2011年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，力斯頓目前依然是WA的獨(dú)立子品牌。

海外開(kāi)市客賣(mài)的力斯頓型號(hào)為M-Core SR， $1800一對(duì)，有耳背機(jī)和耳道機(jī)，耳背機(jī)有可充電鋰電池版本，耳道機(jī)的CIC不是定制外殼的，如下圖：

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開(kāi)市客-瑞聲達(dá)-捷波朗

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國(guó)內(nèi)開(kāi)市客賣(mài)的瑞聲達(dá)型號(hào)為Vida 9，基于聆客三9系技術(shù)，￥9999一只，只有耳背機(jī)，沒(méi)有耳道機(jī)。
海外開(kāi)市客已上架瑞聲達(dá)Preza 9，基于LiNX Quattro 9系技術(shù)。
2021年6月，美國(guó)和加拿大開(kāi)市客的瑞聲達(dá)助聽(tīng)器已經(jīng)被捷波朗（Jabra）品牌取代，捷波朗和瑞聲達(dá)都是GN Store Nord集團(tuán)的子公司/子品牌，助聽(tīng)器型號(hào)為 Jabra Enhance Pro，$1800一對(duì)，只有耳背機(jī)，有可充電鋰電池版本，沒(méi)有耳道機(jī)。

開(kāi)市客的瑞聲達(dá)助聽(tīng)器全系有鎖，即只能在開(kāi)市客調(diào)機(jī)。

開(kāi)市客-KS和brio系列老產(chǎn)品
開(kāi)市客科克蘭助聽(tīng)器基本是每年發(fā)布新款，可喜可賀的是，助聽(tīng)器售價(jià)（等于定價(jià)，無(wú)折扣）有明顯下降的趨勢(shì)：
KS 4.0：2012年Q3，$1999/對(duì)，由力斯頓（Rexton）制造；
KS 5.0：2013年Q3，$1899/對(duì) ，由瑞聲達(dá)（ReSound）制造；
KS 6.0：2015年Q2，$1799/對(duì)，由瑞聲達(dá)（ReSound）制造，基于LiNX 9；
KS 7.0：2016年Q3，$1699/對(duì)，由力斯頓（Rexton）制造，基于80 6c；
KS 8.0：2018年Q1 ，$1599/對(duì)，￥11999/對(duì)，由力斯頓（Rexton）制造，基于80 8c；國(guó)內(nèi)從KS 8.0開(kāi)始有售。
KS 9.0：2019年Q3，$1499/對(duì)，￥11499/對(duì)，由峰力（Phonak）制造，基于M90；
KS 10.0：2021年Q2，$1399/對(duì)，￥10999/對(duì)，由峰力（Phonak）制造，基于P90。

Brio 1：2014年Q1，基于峰力Q90；
Brio 2：2016年Q4，基于峰力V90；
Brio 3：2018年Q1，基于峰力B90；
Brio 4：2020年Q1，基于峰力M90；
Brio 5：2021年Q4，基于峰力P90。

會(huì)員卡
由于是會(huì)員制超市，要先辦會(huì)員卡，有會(huì)員卡才能進(jìn)店?？申P(guān)注對(duì)應(yīng)的微信公眾號(hào)在線開(kāi)通會(huì)員卡，會(huì)員卡全球通用。

開(kāi)市客會(huì)員卡299元/年，可以帶2個(gè)人進(jìn)去，需要卡主本人在場(chǎng)。每張主卡可以免費(fèi)辦理一張家庭卡，權(quán)益同主卡，可帶2個(gè)人進(jìn)去。會(huì)員卡1年內(nèi)不滿意可以到現(xiàn)場(chǎng)憑身份證退款，建議帶1塊錢(qián)零錢(qián)，退款退卡后，憑助聽(tīng)器的購(gòu)買(mǎi)憑證就可以進(jìn)店調(diào)試。

山姆會(huì)員卡有260元/年和680元/年兩種，同行人數(shù)沒(méi)有限制，需要卡主本人在場(chǎng)。680元/年的有2%的積分返券，以及其它福利，助聽(tīng)器是高價(jià)商品，可結(jié)合自己的情況選擇。

山姆與開(kāi)市客的會(huì)員卡均可在一年之內(nèi)全額退款，兩家的會(huì)員卡都是第一次退款后半年之后才能再次辦理，第二次退款后則終身不能辦理。
如果助聽(tīng)器驗(yàn)配滿意，利用規(guī)則合理退卡其實(shí)也不厚道，不建議這么做?？紤]到有些聽(tīng)友經(jīng)濟(jì)條件比較困難，這里還是寫(xiě)了退卡相關(guān)事宜。

服務(wù)預(yù)約
開(kāi)市客聽(tīng)力中心服務(wù)需要預(yù)約，至少提前1~2天電話預(yù)約，以免驗(yàn)配師忙不過(guò)來(lái)吃閉門(mén)羹。
預(yù)約的內(nèi)容主要是三點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求考慮：

• 驗(yàn)配師的空閑時(shí)間
  
• 你熟悉的驗(yàn)配師的空閑時(shí)間
  
• KS10等緊俏型號(hào)的現(xiàn)貨，避免跑2趟
  

上海店預(yù)約電話：02133280670
蘇州店預(yù)約電話：051266919033
聽(tīng)力中心上班時(shí)間：周一到周日 8:30～20:30

山姆聽(tīng)力中心不需要預(yù)約，部分門(mén)店情況可能不一樣，最好先電話確認(rèn)。

驗(yàn)配服務(wù)
聽(tīng)力檢查免費(fèi)，包括外觀檢查，純音聽(tīng)閾、不舒適閾、言語(yǔ)識(shí)別率等檢測(cè)，通常需要1個(gè)小時(shí)左右。
試聽(tīng)的助聽(tīng)器只有耳背機(jī)，即使你需要買(mǎi)耳道定制機(jī)，也只能用耳背機(jī)試聽(tīng)；提醒下，耳道機(jī)的性能是比不上同平臺(tái)同規(guī)格耳背機(jī)的。
耳背機(jī)付款、調(diào)試后即可帶走，需要做耳模的話例外，首次做耳模是免費(fèi)的。
耳道機(jī)需要定制外殼，超市的驗(yàn)配師取耳模樣品后會(huì)寄給助聽(tīng)器廠商制作，待助聽(tīng)器返回超市后再取機(jī)調(diào)試，這通常需要2~3周。
驗(yàn)配服務(wù)、以及后續(xù)的調(diào)試服務(wù)免費(fèi)，電池及各種配件是需要額外付費(fèi)的。

下單和取貨
如果不做聽(tīng)力檢查且不是現(xiàn)貨（是否有現(xiàn)貨在之前預(yù)約的時(shí)候可以問(wèn)清楚），下訂單本人不用到場(chǎng)，這樣外地的聽(tīng)友可以讓開(kāi)市客所在城市的親友幫忙去店里下單，這樣可以少跑一趟。
下訂單時(shí)需要付全款，支持微信/支付寶/現(xiàn)金/信用卡/儲(chǔ)蓄卡等支付方式，VISA等外幣卡都可以用。
如果不是定制機(jī)，并且有現(xiàn)貨，可當(dāng)場(chǎng)取走，否則付款后2~3周取機(jī)，取貨必須是本人，不接受快遞郵寄或者親友代領(lǐng)，據(jù)悉原因是開(kāi)市客必須回傳驗(yàn)配數(shù)據(jù)給美國(guó)總部。


售后服務(wù)


開(kāi)市客
質(zhì)保時(shí)間：三年。
退貨期限：6個(gè)月。
過(guò)保維修：視具體問(wèn)題而定，200~300及以上不等，過(guò)保后依然可以進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)，清理堵塞均屬于保養(yǎng)范疇。保內(nèi)維修支持郵寄，但建議盡量現(xiàn)場(chǎng)辦理，因?yàn)猷]寄過(guò)程對(duì)助聽(tīng)器而言有不確定性。另外還需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)的會(huì)員卡卡號(hào)。保外維修產(chǎn)生的費(fèi)用，需要持會(huì)員卡到超市付款。
（峰力）維修：售后不面對(duì)個(gè)人，需要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商，峰力從經(jīng)銷(xiāo)商處扣費(fèi)。如果購(gòu)買(mǎi)門(mén)店不存在了，或者人在外地，峰力可以接受個(gè)人的售后。峰力客服給出的解釋是：維修后可能需要重新驗(yàn)配，驗(yàn)配需要經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。如果是小問(wèn)題，維修后不需要驗(yàn)配，直接聯(lián)系峰力維修也是可以的。
遠(yuǎn)程調(diào)試：系統(tǒng)支持中，上海開(kāi)市客最近已經(jīng)在測(cè)試設(shè)備，目前沒(méi)有明確上線時(shí)間，具體推向市場(chǎng)這個(gè)功能可能得一年左右，預(yù)計(jì)2022年中。
延保：不支持通過(guò)主機(jī)廠購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)市客目前不支持購(gòu)買(mǎi)延保。

Q：海外買(mǎi)的KS9.0和KS10.0能否在國(guó)內(nèi)調(diào)試？調(diào)試是否收費(fèi)？如收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎樣？
A：在開(kāi)市客海外門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的，都可以在國(guó)內(nèi)門(mén)店免費(fèi)調(diào)試，但需要有購(gòu)買(mǎi)憑證，同時(shí)憑證上需要是你本人的名字，如果海淘的話，購(gòu)買(mǎi)憑證需要寫(xiě)你的名字，而不是代購(gòu)人的名字。
同時(shí)不能調(diào)太老的機(jī)型，比如說(shuō)brio3之前的系列、ks5之前的系列就不支持。

Q：國(guó)內(nèi)的KS9.0當(dāng)前是Marvel 1.0還是2.0？（最典型的區(qū)別：1.0支持1路藍(lán)牙，2.0支持同時(shí)連接2路藍(lán)牙）
A：國(guó)內(nèi)的KS 9.0當(dāng)前還是Marvel 1.0，只支持1路藍(lán)牙。海外有固件升級(jí)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段沒(méi)有。

Q：KS系列、brio系列助聽(tīng)器是否支持峰力Target軟件調(diào)試？
A：答案是可以。
開(kāi)市客也是用的峰力Target軟件，但安裝峰力軟件的時(shí)候，會(huì)輸入一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商代碼，如下圖中的installation key，默認(rèn)是公開(kāi)的“Phonak”。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，開(kāi)市客是否開(kāi)放了調(diào)試接口跟助聽(tīng)器型號(hào)有關(guān)系，KS5和Ks6有鎖，瑞聲達(dá)全系有鎖，無(wú)法使用通用的軟件調(diào)試。其它型號(hào)，例如KS9、KS10、Brio3、Brio4等峰力芯片的產(chǎn)品，可以直接使用Target軟件調(diào)試，無(wú)需開(kāi)市客的安裝代碼，這意味著在開(kāi)市客購(gòu)買(mǎi)的助聽(tīng)器，可以自己在家調(diào)試，或者普通門(mén)店付費(fèi)調(diào)試。
ks10、ks9和brio4 itc等有藍(lán)牙功能的助聽(tīng)器實(shí)測(cè)可以使用noahllink wireless無(wú)線編程器+Target軟件進(jìn)行調(diào)試，不需要特殊的安裝代碼；

brio4 iic實(shí)測(cè)可以使用HiPro有線編程器+Target軟件進(jìn)行調(diào)試，不需要特殊的安裝代碼；
另外，開(kāi)市客的驗(yàn)配師經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，他們的驗(yàn)配軟件（一堆套娃軟件）無(wú)法識(shí)別/搜索到普通的峰力助聽(tīng)器（測(cè)試的助聽(tīng)器是峰力V50 iic）。

Q：如果耳道機(jī)驗(yàn)配效果不好，是否可以換耳背機(jī)？是否需要費(fèi)用？
A：如果經(jīng)多次調(diào)試效果不好，6個(gè)月內(nèi)，可以走退貨流程，重新購(gòu)買(mǎi)耳背機(jī)。開(kāi)市客驗(yàn)配師還表示，對(duì)辦理了退貨的助聽(tīng)器，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直接銷(xiāo)毀，不會(huì)再流入市場(chǎng)。

山姆
質(zhì)保時(shí)間：三年，活動(dòng)時(shí)五年
退貨期限：90天
過(guò)保維修：按廠商的維修標(biāo)準(zhǔn)，支付實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用
遠(yuǎn)程調(diào)試：支持

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一季花開(kāi)

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莫斯科紅場(chǎng)

希望更多的聽(tīng)友看到，少走彎路少花錢(qián)！早點(diǎn)享受這熱鬧的世界！

林超凡

有一點(diǎn)疑問(wèn)，""例如KS9、KS10、Brio3、Brio4等峰力芯片的產(chǎn)品，可以直接使用Target軟件調(diào)試，無(wú)需開(kāi)市客的安裝代碼。。下段又說(shuō)"ks9和brio4 itc實(shí)測(cè)可以使用noahllink wireless無(wú)線編程器+Phonak安裝代碼的Target軟件進(jìn)行調(diào)試。所以，ks10到底需不需要開(kāi)市客的安裝代碼呢？

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ks10也不需要

愛(ài)你心有防腐劑

外地去上海配耳道機(jī)得跑第二趟回去現(xiàn)場(chǎng)取機(jī)器？還是可以找人代取或者是店員快遞到貨？

幸福4

上周末去了開(kāi)市客，作者上述的機(jī)型全部試配了一遍，最后選擇了飛利浦9010

時(shí)光荏苒

必須現(xiàn)場(chǎng)取機(jī)器。都沒(méi)有現(xiàn)貨，要等至少2周，電話通知去取貨，新機(jī)調(diào)試一般需要3次，所以在外地的要考慮交通和時(shí)間成本。但是專業(yè)度和價(jià)格是真香

A??張?印?

貌似沒(méi)有看到ks10閹割了哪些功能？大佬，你放的那個(gè)功能圖片全是英文，看不懂…求幫忙

遠(yuǎn)方

請(qǐng)問(wèn)山姆的朗聽(tīng)品質(zhì)怎樣呢？想給70歲的父親配一副 他重度聽(tīng)力損失