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6樓
發(fā)表于 2021-11-3 21:32:47
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以下內(nèi)容隨意轉(zhuǎn)載和曝光!??!本人保證以下全部是事實(shí)!
投訴后收到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺的客服電話,客服告訴我,這個(gè)就是她們的驗(yàn)機(jī)流程。我問她,既然你有這個(gè)流程,你為什么沒有告知買家和賣家?而且驗(yàn)機(jī)說明頁面上也沒有任何提醒和強(qiáng)調(diào)? 恢復(fù)出廠設(shè)置,為什么把我外置64G TF給格式化了?哪個(gè)手機(jī)恢復(fù)出廠都不會自動格式化外置卡! 客服就一直重復(fù)說這是流程,我自己要主動問客服會不會被恢復(fù)出廠和格式化系統(tǒng)。我就反問,難道你去買個(gè)蘋果吃,交了錢,賣家把你蘋果啃了幾口,然后告訴你是驗(yàn)證下蘋果有沒有毒,這是店里的流程,這樣邏輯就合理了??? 這就是奇葩的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺的邏輯。 按轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)說法,他可以把手機(jī)配件偷換,也是他的流程,賣家不問就可以隨便換,問了就不換零件。 電話接的實(shí)在火大,本來一個(gè)道歉和改進(jìn)下流程就好了,為什么非要惹怒用戶?這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?
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本人用親身經(jīng)歷,來告訴大家,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺有多坑人!轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把手機(jī)強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置,還把整個(gè)手機(jī)格式化成磚頭了。最后還是自己花了三個(gè)小時(shí)幫忙刷回了系統(tǒng)。以下是過程:
本人是賣家,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺出手一臺自用的聯(lián)想樂檬x3手機(jī),和買家溝通算是愉快的。買家覺得有平臺驗(yàn)機(jī)對雙方都是個(gè)保險(xiǎn),所以就用了這個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)服務(wù)。沒想到做了個(gè)雙方都很后悔的決定。 我是比較會經(jīng)常刷機(jī)的人,手機(jī)寄出前,我特意把手機(jī)清空資料,刷了系統(tǒng),保證買家到手沒有問題,期間不小心把自己64GTF卡插手機(jī)忘記拿出來了,卡本來是要留著自己用的。
第二天買家電話說,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)那邊報(bào)告說手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置,然后手機(jī)無法開機(jī)了,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工作人員和他說,手機(jī)給聯(lián)想售后確認(rèn)過,沒辦法刷機(jī)恢復(fù),要換主板才可以。我心想,用了一年的手機(jī)刷機(jī)十來次都沒出現(xiàn)過這情況,到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)怎么就出事了。然后聯(lián)系上同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)人員,讓他們把手機(jī)拿過來我重刷下。
手機(jī)送到后一看,手機(jī)的系統(tǒng)都被格式化了,驗(yàn)機(jī)小弟說開不了機(jī),要拆開后臺拆電池才能重新開機(jī)…… 我心里就有個(gè)疑問:我本來是未拆開過,他這說法,說明他把我的手機(jī)給拆過了!
我進(jìn)手機(jī)手機(jī)rec模式后發(fā)現(xiàn),驗(yàn)機(jī)人員亂操作,把整個(gè)系統(tǒng)給格式化了,順帶我的64G TF卡上六千多張的照片和資料都被誤格式化了。當(dāng)時(shí)就氣的火大。好好的手機(jī)被他們驗(yàn)機(jī)恢復(fù)出廠下,怎么變成這樣。正常的恢復(fù)出廠手機(jī)不會出問題的。而且恢復(fù)出廠也根本不會去格式化外帶的TF卡?。?!詢問驗(yàn)機(jī)小弟后,才說是他自己在rec模式下隨便點(diǎn),然后手機(jī)變這樣了。
最后,我在上班時(shí)間,從16點(diǎn)折騰到19點(diǎn)才把手機(jī)給刷機(jī)刷回來,期間下載了三四個(gè)刷機(jī)包和各種刷機(jī)工具,才把手機(jī)給弄好。 晚上又花了3個(gè)小時(shí),才把我自己內(nèi)存卡上的資料和照片找回來了大部分。
把這個(gè)事情反饋給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)的客服,他們給的說法就是:為了保證隱私問題,所以手機(jī)驗(yàn)機(jī)過程必須回復(fù)出廠設(shè)置。所以他們覺得理直氣壯。
問題是:轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)中根本沒有提到告知用戶會把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置,而且也沒有電話或者留言告知要清空,有沒有資料需要備份,或者手機(jī)有沒有不能執(zhí)行恢復(fù)出廠的情況。 要知道,現(xiàn)在有些越獄過的蘋果手機(jī)根本就不能執(zhí)行恢復(fù)出廠,不然就會白蘋果。安卓有些手機(jī)用戶刷了第三方的固件或者ROOT過,也不能隨便恢復(fù)出廠設(shè)置的。否則手機(jī)就會出問題!
尤其另外有些人就是需要?jiǎng)e人手機(jī)上有安裝了一些特殊的APP或者資料在手機(jī),別人買的就是對方手機(jī)的內(nèi)容,或者有些人忘記把資料備份出來,本來直接寄給買家,還能讓賣家把資料拷邊發(fā)給賣家。 現(xiàn)在這樣被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)自己清空了,真的是什么都不留了。 還有人買的就是別人手機(jī)特定的系統(tǒng)固件版本,那個(gè)版本也不能隨便恢復(fù)出廠的。
但是,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)根本不考慮以上這些情況,強(qiáng)制性恢復(fù)出廠,也沒有提前告知。實(shí)在是太可惡。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)平臺的問題,百度也能搜到很多:
1、強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置,引起數(shù)據(jù)丟失,或者手機(jī)出錯(cuò)
2、驗(yàn)機(jī)人員水平不高,手機(jī)操作不當(dāng),把系統(tǒng)格式化或者破壞了,導(dǎo)致手機(jī)無法開機(jī)
3、手機(jī)未拆機(jī)情況下,被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)判斷拆機(jī),而且手機(jī)也被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)人員給拆開了。
4、其他一些情況。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的本意是好的,但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)人員的素質(zhì)差異非常大。我的那個(gè)驗(yàn)機(jī)小弟就說他手機(jī)好幾部手機(jī)恢復(fù)后變磚頭了,但是他們又要按流程執(zhí)行這個(gè)步驟,所以廢掉的手機(jī)很多。 就像我的手機(jī),如果我刷機(jī)技術(shù)不好,售后都說沒救了,那手機(jī)就真的沒救,造成的損失誰來賠償? 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要想做大做好,這些最基本的問題都不重視,那就是害了賣家和買家!
文字有些多,感謝耐心看完的??傊?,希望大家不要被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)給坑了。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也要改進(jìn)這個(gè)流程。我沒有全盤否認(rèn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī),只是驗(yàn)機(jī)中非常欠周密的考慮,另外驗(yàn)機(jī)人員的水平也是非常大問題。
給大家看下和客服的對話,以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)根本沒有提到有恢復(fù)出廠的操作。還有,客戶的內(nèi)存卡就算有資料要格式化,也要打個(gè)電話提醒確認(rèn)下,這個(gè)總不難吧!
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客服提到說有告知用戶會恢復(fù)出廠設(shè)置,但是介紹里面根本沒提到會執(zhí)行恢復(fù)出廠
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交易清空記錄
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驗(yàn)機(jī)報(bào)告中提到手機(jī)恢復(fù)后進(jìn)不去系統(tǒng),系統(tǒng)剛刷過我也執(zhí)行過恢復(fù)到好好的。
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客服提到說有告知用戶會恢復(fù)出廠設(shè)置,但是介紹里面根本沒提到會執(zhí)行恢復(fù)出廠
補(bǔ)充幾個(gè)搜到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)出問題的鏈接給大家看看吧:
用戶投訴“58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”驗(yàn)機(jī)損壞用戶手機(jī)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)報(bào)告出入很大
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