|
6樓
發(fā)表于 2021-11-3 21:32:47
|
只看該作者
以下內(nèi)容隨意轉(zhuǎn)載和曝光!??!本人保證以下全部是事實(shí)!
投訴后收到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺(tái)的客服電話,客服告訴我,這個(gè)就是她們的驗(yàn)機(jī)流程。我問(wèn)她,既然你有這個(gè)流程,你為什么沒(méi)有告知買家和賣家?而且驗(yàn)機(jī)說(shuō)明頁(yè)面上也沒(méi)有任何提醒和強(qiáng)調(diào)? 恢復(fù)出廠設(shè)置,為什么把我外置64G TF給格式化了?哪個(gè)手機(jī)恢復(fù)出廠都不會(huì)自動(dòng)格式化外置卡! 客服就一直重復(fù)說(shuō)這是流程,我自己要主動(dòng)問(wèn)客服會(huì)不會(huì)被恢復(fù)出廠和格式化系統(tǒng)。我就反問(wèn),難道你去買個(gè)蘋果吃,交了錢,賣家把你蘋果啃了幾口,然后告訴你是驗(yàn)證下蘋果有沒(méi)有毒,這是店里的流程,這樣邏輯就合理了??? 這就是奇葩的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺(tái)的邏輯。 按轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)說(shuō)法,他可以把手機(jī)配件偷換,也是他的流程,賣家不問(wèn)就可以隨便換,問(wèn)了就不換零件。 電話接的實(shí)在火大,本來(lái)一個(gè)道歉和改進(jìn)下流程就好了,為什么非要惹怒用戶?這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?
……………………………………………
本人用親身經(jīng)歷,來(lái)告訴大家,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺(tái)有多坑人!轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把手機(jī)強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置,還把整個(gè)手機(jī)格式化成磚頭了。最后還是自己花了三個(gè)小時(shí)幫忙刷回了系統(tǒng)。以下是過(guò)程:
本人是賣家,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)出手一臺(tái)自用的聯(lián)想樂(lè)檬x3手機(jī),和買家溝通算是愉快的。買家覺(jué)得有平臺(tái)驗(yàn)機(jī)對(duì)雙方都是個(gè)保險(xiǎn),所以就用了這個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)服務(wù)。沒(méi)想到做了個(gè)雙方都很后悔的決定。 我是比較會(huì)經(jīng)常刷機(jī)的人,手機(jī)寄出前,我特意把手機(jī)清空資料,刷了系統(tǒng),保證買家到手沒(méi)有問(wèn)題,期間不小心把自己64GTF卡插手機(jī)忘記拿出來(lái)了,卡本來(lái)是要留著自己用的。
第二天買家電話說(shuō),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)那邊報(bào)告說(shuō)手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置,然后手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)了,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工作人員和他說(shuō),手機(jī)給聯(lián)想售后確認(rèn)過(guò),沒(méi)辦法刷機(jī)恢復(fù),要換主板才可以。我心想,用了一年的手機(jī)刷機(jī)十來(lái)次都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這情況,到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)怎么就出事了。然后聯(lián)系上同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)人員,讓他們把手機(jī)拿過(guò)來(lái)我重刷下。
手機(jī)送到后一看,手機(jī)的系統(tǒng)都被格式化了,驗(yàn)機(jī)小弟說(shuō)開(kāi)不了機(jī),要拆開(kāi)后臺(tái)拆電池才能重新開(kāi)機(jī)…… 我心里就有個(gè)疑問(wèn):我本來(lái)是未拆開(kāi)過(guò),他這說(shuō)法,說(shuō)明他把我的手機(jī)給拆過(guò)了!
我進(jìn)手機(jī)手機(jī)rec模式后發(fā)現(xiàn),驗(yàn)機(jī)人員亂操作,把整個(gè)系統(tǒng)給格式化了,順帶我的64G TF卡上六千多張的照片和資料都被誤格式化了。當(dāng)時(shí)就氣的火大。好好的手機(jī)被他們驗(yàn)機(jī)恢復(fù)出廠下,怎么變成這樣。正常的恢復(fù)出廠手機(jī)不會(huì)出問(wèn)題的。而且恢復(fù)出廠也根本不會(huì)去格式化外帶的TF卡?。。≡儐?wèn)驗(yàn)機(jī)小弟后,才說(shuō)是他自己在rec模式下隨便點(diǎn),然后手機(jī)變這樣了。
最后,我在上班時(shí)間,從16點(diǎn)折騰到19點(diǎn)才把手機(jī)給刷機(jī)刷回來(lái),期間下載了三四個(gè)刷機(jī)包和各種刷機(jī)工具,才把手機(jī)給弄好。 晚上又花了3個(gè)小時(shí),才把我自己內(nèi)存卡上的資料和照片找回來(lái)了大部分。
把這個(gè)事情反饋給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)的客服,他們給的說(shuō)法就是:為了保證隱私問(wèn)題,所以手機(jī)驗(yàn)機(jī)過(guò)程必須回復(fù)出廠設(shè)置。所以他們覺(jué)得理直氣壯。
問(wèn)題是:轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)中根本沒(méi)有提到告知用戶會(huì)把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置,而且也沒(méi)有電話或者留言告知要清空,有沒(méi)有資料需要備份,或者手機(jī)有沒(méi)有不能執(zhí)行恢復(fù)出廠的情況。 要知道,現(xiàn)在有些越獄過(guò)的蘋果手機(jī)根本就不能執(zhí)行恢復(fù)出廠,不然就會(huì)白蘋果。安卓有些手機(jī)用戶刷了第三方的固件或者ROOT過(guò),也不能隨便恢復(fù)出廠設(shè)置的。否則手機(jī)就會(huì)出問(wèn)題!
尤其另外有些人就是需要?jiǎng)e人手機(jī)上有安裝了一些特殊的APP或者資料在手機(jī),別人買的就是對(duì)方手機(jī)的內(nèi)容,或者有些人忘記把資料備份出來(lái),本來(lái)直接寄給買家,還能讓賣家把資料拷邊發(fā)給賣家。 現(xiàn)在這樣被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)自己清空了,真的是什么都不留了。 還有人買的就是別人手機(jī)特定的系統(tǒng)固件版本,那個(gè)版本也不能隨便恢復(fù)出廠的。
但是,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)根本不考慮以上這些情況,強(qiáng)制性恢復(fù)出廠,也沒(méi)有提前告知。實(shí)在是太可惡。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺(tái)的問(wèn)題,百度也能搜到很多:
1、強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置,引起數(shù)據(jù)丟失,或者手機(jī)出錯(cuò)
2、驗(yàn)機(jī)人員水平不高,手機(jī)操作不當(dāng),把系統(tǒng)格式化或者破壞了,導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)
3、手機(jī)未拆機(jī)情況下,被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)判斷拆機(jī),而且手機(jī)也被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)人員給拆開(kāi)了。
4、其他一些情況。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的本意是好的,但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)人員的素質(zhì)差異非常大。我的那個(gè)驗(yàn)機(jī)小弟就說(shuō)他手機(jī)好幾部手機(jī)恢復(fù)后變磚頭了,但是他們又要按流程執(zhí)行這個(gè)步驟,所以廢掉的手機(jī)很多。 就像我的手機(jī),如果我刷機(jī)技術(shù)不好,售后都說(shuō)沒(méi)救了,那手機(jī)就真的沒(méi)救,造成的損失誰(shuí)來(lái)賠償? 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要想做大做好,這些最基本的問(wèn)題都不重視,那就是害了賣家和買家!
文字有些多,感謝耐心看完的??傊M蠹也灰晦D(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)給坑了。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也要改進(jìn)這個(gè)流程。我沒(méi)有全盤否認(rèn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī),只是驗(yàn)機(jī)中非常欠周密的考慮,另外驗(yàn)機(jī)人員的水平也是非常大問(wèn)題。
給大家看下和客服的對(duì)話,以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)根本沒(méi)有提到有恢復(fù)出廠的操作。還有,客戶的內(nèi)存卡就算有資料要格式化,也要打個(gè)電話提醒確認(rèn)下,這個(gè)總不難吧!
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-1.jpg (46.52 KB, 下載次數(shù): 5)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
客服提到說(shuō)有告知用戶會(huì)恢復(fù)出廠設(shè)置,但是介紹里面根本沒(méi)提到會(huì)執(zhí)行恢復(fù)出廠
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-2.jpg (48.41 KB, 下載次數(shù): 6)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-3.jpg (36.96 KB, 下載次數(shù): 2)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-4.jpg (37.07 KB, 下載次數(shù): 7)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-5.jpg (64.71 KB, 下載次數(shù): 6)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
交易清空記錄
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-6.jpg (70.69 KB, 下載次數(shù): 4)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
驗(yàn)機(jī)報(bào)告中提到手機(jī)恢復(fù)后進(jìn)不去系統(tǒng),系統(tǒng)剛刷過(guò)我也執(zhí)行過(guò)恢復(fù)到好好的。
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-7.jpg (42.8 KB, 下載次數(shù): 5)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-8.jpg (28.66 KB, 下載次數(shù): 11)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
客服提到說(shuō)有告知用戶會(huì)恢復(fù)出廠設(shè)置,但是介紹里面根本沒(méi)提到會(huì)執(zhí)行恢復(fù)出廠
補(bǔ)充幾個(gè)搜到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)出問(wèn)題的鏈接給大家看看吧:
用戶投訴“58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”驗(yàn)機(jī)損壞用戶手機(jī)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)報(bào)告出入很大
如何看待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品提供的二手iPhone質(zhì)檢服務(wù)?-9.jpg (57.62 KB, 下載次數(shù): 7)
下載附件
2021-11-6 10:54 上傳
其他大家可以去貼吧上看,太多投訴的了! |
|